Чему Siri сможет научиться к осени — рассказывают руководители Apple

siri_ml

Голосовой ассистент Siri улучшается с каждым мажорным обновлением iOS. В iOS 10, выход которой назначен на эту осень, Siri снова станет лучше. Но что поменяется в работе ассистента? Об этом можно судить из интервью Стивена Леви с руководителями компании Apple. Siri меняется не в наших смартфонах, Siri меняется на серверах Apple, и интервью помогло ненадолго заглянуть за ширму и взглянуть на эволюцию виртуального помощника.

Заглядывая немного вперед, сразу скажу, что еще в 2014 году Siri начала меняться, переходя из простого помощника в систему, основанную на нейронной сети. С каждым днем искусственный интеллект Siri растет. Почему мы этого не замечаем? Увы, в первую очередь Siri умнеет на глазах пользователей из США.

15 августа 2014 года голосовой ассистент компании Apple из системы распознавания голоса превратился в систему, основанную на нейронной сети. Она использует машинное обучение, глубокие нейронные сети и сверточные нейронные сети. Пользователи ничего не заметили, но Siri начала обучаться каждый раз, когда ассистенту не удавалось понять желание пользователя.

Спустя время, улучшения были поразительными. Настолько поразительными, что их невозможно было не заметить. По словам Эдди Кью, пришлось даже сделать тест повторно, так как сложно было поверить в такой результат.

Крейг Федериги рассказал, что впечатляющие результаты заставили Apple применять машинное обучение для создания других продуктов. В пример был приведен Apple Pencil. Во время работы с ним пользователь неизбежно кладет руку на экран iPad Pro. Если у вас не возникает при этом случайных нажатий, стоит поблагодарить за это машинное обучение. Над ним работает большое количество инженеров в Apple, которые тесно связаны с разработкой продуктов.

Но, возвращаясь к Siri, стоит сказать об улучшениях, которые ждут пользователей в iOS 10. Машинное обучение позволило поменять голос ассистента и манеру подачи. Нейронная сеть заменила все, что было в Siri изначально. Голосовой ассистент учился складывать слова в предложения таким образом, чтобы его речь была максимальна похожа не человеческую. Результат увидят пользователи iOS 10.

Как работается в Apple: история одного из разработчиков Apple Watch

applewatch

Компания Apple купила стартап Мессершмидта в 2010 году. С тех пор он работал в команде Apple Watch, где возглавлял группу, занимающуюся разработкой архитектуры новых сенсорных технологий для «умных» часов. Датчики сердечного ритма, которые сейчас используются в Apple Watch, являются творением Мессершмидта и его команды. Так как функции слежения за здоровьем являются, возможно, основными особенностями Apple Watch, Мессершмидт являлся одним из основных людей, отвечавших за разработку этого устройства, и поэтому весьма часто консультировался с командой Джони Айва Industrial Design Group (IDG). С тех пор прошло время, Мессершмидт ушел из Apple и создал новую компанию Cor. В интервью изданию Fast Company он решил рассказать о тех уроках, которые он почерпнул за время работы в Apple, о дизайне, сотрудничестве, секретности и так называемом Apple Way, который продолжает двигать компанию вперед.

Урок первый: как работать с Джони Айвом и его командой IDG

Я был архитектором. Я был тем человеком, который отвечал за разработку технологий, которые в конечном итоге должны были быть интегрированы в подобный продукт. Моя группа состояла из людей, которые обычно первыми подавали идеи реализации того или иного концепта, после чего в работу вступало множество других людей, высококлассных инженеров, от которых требовалось наличие особых навыков. Их задачей было постараться превратить идею в полноценный продукт.

Множество первоначальных задумок так или иначе были связаны с пользовательским восприятием этого продукта: что люди будут делать с этим продуктом и что может сделать этот продукт полезным. На этом этапе разработки нам, как инженерам, потребовалось активизировать весь наш творческих потенциал.

Сам я отвечал за архитектуру датчиков сердечного ритма, поэтому их идея (показывает на сенсоры на тыльной стороне Apple Watch) принадлежит мне. Учитывая сложность технического задания, пришлось действительно попотеть, разрабатывая их.

Одним из отличных примеров сложных ситуаций, с которыми мне пришлось столкнуться, является одна из моих первых встреч с командой IDG. Я пришел к ним и сказал, что собираюсь установить сенсоры здесь (показывает на нижнюю внутреннюю часть ремешка Apple Watch), так как в таком случае считывание показаний с внутренней части запястья будет точнее, чем с внешней. Ответ IDG был моментальным: «Это совсем не дизайнерский тренд. Это не модный тренд. Мы хотим использовать заменяемые ремешки, поэтому нам не нужно никаких сенсоров на них».

