Siri не соответствует желанием пользователей

Компания Apple опередила конкурентов в выпуске голосового ассистента. Siri заработала на iPhone 4S в 2011 году. Увы, конкуренты смогли опередить Apple в другом. По данным исследования, голосовой ассистент от Apple уступает решениям от Google и Amazon, и компании стоит приложить усилия для того, чтобы исправить это. Самый старый ассистент оказался наименее способным.

Исследование провели рекламные агенства J. Walter Thompson и Mindshare. В нем приняли участие более тысячи пользователей смартфонов из Великобритании. Специалисты считают, что Siri уступает конкурентам в работе с пользовательскими данными и в интеграции машинного обучения. Причиной провала стал фокус компании на защите пользовательских данных и безопасности.

Но, обо всем по порядку. Удалось выяснить, что чаще всего голосовыми ассистентами пользуются молодые люди мужского пола с хорошим достатком. Половине пользователей от 18 до 34 лет. 48 процентов людей с доходом более 50 тысяч фунтов стерлингов ежемесячно используют голосовые ассистенты.

Главные причины – это удобство, простота использования и скорость. Людям нравятся голосовые ассистенты за то, что с ними быстрее набирать текст. Четвертая причина – это веселье, которое интеллектуальные помощники дарят пользователям.

Есть одна проблема. Люди стесняются общаться со своими смартфонами на публике. В этом призналось около 22 процентов пользователей. Именно по этой причине ассистенты активно используются дома, в том числе, для управления бытовыми приборами. У Apple нет решения для дома. Такие приборы предлагают Google и Amazon.

Если говорить о будущем, многие пользователи хотят видеть ассистенты более персонализированными и интеллектуальными. С этим у Siri могут возникнуть большие проблемы. Пользователям хочется, чтобы ассистент знал их досконально и работал с учетом предыдущего опыта. Около трети опрошенных были бы рады, если бы голосовой помощник мог предвидеть нужды пользователя. Звучит не сильно безопасно, и Apple может не переступить через свои принципы защиты конфиденциальности.

Первые дома с HomeKit выставили на продажу

В последнее время Apple начала активно продвигать свою платформу «умного дома» HomeKit — компания даже заключает контракты с лидерами рынка недвижимости, чтобы последние продавали дома уже с предустановленной системой для управления современными удобствами с iPhone или iPad.

Как пишет MacRumors, одна система HomeKit обходится примерно в 2,5 тысячи долларов. Владелец такого дома может открывать замок Kwikset входной двери, регулировать температуру в доме с помощью термостата Ecobee, включать освещение от Philips и поднимать/опускать жалюзи в нескольких комнатах.

В гостиной предусмотрена возможность контролировать систему с помощью Siri Remote на Apple TV. Кроме того, можно настроить, например, режим просмотра фильма, когда жалюзи закрываются автоматически, а свет приглушается.

Пока что практика продажи домов с HomeKit распространена только в США, однако о соответствующих планах уже заявили компании, которые занимаются недвижимостью в Германии. В России помещения с системой «умного дома» тоже продают активно, но ее производителем является не Apple.

Какое главное преимущество Siri над другими ассистентами

Голосовой ассистент Apple уже неоднократно признавался одним из лучших по сравнению с ближайшими конкурентами. Действительно, Siri отлично разговаривает (хотя и понимает речь не всегда корректно), способна поддержать диалог и даже понять, когда пользователю нужна помощь. Но какое же ее главное преимущество?

Как утверждают аналитики Reuters, Siri «уделывает» конкурентов, когда речь заходит о количестве поддерживаемых языков. Несколько десятков человек в офисе Apple и еще столько же по всему миру трудятся, чтобы адаптировать Siri под новые страны. Сейчас Siri поддерживает 21 язык, локализованные для 36 стран.

Для сравнения: Cortana от Microsoft поддерживает восемь языков, Google Assistant — всего четыре, а Amazon Alexa только два языка, один из которых английский. Компании активно работают над разработкой новых возможностей для своих голосовых ассистентов, однако забывают о главном. А ведь адаптировать свой продукт для разных стран довольно непросто.

