Будущее за разными компаниями, но не за Apple

tim_cook

Apple – это компания, которая произвела революцию на рынке смартфонов. Это компания, за чьими идеями и успехом гонятся все производители электронных устройств. Эта компания производит самый прибыльный смартфон, а другие компании ей завидуют. Лишь за это Apple заслуживает уважения, но нельзя не заметить, что ее авторитет со временем начинает теряться, и все меньше людей верят в светлое будущее с «яблочными устройствами».

Надеюсь, первый абзац объяснил, по какой причине мы снова говорим о компании Apple на сайте, посвященном Android-устройствам. Впрочем, пользователи Android всегда любили поговорить о компании Apple, недоумевая, как кто-то может сделать сознательный выбор в пользу iPhone. Но сейчас речь пойдет не об iPhone. Речь пойдет об инновациях и нашем с вами будущем.

После недавнего квартального финансового отчета, который в очередной раз показал, что дела у Apple в полном порядке, Стивен Миланович из UBS задал Тиму Куку достаточно неудобный вопрос, который смутил генерального директора компании. Мы уже обсуждали мотивы Стивена на AppleInsider.ru. Стивен спросил, есть ли у Apple какая-то стратегия на ближайшие годы или же компания реагирует на то, что диктует рынок.

Разумеется, хочется верить, что у Apple есть хитрый план, в который посвящены далеко не все. Хочется думать, что Apple на 10 лет вперед знает, какими инновациями баловать клиентов. Проблема в том, что, кажется, никакого плана нет, и компания в действительности действует по ситуации и слушает рынок. Это заметил Стивен, а другие аналитики его поддержали.

Собственно, ничего плохого в этом для компании Apple нет. Тим Кук – блестящий руководитель, который знает, как и на чем будет зарабатывать компания Apple. Проблема в том, что от компании, которая предлагала миру инновации, ничего действительно инновационного больше ждать не стоит.

Будущее за Google, возможно, за Samsung и другими компаниями, которые сегодня активно двигаются в VR, которые развивают машинное обучение, облачные сервисы и многое другое. Задача Apple в современном мире и в мире будущего продолжать делать свой iPhone привлекательным, ведь именно он приносит основной доход компании. Для этого компании больше не нужны инновации. Все риски возьмут на себя другие.

Хочется снова вспомнить об огромной разнице между двумя руководителями компании Apple. Если Стив Джобс искал решение проблем для клиентов, не задумываясь о том, как хорошо его можно будет продать, то Тим Кук не лезет туда, где ничего не продается. Кук умеет слушать рынок, а этим Apple мало отличается от других компания. Тогда чем сегодня отличается Apple? Талантливыми маркетологами и объемом наличных средств? В будущем на это не стоит делать ставку.

Теперь я закончу свой рассказ про Apple и продолжу писать про другие компании. Ведь именно они, по мнению авторитетных аналитиков, способны подарить нам будущее.

Так сколько же Apple потратила на рекламу?

Реклама Apple

В этом году компания Apple впервые отказалась раскрывать информацию о расходах на рекламу и продвижение собственных продуктов. По каким причинам — до сих пор оставалось непонятно. Оказалось, компания решила скрыть факт более агрессивной политики продвижения продуктов с помощью рекламы на ТВ и других каналов.

Пролить свет на ситуацию взялись в аналитической компании Pathmatics, пишет Business Insider. Они изучили, сколько потратили на рекламу по цифровым каналам в США Apple и Samsung в период с 30 ноября 2015 года по 30 ноября 2016 года. Если для южнокорейского гиганта этот показатель едва превышает 80 миллионов долларов, то Apple приблизилась к отметке в 100 миллионов долларов.

Реклама Apple

Самое интересное, что если убрать из диаграммы расходы Samsung на продвижение бытовой техники и других устройств, которые не конкурируют с iPhone, iPad и Mac, ее показатель упадет до 32 миллионов долларов. В сравнении с этим Apple тратит на рекламу в США почти в три раза больше своего конкурента.

Эксперты не учитывают такие каналы, как реклама в результатах поиска и социальных сетях, но даже этого достаточно, чтобы понять общую картину. Кстати, 22 миллиона долларов Apple потратила на продвижение за один только октябрь 2016 года.

#Видео: Apple Pay — как вернуть деньги?

Все мы постоянно слышим про Apple Pay. Средства массовой информации, друзья, реклама — все нам говорят, что это очень удобный и современный способ оплаты. Но есть один подводный камень, с которым еще не все продавцы научились работать, а именно возврат денег.