На следующей встрече я сказал, что сенсоры можно поместить на верхнюю часть, однако в этом случае сам ремешок придется сделать туговатым, так как требуется обеспечить хороший контакт датчиков с кожей. Ответ дизайнерской студии был таким же лаконичным и категоричным, как в первом случае: «Нельзя. Так часы люди не носят. Они хотят, чтобы часы свободно ходили по запястью». В общем, такие требования действительно заставляют вас искать новые инженерные решения.

Так и приходилось работать. Приходилось слушать их. Они не просто дизайнерский отдел, они символизируют самого пользователя. Именно IDG отвечают за то, понравится ли продукт пользователю или нет.

Инженеры, которые не так сильно уделяют времени деталям, могут сказать: «Возможно, вот это не столь важно; мы можем добиться лучшей передачи данных с сенсоров, если сделаем по-другому, поэтому давайте так и сделаем». Другими словами, у инженеров главная задача — создать продукт. А пользовательский опыт — дело десятое. Мне кажется, что именно это Apple и отличает от всех остальных. Это делает ее уникальной и в то же время в какой-то степени консервативной, потому что так сейчас уже никто не делает.

Я очень рад, что именно мне выпала возможность разработки датчиков сердечного ритма, потому что в конечном итоге, уже после выпуска продукта, все согласились, что это самый четкий датчик, который когда-либо использовался в продуктах Apple. По-другому и быть не могло. Потому что в противном случае получились бы не Apple Watch, а продукты Fitbit. Не поймите меня неправильно, Fitbit отличная компания. Но сейчас ей приходится участвовать в судебных процессах, на которых разбирают вопросы точности их датчиков сердечного ритма. Все дело в том, что они не уделили должного внимания пользовательскому опыту.

Урок второй: «восторг» важнее «новейших технологий»

Работа в Apple научила меня тому, что дизайн и пользовательский опыт — это два самых важных аспекта, если речь идет о пользовательском продукте. Технология здесь уходит на второй план. Именно дизайн продукта создает чувство счастья у пользователя.

Если посмотреть на такие продукты, как iPhone и iPad, то вы наверняка заметите, что они содержат не так уж и много новых технологий. Настоящая уникальность и привлекательность продукта заключены не в их технологиях. Они заключена в том, как эти продукты преподносятся и какую ценность для людей они представляют. А все эти громкие технологические идеи — все это не столь важно, скорее даже вторично.

Взять хотя бы виртуальную реальность, являющуюся отличным примером. Почему Apple до сих пор не адаптировала эту технологию? Да потому что никто до сих пор не может ответить, является ли эта технология именно той, о которой мы всегда мечтали. Я, например, не могу. Apple интересны лишь те технологии, от которых все на самом деле смогут получить пользу.

Помните этот ажиотаж вокруг 3D-телевизоров? Они подавались как нечто сверхкрутое, обещающее поменять наше представление о том, как нужно смотреть телевидение и фильмы. Но если мы хотели насладиться 3D, то приходилось использовать специальные 3D-очки. Другими словами, технология требовала от вас сильно измениться, чтобы можно было получить от нее удовольствие. А ведь какие громкие рекламные заявления сопровождали весь этот хайп вокруг 3D: «Это самые передовые технологии! Лучший подарок на Новый год!». Сколько обещаний, и все впустую. Никто на это в конечном итоге не купился. В 3D кинулись все, кроме Apple. Вот и с виртуальной реальностью так же.

Урок третий: важно все, но не все одинаково важно

Хорошо — это не отлично. Продукт, чтобы быть успешным, должен быть правильным во всем. В противном случае он провалится. Я припоминаю, что в Apple были когда-то люди, которые этого не понимали. А некоторые понимали, но не правильно. Я помню, как некоторые инженеры жаловались на перфекционистский взгляд Стива Джобса, который говорил, что внимание стоит уделять каждой вещи в равной степени. Некоторые понимали это слишком буквально: если у вас есть рабочий план, состоящий из тысячи вещей, которые нужно сделать, то одинаковое внимание нужно уделить каждой детали из этой тысячи. Это не совсем то, что имел в виду Стив Джобс. Не все одинаково. На первый взгляд кажется, что так должно быть на самом деле, но на самом деле есть вещи, которым следует уделять больше внимания, чем другим, но не забывать при этом обо всем остальном. На этой тонкой грани как раз и балансируют пользовательский опыт и дизайнерские решения. Это фактически то, почему будут использовать ваш продукт. Для этого вещь должна восхищать во всем.