Именно поэтому за пределами США многие выбирают iPhone, поскольку только iOS может предоставить им голосового ассистента на родном языке. Эксперты также рассказали, как Apple обучает Siri новым языкам.

Как Apple обучает Siri новому языку

Процесс изучения иностранного языка, особенно впервые, требует немало усилий, а потому каждый из нас предпочитает знакомиться с его особенностями по-своему. Одни для повышения лингвистических навыков читают книги, другие – смотрят фильмы, а третьи – записываются к репетитору и просто болтают с ним на протяжении всего урока. Каждый из этих методов в равной степени полезен и эффективен, но какой из них выбрать, если вы – искусственный интеллект?

Как удалось выяснить журналистам Reuters, изучение нового языка дается голосовым помощникам ничуть не легче, чем человеку. Оценить этот процесс лучшего всего можно на примере знакомой всем пользователям iOS Siri, которой для того, чтобы заговорить по-русски, пришлось посетить множество языковых занятий, оцифровав впоследствии не один терабайт данных.

Все начинается с того, что Apple привлекает группу носителей языка, которые просто начитывают некоторый текст, обучая Siri воспринимать речь на слух. При этом совершенно необязательно, чтобы преподаватели имели лингвистическое или филологическое образование. Главное, чтобы говор одного человека как можно разительнее отличался от говора другого. Поэтому не исключено, что ваш сосед по даче со смешным мордовским акцентом вполне мог участвовать в подобных мероприятиях.

Впоследствии эксперты в области речи расшифровывают каждое произнесенное слово вручную, давая Siri точное представление о том, что именно было сказано. «Кроме произношения отдельных слов, мы также фиксируем диапазоны речевой громкости, — уточняет Алекс Асего, сотрудник компании Apple. — Таким образом мы выстраиваем некий каркас языковой модели, позволяющий [Siri] предугадывать последовательность слов в запросе».

После того, как первоначальная информация об особенностях языка получена, Apple приглашает актера дубляжа или диктора из числа носителей языка, который, в отличие от участников первого этапа, начитывает отдельные и порой совершенно бессвязные слова. Из них голосовой ассистент сможет составлять словосочетания и предложения, отвечая на вопросы пользователей. Этот процесс может повторяться до бесконечности в зависимости от необходимости пополнить словарный запас ассистента.

«Умный» конкурент Siri от Google может выйти в версии для iOS

Голосовой помощник Google Assistant, который не так давно перестал быть эксклюзивной «фишкой» фирменных продуктов компании, может появиться в App Store. Это следует из интервью Гумми Хафстайнссона, ведущего директора Google Inc. по продукту. С его слов, в Маунтин-Вью стремятся сделать ассистента доступным как можно большему числу пользователей вне зависимости от выбранной ими платформы.

Google Assistant – интеллектуальный помощник, разработанный Google для конкуренции с голосовым ассистентом Siri от Apple. В отличие от сервиса Google Now, новинка способна давать осмысленные ответы даже на косвенные и опосредованные вопросы пользователя. Основным недостатком Google Assistant является ограниченная география доступности и не слишком развитые навыки полиглота.

Ранее стало известно, что Google Assistant будет доступен на большинстве устройств, работающих под управлением Android Marshmallow и Nougat. К настоящему времени обновление со встроенным помощником уже получили жители некоторых стран Европы, Северной Америки и Австралии. Не исключено, что вскоре Google Assistant будет доступен повсеместно, в том числе и в России.

Что скрывает Siri в iPhone?

Новые функции постоянно появляются в iOS и призваны облегчить взаимодействие пользователей с iPhone. В частности они касаются Siri — благодаря возможностям голосового помощника, можно совершать операции с устройством без разблокировки смартфона. Но всегда ли это хорошо?

Хотя положительных примеров использования больше, отрицательные все же есть. По сути iPhone хранит много информации о своем владельце — имя, адрес, имя жены, последние звонки и так далее. И если смартфон окажется в руках другого человека, последний при помощи Siri сможет узнать все необходимые данные. Их количество зависит от вас: например, кто-то не сообщает Siri свои ФИО и домашний адрес.