Лично я сам с самого первого дня плачу через Apple Pay. Вот прям как 4 октября Сбербанк сказал, что начал работать с этим сервисом, так я и привязал свою карту к нему. Мне повезло, и у меня как раз была карта MasterCard от Сбербанка. А когда в ноябре подключились другие банки, я подвязал и остальные карты к этому платежному чуду.

Так я много дней платил при помощи Apple Pay и всем рекомендовал его, но однажды столкнулся с небольшой проблемой.

Купил я в одном из супермаркетов электроники, имеющем немецкие корни, пару мелочей для кухни. В итоге одну из них пришлось вернуть. Вот тут я и столкнулся с теми самыми проблемами.

apple_pay

По поводу самого возврата денег вопросов не было. И если бы я оплатил наличными, то получил бы возврат сразу же и без задержек, но не тут-то было. Кассирша попросила меня предъявить карту, которой я оплачивал. На мои слова о том, что я платил Apple Pay, она сказала, что все равно нужна именно карта. Я дал ей ту карту, со счета которой в итоге и списывались деньги. Она ее проверила и говорит, что последние цифры карты не соответствуют тому, что указано в чеке. Бесполезно было ей говорить, что я платил Apple Pay и в этом случае в чек выводится не окончание номера карты, а идентификатор сервиса. В итоге она ушла куда-то, а вернувшись, попросила меня написать заявление с просьбой вернуть деньги на другую карту. Заявление я написал, но прошло уже около семи рабочих дней, и деньги до сих пор не пришли.

Сама Apple публиковала данные о возврате в разделе “Поддержка” на своем сайте и указала, что для возврата оплаты достаточно сказать продавцу цифры, указанные в поле “номер учетной записи” в меню информации по карте. Именно это я и пытался сделать. Второй способ — это приложить телефон к терминалу, как и в режиме оплаты, чтобы он сам считал все необходимые данные. Этот вариант мне даже не предложили, хотя при оформлении возврата мне показалось, что кассирша как раз прикладывала мою карту, которую я указал в заявлении к терминалу.

paypass-checkout-kreditkarte

Наверное, нельзя говорить о том, что работница кассы очень плохая, или еще что-то. Просто она не до конца была в курсе, как вести себя в такой ситуации. Вопрос в том, почему руководство не донесло до нее эту информацию, хотя это был крупный сетевой немецкий магазин.

Ну у нас пока, к сожалению, не очень хорошо относятся к технологиям и любят накапливать заявления и сверять всю информацию. Поэтому у меня и не получилось просто на экране показать окончание номера учетной записи для возврата. В этом плане для меня очень показательным является тот момент что очень много где в мире, когда я куда-то лечу, я просто прикладываю штрихкод посадочного талона, сохраненного в телефоне или часах, и прохожу на посадку, а у нас он должен быть обязательно распечатан, чтобы мне поставили штамп в паспорт и на посадочный талон. Ну, впрочем, возможно, это уже отдельная история, имеющая какой-то определенный смысл в части безопасности.

apple-pay-hands-on-mashable

Никого не призываю отказываться от Apple Pay, а наоборот, продолжаю утверждать, что это круто и удобно. Ну а со временем описанных мной ситуаций станет меньше, и когда-нибудь они исчезнут совсем. В любом случае не переживайте, что можете не получить свои деньги. Даже если вы столкнулись с подобными трудностями, все равно вы сможете получить деньги. Возможно, просто придется немного подождать.

Apple всерьез заинтересовалась самоуправляемым транспортом

Транспорт

Слухи о том, что Apple планирует создать собственный автомобиль, ходили еще во времена Стива Джобса, но до сих пор ничего конкретного в данном направлении мы так и не увидели. Тем не менее планы у компании на этот счет, похоже, есть.

На днях журналистам The Wall Street Journal и Financial Times удалось заполучить письмо от Стива Кеннера, директора Apple по разработке новых продуктов, адресованное директору управления по обеспечению безопасности дорожного движения США. Особенно в этом письме заинтересовала эта фраза:

Apple много инвестирует в машинное обучение и автоматизацию и осознает потенциал автоматизированных систем во многих отраслях, в том числе и на транспорте.

Представитель компании подтвердил WSJ подлинность письма. Он заявил, что компания действительно инвестирует в технологии машинного обучения, которые впоследствии можно будет применять и в транспортной индустрии. Именно поэтому Apple хочет тесно работать с дорожным ведомством США.

Письмо топ-менеджера корпорации не подтверждает, но и не опровергает планы Apple на автомобильную индустрию. На данном этапе это похоже на то, что компания хочет разрабатывать автоматизированные системы для американского транспорта. Любопытно, что незадолго до этого администрация президента США захотела регулировать разработку самоуправляемых автомобилей на новом уровне.