Урок четвертый: учись говорить «нет»

Apple несколько отличается от других компаний Силиконовой долины. Здесь нередко возникают ситуации, когда один ведущий инженер предлагает, как ему кажется, по-настоящему выдающуюся идею, но при этом рядовому инженеру эта идея такой выдающейся не кажется. В Apple только в Купертино работает 12 000 инженеров. Такие «громкие» идеи здесь витают постоянно. А теперь подумайте, сколько из них превратилось в настоящие продукты? Очень и очень мало. Единицы. Многих людей, здесь работающих, конечно же, это очень расстраивает. Здесь очень часто возникают такие ситуации: «У меня есть великолепные идеи, которые сделают этот мир лучше, но люди постоянно говорят мне „нет“».

Самой отличительной и характеризующей чертой Стива Джобста было то, что он мог сказать «нет» даже по-настоящему крутому, удивительному и фантастическому продукту. Благодаря этому я сделал для себя вывод: «Говори «нет», если уверен».

Урок пятый: Apple фанатично ушла в секретность

В Apple действительно работает контингент сотрудников, которые с головой окунулись в секретность. Стив Джобс, например, хотел секретности во всем. Он хотел, чтобы анонс нового продукта вызывал первую реакцию именно на презентации, а не за несколько месяцев до нее. И на самом деле такой политики в компании стараются придерживаться даже сейчас. В компании есть люди, которые хотят сохранить секретность своей работы, потому что это позволяет сохранить целостность их своеобразной внутренней империи, своего рабочего места. Это помогает им обрести чувство, что они работают над чем-то более значимым, чем есть на самом деле.

Урок шестой: инженеры против маркетологов

Если вы поговорите с любым инженером Apple, то они все вам скажут: «Решение принимаем мы, у маркетологов нет на это права» и «на самом деле в Apple нет никакого маркетинга». И это при том, что под маркетинговый отдел компании выделено целое здание на улице Infinite Loop. Меня это заинтересовало, и я задался вопросом: чем же эти парни на самом деле там занимаются? Время спустя мне удалось пообщаться с некоторыми маркетологами компании, и знаете, что каждый из них мне ответил? «Интересная точка зрения. На самом деле все решения в Apple принимаем мы. Инженеры никаких решений в Apple не принимают».

За такое отношение между отделами можно «благодарить» самого Стива Джобса, который считал, что инженеры не должны лезть в дела маркетологов, а маркетологи, в свою очередь, не должны лезть в дела инженеров. У них совершенно разный склад ума, понимаете? Доказательств у меня нет, но, мне кажется, Джобс специально выстроил такую структуру, при которой между инженерами и маркетологами практически нет никакого взаимодействия. В конце концов все ключевые решения проходят через центральный комитет и высшее исполнительное руководство. Поэтому такая структура позволяет каждому из отделов считать, что именно они правят бал.

Урок седьмой: Apple использует структуру стартапов

Здесь нет никаких структурных экономических субъектов. Здесь есть единый центр прибыли. Другими словами, здесь нет 10 различных людей, пытающихся каждый по отдельности посчитать свои цифры (доход/расход и так далее). Это очень отличает Apple от других технологических компаний. Но с другой стороны, позволяет избежать конкуренции за ресурсы, потому что все находится в одной-единственной общей копилке.

Инженерам здесь не приходится обивать пороги разных инстанций, выбивая бюджеты на свои проекты. Они просто приходят, говорят, что хотят сделать, и сразу же получают ответ. Здесь больше интересуют вопросы о том, сколько людей необходимо выделить на реализацию того или иного проекта. Здесь не возникает таких ситуаций, когда вам необходимо пять новых сотрудников, а годовой бюджет позволяет выделить вам всего двух. Здесь вместо пяти вы получите десять. А может, и больше, если начнете вдаваться в детали своей задумки.

Суть в том, что по своей структурной организации Apple больше походит на стартап. Может, компания и нашла способ, как стать крупнее (а Apple очень крупная компания, поверьте), но она по-прежнему использует структурные особенности стартапов. В стартапе вам не нужно иметь множество экономических отделов, потому что все работают с одним общим бюджетом.

Если вы придете в Гарвардскую бизнес-школу и скажете, что собираетесь управлять компанией, в которой годовым бюджетом будет заниматься единый центр прибыли, то они просто над вами посмеются и скажут, что у вас ничего не получится. Такому в бизнес школах не учат, но такая структура на самом деле работает. И я в нее верю. Сейчас Apple приходится переживать более неспокойные времена, чем раньше, но я уверен, что такая структура позволит им преуспеть. Я не думаю, что какой-то альтернативный вариант подошел бы для Apple.

Урок восьмой: новым Джобсом не стать

Ранее уже были попытки кратко описать то, что делает компанию Apple… компанией Apple. Было это уже после того, как Джобс понял, что скоро ему придется уйти (Стив Джобс умер от рака поджелудочной железы). Многие люди пытались это понять и вынести уроки, которые позволили бы готовить будущих исполнительных директоров и руководителей. Но будь я немного циничнее, чем сейчас, то я бы прямо всем сказал, что все они не осознают кое-что важное. Люди думают, что могут научить определенного человека думать так, как хочется им, но, на мой взгляд, это самое большое заблуждение. Этому научить невозможно.

