Анджела Арендтс рассказала о первой встрече с Куком

Хотя Анджела Арендтс возглавляет розничное подразделение Apple всего чуть менее трех лет, создается впечатление, что она занимается этим очень давно. Однако еще не так давно она считала Burberry работой мечты и ни за что не хотела ее покидать.

В недавнем интервью радио ABC Арендтс вспоминает о том, как Тим Кук добивался встречи с ней и хотел предложить работу. Поначалу она видела свою задачу в том, чтобы отговорить Тима от этой идеи:

«Я хочу быть искренней с Вами: я никакой не технарь», сказала она на первой встрече с Тимом, на что тот ответил, что таких в Apple большинство.

Анджела вспоминает то, как на все ее доводы Кук реагировал спокойно, терпеливо опрокидывая их один за другим. По итогам первой встречи он безапелляционно заявил:

«Я уверен, что вы должны работать с нами».

В ответ на вопрос о том, почему Тим в этом так уверен, тот рассказал, что смотрел выступление Анджелы Арендтс в рамках серии лекций TED Talks. После этой лекции у Кука не осталось сомнений в том, что глава Burberry должна возглавить розничное подразделение Apple. И если взглянуть на показатели продаж за последние несколько лет, можно заключить, что чутье его не подвело.

Тим Кук прокомментировал слухи о своей отставке

Генеральный директор Apple Inc. Тим Кук не собирается в отставку в обозримом будущем, однако уже начал работу по подготовке преемников. Об этом топ-менеджер заявил в ходе интервью журналистам BuzzFeed, отвечая на вопрос о том, кто возглавит компанию после его решения отойти от дел.

Кук отверг слухи о возможной передаче кресла гендиректора Анджеле Арендс, действующему вице-президенту Apple по розничной торговле. По словам Кука, у него нет фаворита, которого он видит в качестве единоличного правителя Apple. Для компании лучше, если претендентов будет несколько.

«Моя роль в компании как генерального директора состоит в том, чтобы подготовить как можно больше людей, готовых к этой должности, — подчеркнул Тим Кук. — Это то, что я могу сделать со своей стороны, но, конечно, решение о назначении на пост остается за Советом [директоров]».

Несмотря на уклончивый ответ Кука и скрытые амбиции Арендтс, именно она, по мнению ряда экспертов, является основным претендентом на должность генерального директора Apple из-за своего опыта. Анджела Арендтс присоединилась к компании в 2014 году, покинув пост CEO модного дома Burberry.

Apple не станет навязывать потребителям покупку iPhone X

Apple не собирается навязывать потребителям покупку iPhone X в ущерб остальным моделям, заявила Анджела Арендтс, вице-президент компании по розничной торговле. По ее словам, сотрудники Apple Store постараются выяснить у покупателя, для каких именно целей приобретается iPhone, чтобы порекомендовать тому наиболее оптимальный вариант.

«Наш девиз — это «iPhone для всех», — рассказала Арендтс телеканалу CNBC. — Я бы предпочла уточнить у клиента, для кого он покупает iPhone. Если будущему владельцу всего 6 или 7 лет, что ему нужно? А если он — студент, что ждет от смартфона он? Мы руководствуемся таким подходом при продаже Mac и iPad. Почему бы не перенять его для телефона?».

На возражение интервьюера о том, что сегодня потребители все реже стремятся посещать физические павильоны, Арендтс ответила, что с Apple Store обстоит совершенно не так. Она отвергла идею о превалирующем значении онлайн-торговли, заявив, что люди по-прежнему нуждаются в живом общении и субъективном подходе, которого не получить через Интернет.

Как Apple готовится к старту продаж новых iPhone

22 сентября 2017 года состоялся мировой старт продаж новых iPhone 8 и Apple Watch Series 3. Впервые за долгие годы запуск прошел практически без очередей и сопутствующих им репортажей локальных СМИ. Во многом это связано с усовершенствованной системой резервирования и доставки заказов. Но знали ли вы, что в это время происходит в офисах компании Apple?

Журналистам BuzzFeed News удалось оценить процесс подготовки к началу продаж новинок изнутри, запечатлев его на фото и видео.

За несколько часов до момента начала продаж Анджела Арендтс и ее подопечные собираются в своей штаб-квартире, чтобы в режиме реального времени контролировать спрос на товар, следить за объемами продаж и оценивать дефицит. Вся информация выводится на огромный экран на стене, позволяя переключаться между сводками из разных Apple Store.

Таким образом в Купертино делают выводы о беспрецедентной активности клиентов в одной локации и крайней степени пассивности в другой. Полученные данные позволяют оперативно реагировать на колебания потребительского интереса, чтобы, в случае надобности, рапортовать «наверх» о необходимости принятия соответствующих мер. Нередко решение о производстве дополнительной партии iPhone принимается уже в первые минуты после начала продаж.

Несколько интересных фактов о процессе подготовки к началу продаж:

  • Более половины всех заказов в странах, где есть Apple Store, оформляются при помощи одноименного приложения.
  • Накануне запуска сама Арендтс посещает несколько Apple Store, чтобы оценить готовность сотрудников к столь значимому событию.
  • Сортировочный узел службы доставки UPS в городке Луисвилл, штат Кентукки, является для Apple опорным, поскольку именно туда поступает груз с товаром из Китая.
  • Объемы поставок настолько велики, что руководство UPS на время отдает приоритет сортировке только продукции Apple, пренебрегая остальными заказами.