Слухи и утечки – самый страшный враг продаж iPhone 7

lr_es7

Хочется еще раз повторить то, что повторялось неоднократно. iPhone 7 практически не отличается от предыдущих моделей. Обновление вышло очень минорным. При этом у нас есть основания считать, что в следующем году, в честь десятилетия iPhone, компания Apple покажет нам действительно новый смартфон. Так думаем мы, так рассуждают аналитики. А простым покупателям нравится iPhone 7. А еще им нравятся слухи.

Стоит отметить, что аналитику, советы, результаты финансовых отчетов компании Apple и многое другое читают глубоко заинтересованные пользователи и фанаты. Большая часть пользователей iPhone этим не интересуется, но время от времени им на глаза попадают слухи, и они находят их интересными. Всем интересно, как будет выглядеть следующая модель iPhone, и, кажется, в этом году Apple лучше приложить усилия к борьбе с утечками и слухами.

Почему? Потому что мы ожидаем действительно новый, действительно впечатляющий, действительно красивый iPhone 8. Если все пользователи смартфонов от Apple будут дожидаться новинки 2017 года, то кто тогда будет покупать iPhone 7 и iPhone 7 Plus? Смартфоны 2016 года по разным причинам начали продаваться очень хорошо. Многих привлекает черный цвет, новая камера и защита от влаги. Если кто-то еще не купил новый смартфон, но планирует сделать это в будущем, ему не помешает ничего, кроме слухов.

В самом деле, каждый опубликованный слух об iPhone 8 нанесет удар по продажам iPhone 7. Чем ближе мы к анонсу новинки, тем больше будет появляться слухов и утечек. Аналитики и представители партнеров компании Apple ожидают падение объемов производства «семерок» с ростом количества утечек и слухов. Это неизбежно, но Apple стоило бы постараться повлиять на эту ситуацию.

Какой смартфон стал самым производительным в ноябре?

iPhone 7

Владельцы iPhone, как правило, далеки от всех этих синтетических тестов и бенчмарков: им важно, чтобы смартфон работал быстро и стабильно, а так ли он крут по сравнению с конкурентами — дело второстепенное. Тем не менее тесты производительности смартфонов все равно представляют собой интерес.

Китайский портал Weibo опубликовал исследование за ноябрь 2016 года, где самые популярные смартфоны сравнили в приложении для тестирования AnTuTu. Первое место со 172 тысячами баллов занял iPhone 7 Plus, следом за ним ненамного отстал iPhone 7. Тройку лидеров замыкает LeEco Le Pro 3.

AnTuTu

Примечательно, что в рейтинге нет ни одного смартфоны от Samsung. Остальные места поделили между собой Xiaomi, Huawei и другие китайские производители.

Соответствующий рейтинг издание публиковало еще два месяца назад, с тех пор четыре первых места не изменились — перестановки были только среди тех, кто оказался менее производительнее.

Кто производит лучшие роутеры?

Роутер Apple

Для одних ответ на этот вопрос очевиден, другие же судорожно мечутся по магазинам при покупке роутера. Но если к маркетологам еще есть нотки недоверия, то самим покупателям верить можно точно. Вот и J.D. Power выпустили вчера рейтинг лучших производителей роутеров по удовлетворенности покупателей.

Первое место с 876 баллами завоевала Apple — ее AirPort Express и AirPort Extreme произвели на пользователей наиболее благоприятное впечатление. На второй строчке расположилась компания ASUS с 860 баллами, тройку лидеров замыкает D-Link.

Рейтинг

Пользователи оценивали роутеры сразу по нескольким критериям. Основными оказались дальность действия сигнала и надежность, и по этим показателям устройства Apple показали себя с лучшей стороны. Также покупатели отметили их простоту настройки и восстановления подключения.

Месяц назад стало известно, что Apple прекратила разработку роутеров AirPort — новые модели данного устройства не будут выпускаться на рынок. Поэтому если решите заменить свой старенький роутер, выбирать придется из прошлых поколений. Впрочем, мой AirPort Express исправно работает уже шесть лет, и за это время было только пара «разрывов», да и те по вине провайдера.

Есть ли у Apple план на будущее?

tim_cook

После недавнего финансового отчета компании Apple управляющий директор UBS Стивен Миланович задал Тиму Куку вопрос, который смутил генерального директора Apple. Спустя время Стивен смог объяснить, чем был вызван его вопрос и какие выводы он сделал из общения с Тимом Куком. Говорить мы будем о будущем компании Apple, а спросил Стивен, есть ли у Apple стратегия на ближайшие 3-5 лет, или компания реагирует на рынок?