Вы наверняка помните, что вскоре после смерти Джобса стали появляться разные вопросы о том, что будет с Apple, есть ли человек с таким же потенциалом, каким обладал Джобс? Конечно, споры по этому поводу уже закончились, но если бы этот вопрос был адресован непосредственно мне, то я бы ответил: «Нет». Apple сейчас совершенно другая компания.

Тим Кук: о своей работе, будущем Apple, ИИ и виртуальной реальности

timcook

Издание The Washington Post на днях опубликовало интервью с Тимом Куком, в котором он поделился своими впечатлениями о пяти годах работы в Apple в качестве исполнительного директора, а также намекнул на то, разработкой каких технологий компания занимается в настоящий момент.

Отвечая на вопрос о том, как ему удается справляться с ролью, которая всегда привлекает к себе повышенное внимание, Кук ответил, что адаптироваться ему приходится с тех пор, как он принял руководство от Стива Джобса. При этом Кук добавил, что Apple — это такая компания, чьи шаги, даже самые незначительные, сразу же привлекают внимание общественности и СМИ, поэтому «оставаться в тени» весьма и весьма сложно.

«Люди вас хвалят и критикуют. Это происходит каждый день. И отношение может меняться в течение всего дня. Из крайности в крайность. Но со временем к этому привыкаешь. Можно сказать, что я стал толстокожее с августа 2011 года. Я не думаю, что в этом есть что-то плохое. Но в то же время я не могу сказать, что это меня не волнует и я совсем непробиваем. Просто мне кажется, что я стал лучше отделять зерна от плевел и перестал воспринимать все, что говорят в мой адрес и адрес компании, слишком близко к сердцу».

На вопрос о том, как изменилась Apple после его вступления на должность исполнительного директора, Кук ответил, что основная цель компании — «производство нереально крутых продуктов» — осталась прежней, но при этом ее интересы серьезно расширились.

«Самая очевидная вещь — у нас теперь гораздо больше сотрудников. Компания стала в четыре раза больше [по объему выручки с 2010 года]. Мы расширили линейку смартфонов iPhone. Это было по-настоящему сложное и ключевое решение для нас всех, и я думаю, что решение это было правильным. Мы запустили новое направление Apple Watch, которое открыло нам мир здоровья. Мы продолжаем его активно развивать и хотим посмотреть, куда нас это приведет. В общем и целом было проделано очень много работы и внедрено очень много ключевых технологий».

Кук также рассказал, что компания стала лучше осознавать свою социальную ответственность и стала более прозрачной в отношении различных социальных проблем вроде охраны труда. CEO признался, что «проблема преследовала Apple десятилетиями, но раньше о ней не принято было говорить».

Отвечая на вопрос о том, как Apple продолжает двигаться вперед, если основа ее бизнеса в большей степени тесно связана с производством iPhone, к которому индустрия в целом несколько охладела, Кук сказал:

«Посмотрите на ключевые технологии, которые составляют цельный концепт нынешних смартфонов, и представьте, какие технологии будут ключевыми в смартфонах будущего. Взять хоты бы тот же ИИ. Искусственный интеллект способен сделать этот продукт для вас еще важнее и незаменимее. ИИ, например, определенно будет лучше тех виртуальных помощников, которые используются сейчас. Возможно, вы уже и сейчас не можете выйти из дома, не взяв с собой устройство с виртуальным помощником. В будущем же эта связь станет гораздо прочнее. Потому что уровень возможностей и производительности, которые виртуальный ассистент сможет добавить, возрастет до небывалых масштабов».

Комментируя мнение некоторых аналитиков о том, что лучшие дни Apple остались уже в прошлом, Кук ответил, что такие предположения его «совершенно не беспокоят», потому что все это он «слышал уже много раз и раньше».

Касаясь вопросов о будущем Apple, а также более ранних заявлений Кука о том, что компания начала активнее уделять внимание технологиям искусственного интеллекта, директор Apple прокомментировал, что компания старается не отставать от трендов и тенденций, связанных с ИИ, добавив, что возможности Siri благодаря этим технологиям смогут расшириться до «невообразимых масштабов».

«Siri все чаще начинает понимать вещи, без необходимости запоминать запросы, заданные разными способами. Ее точность в предсказаниях тоже повышается. Мы активно занимаемся ИИ. Однако основные вопросы все же связаны с предоставлением той или иной помощи покупателям. В июне этого года мы объявили о том, что открываем доступ к Siri третьим компаниям, поэтому эти третьи стороны (речь идет о разработчиках программного обеспечения, — прим. ред.) могут использовать возможности Siri в своих продуктах. Простым примером являются программы по заказу такси. Будь то Uber или Lyft в США. Заказ автомобилей теперь можно делать голосовым методом. Скорее всего, разработчики приложений представят множество своих программных продуктов с такими особенностями уже этой осенью».