В то же время эта возможность позволит человеку, который обнаружит потерянный вами iPhone, быстро связаться с владельцем или контактами из его адресной книги. Если смартфон заблокирован, извлечь из него информацию практически невозможно, Siri же является некой «брешью» безопасности, но необходимой брешью. Тем более голосовой ассистент не хранит информацию с высоким уровнем конфиденциальности — паспортные данные, водительские права и так далее.

Кроме того, Siri кое-как, но все же запоминает голос хозяина iPhone. Однако делает это с погрешностью, и если тембр похож, с ней сможет пообщаться и не владелец. Исключением станет гендерное различие: мужчину от женщины ассистент отличить сможет.

Если же вы все равно не хотите, чтобы кто-то мог воспользоваться Siri на вашем iPhone, нет нужды ее выключать. Просто отключите доступ к ней с заблокированного экрана. Сделать это можно в разделе «Siri» настроек смартфона.

Как Apple может улучшить AirPods?

Невзирая на тщательность подготовки, запуск AirPods прошел далеко не так гладко, как хотели бы в Apple. Задержка поставок вызвала массу слухов о «сырости» продукта, обернувшись для компании массовой критикой и обвинениями в халатности. Но, как бы там ни было, в Купертино сдержали слово, начав продажи наушников аккурат к новогодним праздникам и менее чем за месяц обеспечив себе первое место в рейтинге производителей беспроводных аксессуаров. Осталось лишь довести сам гаджет до ума.

Siri

Фирменный ассистент из Купертино, ставший неотъемлемой частью теперь уже каждого продукта компании, мог бы вести себя более отзывчиво и расторопно при общении с ним посредством наушников. Я не ханжа, но я не желаю прерывать прослушивание музыки только для того, чтобы прибавить звук. Да-да, поскольку на корпусе гаджета нет ни единой клавиши, все манипуляции по управлению, в том числе громкостью, приходится осуществлять при помощи Siri, которая испытывает явные проблемы с многозадачностью.

Жесты

Второй пункт пожеланий неразрывно связан с первым. Отсутствие управляющих элементов на корпусе наушников приносит немало проблем в повседневную жизнь рядового пользователя. Почему, спрашивается, нельзя было добавить гаджету поддержку еще пары жестов вместо того, чтобы выбирать назначение единственного в настройках? Думаю, жест для увеличения громкости или переключения трека пришелся бы по нраву большинству владельцев.

Защита

Несмотря на отсутствие четкого позиционирования AirPods как спортивных наушников, в большинстве своем использовать их будут именно спортсмены. В связи с этим напрашивается еще одно нововведение, обойтись без которого ну никак нельзя. Водо- или, вернее будет сказать, потозащита – настоящий мастхэв для аксессуара, которому предстоит быть залитыми потом. Сейчас, как удалось выяснить первоиспытателям, наушники без проблем выдерживают погружение в воду и даже стирку, но устойчивость к поту им явно не повредит.

Как Apple может улучшить AirPods?

Невзирая на тщательность подготовки, запуск AirPods прошел далеко не так гладко, как хотели бы в Apple. Задержка поставок вызвала массу слухов о «сырости» продукта, обернувшись для компании массовой критикой и обвинениями в халатности. Но, как бы там ни было, в Купертино сдержали слово, начав продажи наушников аккурат к новогодним праздникам и менее чем за месяц обеспечив себе первое место в рейтинге производителей беспроводных аксессуаров. Осталось лишь довести сам гаджет до ума.

Siri

Фирменный ассистент из Купертино, ставший неотъемлемой частью теперь уже каждого продукта компании, мог бы вести себя более отзывчиво и расторопно при общении с ним посредством наушников. Я не ханжа, но я не желаю прерывать прослушивание музыки только для того, чтобы прибавить звук. Да-да, поскольку на корпусе гаджета нет ни единой клавиши, все манипуляции по управлению, в том числе громкостью, приходится осуществлять при помощи Siri, которая испытывает явные проблемы с многозадачностью.