Это очень интересный вопрос, на который Кук, хоть и смутился, но ответил достаточно лаконично, при этом не сказав совершенно ничего. Он сказал, что, с одной стороны, у его компании хорошо развитое чувство правильного направления, с другой стороны, она достаточно гибкая, если говорить о потребностях людей. При этом ни с кем Кук не собирается говорить о планах.

Коллегам из Business Insider Стивен Миланович рассказал, что у Apple всегда была ясная и стратегия, но он не уверен, что компания все еще придерживается этому подходу. Если раньше Apple задумывалась о нуждах пользователей, решала какие-то проблемы с текущими устройствами и представляла в результате нечто инновационное вроде первого iPhone, то сегодня компания может использовать другой подход.

Apple Watch — новая линейка продуктов для Apple, и Стивен не может представить, какую проблему людей решают умные часы от Apple. По его мнению, выпуская это устройство, компания руководствовалась какими-то другими соображениями. Ими же Apple будет руководствоваться, делая новые шаги в автоматизации, здравоохранении, автомобилях, виртуальной реальности и дополненной реальности.

В самом деле, Apple Watch – это устройство для слежения за здоровьем? Или, может быть, они придуманы для работы с уведомлениями? А может быть, на часах нужны приложения? Они есть, но с ними совершенно не хочется работать. Для Apple Watch придумали кучу задач, но ни одна из них не решает проблемы людей. Несмотря на это, Стивен считает, что у Кука отлично получается сохранять дух и культуру компании.

IDC: в 2016 году доля Android повышается на фоне спада других ОС и роста 4G

Android

В новом отчете занимающаяся маркетинговыми исследованиями фирма IDC сообщила о доле операционных систем в смартфонах в 2016 году. Никого не удивит, что лидирует Android с показателем в 85%. Ее рост за год составил 5,2%. Доля iOS составляет 14,3%, но поставки сократились на 11%. Предновогодняя пора — время подведения итогов, которые при внимательном рассмотрении многое могут сказать о том, чего ждать пользователям в будущем. На сегодняшний день в мире существует всего одна мобильная ОС, доля которой растет, и эта платформа — Android.

Прогнозы IDC относительно рынка поставок смартфонов по операционным системам на 2016 год и на 2020 год

Прогнозы IDC относительно рынка поставок смартфонов по операционным системам на 2016 год и на 2020 год

По прогнозам, к 2020 году рост будет характерен для нее и для iOS. Совокупная доля Google и Apple на рынке мобильных операционных систем составляет более 99%. Всего 0,4% досталось Windows Phone и 0,3% — остальным ОС для мобильных девайсов. Более того, сообщается, что совокупная доля Android и iOS к 2020 году достигнет почти 100%.

В 2016 году, как IDC и прогнозировала ранее, росла доля только Android-смартфонов. Доля других платформ снижалась. В данном случае речь идет только об операционных системах для мобильных девайсов.

В отчете сообщается, что Android, операционная система, развиваемая поисковым гигантом Google, сохранит в обозримом будущем положение платформы большинства смартфонов. Она также будет в основе роста 4G, ожидаемого на развивающихся рынках.

Дело в том, что ранее в дешевых Android-девайсах, пользующихся спросом на развивающихся рынках, не использовались быстрые чипы. Сейчас недорогие чипсеты становятся достаточно производительными, что приближает возможности бюджетных смартфонов к тем, которые совсем недавно были характерны только для флагманов.

По всем признакам, 2016 год станет первым в истории полным годом, в течение которого будет наблюдаться снижение поставок Apple iPhone. Причина не в самих телефонах. iPhone 7 и 7 Plus были отлично приняты рынком, но в первых трех кварталах года наблюдался спад и, по прогнозам IDC, эта тенденция будет продолжена и в четвертом квартале.

Впрочем, нет и признаков серьезного снижения положения Apple в этой категории девайсов. Следует вспомнить, что именно в 2017 году самому первому iPhone исполнится 10 лет. И трудно поверить, что Apple ничего не делает в направлении повышения интереса к своим продуктам.

Мобильная платформа Microsoft в 2016 году не отметилась ничем значимым, кроме возвращения на рынок смартфонов компании HP с девайсом X3. По оценкам IDC, спад поставок Windows Phone в 2016 году составил 79,1%, поскольку число вендоров, поддерживающих данную платформу, продолжило сокращаться. Слухи о телефоне Surface Phone пока так и остались слухами. По прогнозам IDC, спад продолжится и в 2020 году доля мобильной ОС от Microsoft составит всего 0,1%. Для нее и для других мобильных платформ к 2020 году прогнозируется спад.