У Apple имеется отдельная команда для работы над технологиями виртуальной и дополненной реальности. И еще с начала 2015 года многие стали гадать, каким образом компания сможет интегрировать данные технологии в свои основные продукты. На самом деле свой интерес к виртуальной реальности Apple проявила гораздо раньше и за последнее время успела оформить несколько весьма интересных патентов, среди которых прослеживаются идеи для видеоочков, виртуальных трехмерных интерфейсов для устройств на базе iOS и многого другого. Отвечая на вопрос заинтересованности Apple в виртуальной и дополненной реальности, Кук прокомментировал:

«Я считаю дополненную реальность очень интересной технологией, способной однажды стать ключевой в наших гаджетах. Поэтому да, в стороне от чужих глаз мы уже давно ведем разработки многих подобных вещей».

В Apple знают о своих проблемах и стараются их исправить

Крейг Федериги

Возможно, будущий генеральный директор Apple

Apple редко отвечает на критику пользователей, особенно если компанией оказался недоволен кто-то один (таких «аналитиков» только в России бесчисленное множество). Но когда один из самых авторитетных журналистов Уолт Моссберг говорит, что качество твоих продуктов заметно упало, на это сложно не отреагировать. Сделать это решили топ-менеджеры Apple Крейг Федериги и Эдди Кью, причем тоже публично — в интервью изданию FastCompany.

По мнению Эдди Кью, качество устройств и программного обеспечения Apple со временем только выросло.

Раньше 1 % наших пользователей составлял тысячи людей. Сейчас же это десятки миллионов пользователей. Нет ничего удивительного, что те или иные ситуации воспринимаются по-разному, мы постоянно поднимаем планку качества.

В наших продуктах пользователи обращают внимание на те недостатки, которые проигнорировали бы у других. От нас хотят большего, хотят лучших устройств, лучшего программного обеспечения.

Крейг Федериги поддержал своего коллегу и заявил, что Apple действительно совершает ошибки, ведь обязательно что-то не получается.

Быть лучше и быстрее становится все труднее. Грамотная реализация программного обеспечения — вот что важно. Приложения работают на iOS 9 заметно стабильнее, чем на iOS 8, и статистика это подтверждает. Мы стремимся к тому, чтобы стать лучше.

Очевидно, в Apple прекрасно осознают, что у них не все гладко, и стараются это исправить. Для нас же с вами, обычных пользователей, лучшим показателем этого будет стабильная работа релизной iOS 10.

Публичный бета-тестер iOS? Скажите спасибо «Картам»

ios10

В интервью издания Fast Company старший вице-президент Apple Эдди Кью признался, что решение компании выпускать публичные бета-версии новых релизов мобильной операционной системы iOS всецело связано с неудачным выпуском в 2012 году приложения «Карты». Реализация замены Google Maps от Apple оказалась настолько неудачной, что это в конечном итоге привело к увольнению Скотта Форстолла, занимавшего пост руководителя отдела разработки iOS и многочисленным публичным извинениям исполнительного директора компании Тима Кука.

«Первое, что мы почувствовали, это стыд», — прокомментировал Кью, вспоминая гневную критику приложения «Карты».

«Мы полностью недооценили свой продукт. Его сложность».

Конфуз привел к тому, что старший руководящий состав Apple начал решать вопрос: всеми силами постараться доработать этот продукт, либо просто признаться в этой ужасной и унизительной ошибке и вернуться к старым и проверенным приложениям третьих сторон, вроде Google Maps. Все в конечном итоге согласились с тем, что доработка приложения «Карты» (которое действительно было улучшено за последние годы) станет лучшим вариантом, чем простой отказ.

«Было множество функций, которые мы очень хотели построить на базе используемых здесь технологий. Мы просто не смогли согласиться с тем фактом, что этими функциями мы распоряжаться в конечном счете не сможем», — заявил Кью.

Эта неудача навсегда изменила политику и философию Apple в отношении программного обеспечения. Такое понятие, как секретность стало менее важным, чем выпуск удовлетворяющего все потребности продукта.

«Из-за этого мы внесли серьезные изменения в наш процесс разработки», — говорит Кью.

«Для всех нас, живущих в Купертино, приложение «Карты» казалось чертовски отличной штукой. Поэтому проблему в самом начале мы не заметили. У нас не было возможности посмотреть отзывы большего числа пользователей, перед тем как выпускать приложение на рынок. Теперь у нас такая возможность есть».