Жесты

Второй пункт пожеланий неразрывно связан с первым. Отсутствие управляющих элементов на корпусе наушников приносит немало проблем в повседневную жизнь рядового пользователя. Почему, спрашивается, нельзя было добавить гаджету поддержку еще пары жестов вместо того, чтобы выбирать назначение единственного в настройках? Думаю, жест для увеличения громкости или переключения трека пришелся бы по нраву большинству владельцев.

Защита

Несмотря на отсутствие четкого позиционирования AirPods как спортивных наушников, в большинстве своем использовать их будут именно спортсмены. В связи с этим напрашивается еще одно нововведение, обойтись без которого ну никак нельзя. Водо- или, вернее будет сказать, потозащита – настоящий мастхэв для аксессуара, которому предстоит быть залитыми потом. Сейчас, как удалось выяснить первоиспытателям, наушники без проблем выдерживают погружение в воду и даже стирку, но устойчивость к поту им явно не повредит.

Siri тоже понравился «Мир Дикого Запада»

Наверняка многим из наших читателей нравится сериал «Мир Дикого Запада», он же «Westworld». Судя по всему, этот сериал нравится и Siri, голосовому ассистенту, с которым мы общаемся при помощи наших устройств от Apple. У Siri гораздо больше общего с персонажами сериала, чем у нас с вами, и кое-чему голосовой ассистент от Apple научился у машин из «Westworld».

Актриса Эван Рейчел Вуд, которая играет в сериале роль Долорес Абернати, рассказала в своем Twitter о том, что Siri знает про «Мир Дикого Запада» больше, чем мы могли представить. По всей видимости, Apple поработала с HBO и научила свой голосовой ассистент отвечать на некоторые запросы, связанные с сериалом.

К сожалению, мне не удалось заставить Siri реагировать соответствующим образом на запросы на русском языке. На английском Siri может понять запросы «Анализ» и «Отключить моторику». Подобные команды получали машины из сериала. Siri дает шутливые ответы. Ассистент также понимает некоторые значимые цитаты из сериала.

Ранее Apple уже успела поработать с Universal Pictures и научить Siri отвечать на запросы, связанные с мультфильмом «Тайная жизнь домашних животных».

Чем Apple занимается в Кембридже?

1474386477746_siri_6065

Всякий раз, когда речь заходит об искусственном интеллекте, первое, что визуализирует наш мозг, это кадр из второй части «Терминатора», где главные герои стремятся уничтожить рожденное в умах гениев вселенское зло. Этот образ, который лабораторному разуму привили фантастические фильмы, весьма далек от реальности и отнюдь не делает его способным на причинение умышленного вреда. Другой вопрос, что не менее сложно извлечь из искусственного интеллекта хоть какую-то пользу, чем Apple с переменным успехом и занимается.

Секретная лаборатория Apple Inc., базирующаяся близ Кембриджского университета, является основным звеном в цепи по разработке технологий распознавания голоса и ведения осмысленных диалогов. Об этом изданию Business Insider сообщили информированные источники, пожелавшие остаться неназванными. По словам собеседников, в офисе трудится команда из 30 человек под началом Руслана Салахутдинова, ведущего специалиста Университета Карнеги – Меллон в области искусственного интеллекта.

Офис располагается по адресу: 90 Hills Rd, Cambridge CB2 1PG

Офис располагается по адресу: 90 Hills Rd, Cambridge CB2 1PG

«До сих пор непонятно, в каком из направлений Apple планирует развивать Siri, — комментирует Bloomberg трудоустройство Салахутдинова. – Предполагается, что основой обновленного ассистента станут наработки стартапа VocalIQ, который в своих начинаниях ушел гораздо дальше, чем Microsoft, Google и Amazon, вместе взятые. Отметим, однако, что на данном этапе технологии VocalIQ имеют весьма специфический стиль общения, не позволяющий внедрять их в готовый продукт».