Настала пора перейти к рассмотрению цифр, характеризующих рынок смартфонов в завершающемся 2016 году.

Поставки смартфонов на мировой рынок в 2016 году оцениваются примерно в 1 миллиард 450 миллионов единиц. Показатель роста за год составляет 0,6%. Рост был значительно ниже, чем в 2015 году, когда он составил 10,4%.

При этом рост поставок 4G-смартфонов по-прежнему выражается двухзначным числом и составил в текущем году 21,3%, достигнув приблизительно 1 миллиарда 170 миллионов единиц (по сравнению с 967 миллионами таких смартфонов в 2015 году). Большая часть этого роста пришлась на развивающиеся рынки — Азиатско-Тихоокеанский регион (за исключением Японии), Латинскую Америку, Центральную и Восточную Европу, Ближний Восток и Африку, где еще в 2015 году всего 61% поставляемых смартфонов поддерживали 4G. По прогнозам, в 2016 году 77% поставляемых на эти рынки смартфонов поддерживают 4G.

На зрелых рынках (в США, Канаде, Японии и Западной Европе) доля 4G-смартфонов составляла 85% в 2015 году, а в 2016 году прогнозируется на уровне 94%.

Ассоциированный директор по исследованиям проводимого IDC ежегодного исследования рынка мобильных девайсов Мелисса Чау (Melissa Chau) отмечает, что на многих развивающихся рынках трафик данных 4G долго был очень дорог в сравнении с 3G, да и сами 4G-смартфоны были слишком дорогими. Теперь же, например, в Индии новый оператор Reliance Jio стремится изменить положение на рынке, предлагая бесплатные SIM-карты 4G и выпуская под своим брендом дешевые смартфоны с поддержкой 4G.

Рост 4G не ограничивается возможностями смартфонов, но также определяется сокращением рынка обычных, предназначенных для звонков телефонов и необходимостью наделить их определенной привлекательностью. Таким фактором привлекательности может оказаться поддержка обычным телефоном 4G.

Поэтому 4G-телефоны, не относящиеся к смартфонам, могут предлагаться по таким ценам, чтобы их рассматривали даже те пользователи, которые уделяют не слишком много внимания новым технологиям. Согласно краткосрочному прогнозу IDC, обычные телефоны (не смартфоны) с поддержкой 4G будут интересны не только на развивающихся рынках, но и на зрелых, такие как США, до тех пор, пока цены смартфонов не снизятся еще более.

В рамках предновогоднего сезона в Америке и Западной Европе Google будет стремиться продвигать свои новые Pixel и Pixel XL. И это окажет некоторое негативное влияние на поставки девайсов Samsung и Apple. Разумеется, в 2017 году положение может измениться, но многие уже присматриваются к тому, насколько значительными могут оказаться результаты усилий Google на рынке устройств.

Какова причина, по которой только Android удалось в текущем году достигнуть роста доли рынка?

По материалам idc.com

Google Allo никому не нужен, о сервисе забыли через 5 дней

allo_d

Вы пользуетесь Google Allo? Может быть, ваши друзья пользуются? Может быть, за неделю вам удастся встретить хоть одного человека, который использует Google Allo? Это очень маловероятно. Новое приложение для обмена сообщениями от Google оказалось совершенно ненужным, и это подтверждается цифрами. Сложно было даже представить, что новинку встретят настолько плохо.

28 сентября прошло 5 дней с момента запуска приложения. За это время Google насчитала 5 миллионов установок, о чем с гордостью сообщила. Ничего больше с гордостью о Google Allo не говорилось, потому что нечего говорить. Сегодня, спустя два месяца после торжественного запуска, приложение находится ниже 200 места в Google Play. Магазин насчитывает от 5 до 10 миллионов установок. Этого результата Google достигла за первые 5 дней и за два месяца не смогла достигнуть чего-то большего.

Но не будем забывать, что Allo – это кросс-платформенный продукт, который доступен и пользователям iOS. Увы, App Store не показывает даже приблизительного количества установок. Будем опираться на отзывы. Последний раз приложение Allo для iOS было обновлено 2 недели назад. За это время к новой версии пользователи iOS успели написать 13 отзывов. Кажется, на чужой платформе сервис встретили с практически полным безразличием.

Немного лучше обстоят дела у приложения Duo. Оно гуляет между 100 и 150 позициями в Google Play. Приложение установили более 10 миллионов раз, но стоит отметить, что оно было запущено раньше, чем Allo. Google верит в успех своих сервисов, и они являются главной визитной карточкой их собственного смартфона, но похоже, они нужны лишь для того, чтобы пользователи могли заменить их на то, с помощью чего они действительно будут общаться.