Если не считать большие ОС для компьютеров Mac, первая публичная бета-версия iOS (за номером 8.3) стала доступной в марте 2015 года. Затем последует релиз iOS 9, а сейчас у пользователей имеется возможность познакомиться с iOS 10 до ее официального релиза этой осенью.

«Причина, по которой вы, как пользователь, имеете возможность испытать новую версию iOS заключена в приложении «Карты».

Со слов Fast Company, Стив Джобс никогда не любил публичные бета-версии программных продуктов Apple. Под его руководством привилегией доступа к еще не выпущенным новым версиям iOS обладали только разработчики приложений.

Что происходит, когда Apple решает пригласить кого-то на работу

apple_campus

Когда кто-либо изъявляет желание работать в компании Apple, этот человек отправляет свое резюме, старается показать себя с лучшей стороны. Он может пройти несколько собеседований как в офисе компании, так и по видеосвязи, и ответить на огромное количество действительно сложных вопросов. Однако если руководство Apple решает нанять какого-нибудь человека в свою команду, даже несмотря на то, что он не проявлял желания работать, процесс выглядит совсем иначе.

В подкасте The Mac Observer была рассказана история Майкла Гартенберга, технического аналитика из iMore, которому довелось в течение трех лет работать в Apple на посту главного директора по продуктовому маркетингу.

Работая аналитиком, Майкл регулярно общался с компанией Apple, обсуждая продажи и тенденции. Во время одного такого звонка вице-президент компании Apple Грег Джозвиак попросил его уделить немного своего времени. Обычно вице-президенты компании не общаются с аналитиками без особого повода, и Майкл был очень удивлен.

Получив телефонный звонок от Apple, Майкл Гартенберг услышал следующее:

Привет Майкл, это Джоз. Слушай, у меня сейчас мало времени, поэтому я перейду к делу. Хотел бы ты прийти и работать с нами?

Гартенберг даже не знал, о какой работе шла речь, и когда он оправился от шока, Джозвиак велел ему отправиться в Купертино. Единственное, что Джозвиак рассказал о работе, это то, что Майкл будет работать под руководством Фила Шиллера, вице-президента компании по маркетингу. Дальнейшие разъяснения должен был дать сам Шиллер.

«Вы спрашиваете, заинтересован ли я в работе и готов ли я переехать на западное побережье, но вы даже не готовы рассказать, о какой работе идет речь» — сказал Гартенберг. Ему ответили: «В принципе, так и есть. Фил позвонит вам в ближайшие пару дней».

Майкл поделился новостями со своей семьей, но больше от Apple не было никаких новостей. Спустя пару дней он получил звонок от рекрутера компании, который тоже не смог рассказать ему подробностей о работе. «Фил хочет поговорить об этом лично», сказали Майклу и предложили слетать в Калифорнию.

Покинув самолет, Майкл получил сообщение, в котором ему было сказано встретиться с Хироки Асаи, специалистом по маркетингу Apple. Асаи запланировал поездку и был готов встретиться с Майклом. Лишь на следующий день Гартенберг встретился с Филом Шиллером, Грегом Джозвиаком, Брайаном Скроллом, Дэйвом Муди, Майлом Чао и Роном Окамото. Команда Фила Шиллера была практически в полном составе.

Именно к этой команде он должен был присоединиться в качестве директора по глобальному маркетингу. Он получил неофициально предложение от рекрутера на следующий день. Увы, Гартенберг не рассказал подробностей о своей работе, так как «Все, что происходит в Apple, должно остаться в Apple».

Гартенберг получил несколько наставлений. Ему сказали: «вы привыкли быть тем, кто общается с прессой. Вы должны понять, что Apple говорит одним голосом, и вы — не этот голос». Прислушавшись к этому совету, он даже стал реже писать в социальные сети, но не потому, что так диктовала политика компании, а потому, что он боялся, что неосторожное слово окажет негативное влияние на компанию и его работу.

Он также рассказал, как в своей первый рабочий день он отправил кому-то письмо по электронной почте и получил его обратно с пометкой: «P. S. правописание здесь ценится». В его письме была одна невинная опечатка: он написал «hte» вместо «the».

Гартенберг подытожил свой рассказ фразой «Apple, вероятно, одно из лучших мест работы в мире».

Интервью с самым надежным поставщиком утечек об iPhone

sure_onleaks

Apple больше не может держать в секрете готовящиеся продукты. Все потому что им нужно выпускать слишком много экземпляров, а для этого задействовать огромное количество партнеров, которые в результате и становятся источниками утечек. Как только появляется очередная утечка, на сцену выходит Стив Хаммерстоффер, редактор ресурса Nowhereelse.fr, который постоянно радует нас самыми свежими и точными слухами. Коллеги из Business Insider узнали у Стива, как ему удается сохранять такую репутацию.

