Тим Кук прокомментировал слухи о своей отставке

Генеральный директор Apple Inc. Тим Кук не собирается в отставку в обозримом будущем, однако уже начал работу по подготовке преемников. Об этом топ-менеджер заявил в ходе интервью журналистам BuzzFeed, отвечая на вопрос о том, кто возглавит компанию после его решения отойти от дел.

Кук отверг слухи о возможной передаче кресла гендиректора Анджеле Арендс, действующему вице-президенту Apple по розничной торговле. По словам Кука, у него нет фаворита, которого он видит в качестве единоличного правителя Apple. Для компании лучше, если претендентов будет несколько.

«Моя роль в компании как генерального директора состоит в том, чтобы подготовить как можно больше людей, готовых к этой должности, — подчеркнул Тим Кук. — Это то, что я могу сделать со своей стороны, но, конечно, решение о назначении на пост остается за Советом [директоров]».

Несмотря на уклончивый ответ Кука и скрытые амбиции Арендтс, именно она, по мнению ряда экспертов, является основным претендентом на должность генерального директора Apple из-за своего опыта. Анджела Арендтс присоединилась к компании в 2014 году, покинув пост CEO модного дома Burberry.

Apple не станет навязывать потребителям покупку iPhone X

Apple не собирается навязывать потребителям покупку iPhone X в ущерб остальным моделям, заявила Анджела Арендтс, вице-президент компании по розничной торговле. По ее словам, сотрудники Apple Store постараются выяснить у покупателя, для каких именно целей приобретается iPhone, чтобы порекомендовать тому наиболее оптимальный вариант.

«Наш девиз — это «iPhone для всех», — рассказала Арендтс телеканалу CNBC. — Я бы предпочла уточнить у клиента, для кого он покупает iPhone. Если будущему владельцу всего 6 или 7 лет, что ему нужно? А если он — студент, что ждет от смартфона он? Мы руководствуемся таким подходом при продаже Mac и iPad. Почему бы не перенять его для телефона?».

На возражение интервьюера о том, что сегодня потребители все реже стремятся посещать физические павильоны, Арендтс ответила, что с Apple Store обстоит совершенно не так. Она отвергла идею о превалирующем значении онлайн-торговли, заявив, что люди по-прежнему нуждаются в живом общении и субъективном подходе, которого не получить через Интернет.

Как Apple готовится к старту продаж новых iPhone

22 сентября 2017 года состоялся мировой старт продаж новых iPhone 8 и Apple Watch Series 3. Впервые за долгие годы запуск прошел практически без очередей и сопутствующих им репортажей локальных СМИ. Во многом это связано с усовершенствованной системой резервирования и доставки заказов. Но знали ли вы, что в это время происходит в офисах компании Apple?

Журналистам BuzzFeed News удалось оценить процесс подготовки к началу продаж новинок изнутри, запечатлев его на фото и видео.

За несколько часов до момента начала продаж Анджела Арендтс и ее подопечные собираются в своей штаб-квартире, чтобы в режиме реального времени контролировать спрос на товар, следить за объемами продаж и оценивать дефицит. Вся информация выводится на огромный экран на стене, позволяя переключаться между сводками из разных Apple Store.

Таким образом в Купертино делают выводы о беспрецедентной активности клиентов в одной локации и крайней степени пассивности в другой. Полученные данные позволяют оперативно реагировать на колебания потребительского интереса, чтобы, в случае надобности, рапортовать «наверх» о необходимости принятия соответствующих мер. Нередко решение о производстве дополнительной партии iPhone принимается уже в первые минуты после начала продаж.

Несколько интересных фактов о процессе подготовки к началу продаж:

  • Более половины всех заказов в странах, где есть Apple Store, оформляются при помощи одноименного приложения.
  • Накануне запуска сама Арендтс посещает несколько Apple Store, чтобы оценить готовность сотрудников к столь значимому событию.
  • Сортировочный узел службы доставки UPS в городке Луисвилл, штат Кентукки, является для Apple опорным, поскольку именно туда поступает груз с товаром из Китая.
  • Объемы поставок настолько велики, что руководство UPS на время отдает приоритет сортировке только продукции Apple, пренебрегая остальными заказами.