Ты Стив Хаммерстоффер, редактор сайта Nowhereelse.fr, и также известен как OnLeaks. Работа с утечками из мира технологий — это твоя основная работа?

Я редактор и автор сайта Nowhereelse.fr, и на этой должности я работаю полный день в течение десяти лет.

В течение нескольких лет изучения слухов и утечек, обнаруженных на других сайтах, блогах и в социальных сетях, я смог соткать собственную сеть осведомителей.

Благодаря утечкам, которые я смог найти первее других, мой сайт стал всемирно известным. Тот факт, что мои статьи написаны на французском языке, для иностранных гостей наверняка является проблемой, поэтому в начале 2015 года я решил создать Twitter-аккаунт @OnLeaks, где я публикую утечки исключительно на английском языке.

Я всегда боюсь публиковать утечку, если она не из надежного источника. Как тебе удается распознать фейк?

Методов очень много, но ничто и никогда не сможет заменить опыт и чувство здравого смысла.

Я провожу за этим около двух-трех часов в день. Я просматриваю большое количество сайтов, форумов и социальных СМИ, на которых ежедневно я обнаруживаю более или менее достоверные утечки.

Таким образом, я хорошо знаю, кто часто выкладывает псевдоутечки на Weibo и других сайтах, и могу распознать фальшивку с первого взгляда.

Часто бывает, что кто-то берет фотографию из Интернета и редактирует ее, чтобы выдать за утечку. Самый простой способ обнаружить это (некоторые мои коллеги его используют), это выполнить поиск в Google по этому изображению.

Этот метод не только эффективен для выявления отредактированных фото, но он также позволяет найти оригинал. Я говорю это, потому что для меня важно исследовать первоисточники, а не цитировать всех остальных.

Проще говоря, чтобы обнаружить фейк, нужно:

  • Использовать здравый смысл и оценивать вероятность того, что утечка реальна.
  • Убедиться в том, что это не фотомонтаж, с помощью поиска Google.
  • Добраться до первоисточника и проверить его надежность, просматривая предыдущие публикации.

Недавно в Twitter вы сказали: «99% блогеров и так называемых самостоятельных журналистов ничего не знают об утечках».

Ха-ха, я действительно разделяю эту точку зрения, потому что мне надоело смотреть на коллег, которые публикую утечки и совершенно нелепые слухи, даже не пытаясь проверить их правдивость.

Утечки генерируют большое количество трафика. Я понимаю, что соблазн велик, но такие публикации разрушают репутацию сайтов и подрывают доверие читателей.

Я не хочу, чтобы вы раскрыли свои источники, но как все это работает? Если фотографии появляются благодаря работникам заводов, почему они присылают их вам или публикуют на Weibo?

В большинстве случаев люди делают это без задней мысли, просто для того, чтобы поддержать беседу внутри сообщества или на форуме. Многие из них надеются получить внимание.

Кроме того, работники, сталкивающиеся с трудностями при производстве комплектующих, ищут решение на более специализированных и закрытых форумах.

Для того чтобы показать предмет обсуждения, они выкладывают фотографию, не представляя себе риск того, что кто-то вроде меня может ее обнаружить. Хочу заострить внимание на том, что то, что опубликовано на Weibo, как правило, приходит туда с различных других ресурсов.

Конечно, Weibo — это прекрасная платформа для тех, кто ищет утечки, но большинство из них опубликовано пользователями, которые сами нашли их где-то в другом месте.

Источникам платят?

Это деликатный вопрос, я предпочитаю не комментировать эту тему…

Apple или другие компании выходили с вами на связь и, может быть, как-то угрожали?

Да, редко, но такое случалось.

Как правило, это не выходит за рамки простого устрашающего письма или звонка от юриста.

В последнее время все чаще появляются утечки чертежей. С чем это может быть связано?

Я не могу объяснить это явление, но, если я не ошибаюсь, я часто первым публиковал такие утечки, сделав их своей специализацией.

Почему нет утечек про Apple Watch?

Поставщики комплектующих и другие субподрядчики еще не определены. Это делает поиск информации более сложным, чем поиск информации об iPhone, когда некоторые компании уже хорошо известны.

Почему ваши коллеги в первый год выкладывают много утечек, а затем все меньше?

Это может объясняться переменами в положении источников. Работник может быть уволен, а поставщик может получить предупреждение от производителя. Это может происходить по целому ряду причин, например, источник больше не может или просто не хочет предоставлять информацию.

За какими своими коллегами вы следите?

В первую очередь, я не считаю, что публикация ссылок, найденных на китайских форумах, делает кого-то моим коллегой.

Каждый может ввести поисковой запрос в Weibo, найти фото и опубликовать его (часто не упоминая первоисточник).

На мой взгляд, достойный поставщик утечек — это эксперт, у которого есть собственные источники в отрасли.

От субподрядчиков, которые предоставляют мне фотографии компонентов, до сотрудников телекоммуникационных компаний, которые дают мне пресс-тендеры, и производителей аксессуаров, которые дают мне доступ к чертежам. Мне повезло иметь много надежных контактов по всей производственной линии.

К счастью для меня, такая сеть информаторов — это долгосрочный проект, который доступен не каждому.

Что касается личностей, Эван Бласс для меня является неоспоримым участником «игры утечек».

У нас были разногласия в прошлом, к радости наших подписчиков, но мы остановили эту глупую и бесполезную битву. Кроме того, недавно мы устроили дружеское состязание в поиске утечек о HTC 10.

Я часто говорю, что утечки — это не точная наука. Не бывает безупречных утечек, и даже лучшие рано или поздно потерпят неудачу. Нам всем приходится с этим считаться.

Что вы думаете об iPhone 7?

Это ни для кого уже не секрет, но если вы все еще сомневаетесь, следующий iPhone будет эстетически очень близок к iPhone 6s.

Отличаться от предыдущих поколений он будет в таких деталях, как камера, дизайн антенных полос и вероятное отсутствие разъема для наушников.

Единственное, что сегодня еще вызывает сомнение, это наличие второго динамика на месте разъема для наушников.

Apple испытала много опытных образцов за последние месяцы, и по-прежнему трудно быть уверенным в этом вопросе. Возможно, компания даже будет продавать несколько версий.

Одно можно сказать почти наверняка, и это подтверждается многими источниками: реальные изменения будут проведены в следующем году, к 10-летию iPhone.

Что в Купертино думают об автономности Apple Watch

Apple Watch

Именно автономность, и близко не сопоставимая со сроком службы кварцевых часов, для многих является основополагающим доводом против покупки Apple Watch. Еще бы, ведь ежевечерний сеанс зарядки, хоть и не представляющий каких-либо сложностей, является не чем иным, как рутинной обязанностью, противоречащей человеческому существу. Странно, что в Apple считают иначе.

По словам Крейга Федериги, в Купертино абсолютно довольны уровнем автономности Apple Watch первого поколения. Об этом вице-президент компании по программному обеспечению заявил в ходе интервью широко известному в узких кругах Джону Груберу. В подтверждение своих слов Федериги добавил, что вся функциональность новой watchOS 3.0 подразумевалась как набор инструментов для часов еще на этапе их создания. Единственное, что помешало разработчикам встроить все и сразу, – боязнь за возможные перебои в сроках службы от одной зарядки.

«Когда мы только собирались выпустить watchOS, мы относились к добавлению новых функций весьма консервативно, пытаясь предугадать возможные сценарии использования, — отметил Крейг Федериги. – Мы пытались убедиться, что часы способны стабильно выдерживать целый день работы без подзарядки […]. Но, как нам удалось обнаружить впоследствии, мы допустили серьезный промах, сосредоточившись исключительно на своей паранойе».

Батарея Apple Watch работает просто отлично, если не сказать идеально, редко разряжаясь даже к концу рабочего дня, подтвердил слова Федериги обозреватель Business Insider Киф Лесвинг. По мнению последнего, часам недоставало именно тех функций и возможностей, которые стали реальностью в третьей итерации watchOS. При этом, заявил Лесвинг, в компании почти готовы продемонстрировать нам Apple Watch 2, которые окажутся еще более любопытными и инновационными.

Познакомьтесь с самой юной гостьей WWDC 2016

av_wwdc

На WWDC 2016 компания Apple постаралась продемонстрировать, как много она делает для разработчиков и для образования. Тим Кук со сцены представил 9-летнюю Анвиту Виджай из Австралии, которая стала самым молодым разработчиком из участников конференции. Ее приложение уже опубликовано в App Store, а о впечатлениях юного программиста вы можете узнать из ее интервью с USA Today.

Первое приложение Виджай называется Smartkins Animals. Оно предназначено для маленьких детей и создано для того, чтобы познакомить их с многообразием животного мира. На путь iOS-разработчика Виджай встала в возрасте 7 лет. С помощью обучающих видео на YouTube она создала приложение для своей маленькой сестры на в Xcode, загрузила на телефон своей мамы, а затем опубликовала приложение в App Store от имени матери, так как ее возраст не позволяет сделать это под своим именем.

На данный момент Виджай работает над своим вторым приложением, которое будет предназначено для школьников. Оно будет названо GoalsHi. На сей раз юный разработчик будет использовать новый язык программирования Swift. Очевидно, что у девочки светлое будущее. По ее словам, она хочет изменить жизни людей с помощью технологий.

«Быть там и повстречать так много людей — это было похоже на сон, — сказала Виджай о WWDC. — Я лишь коснулась верхушки айсберга, и мне предстоит еще столькому научиться». Она назвала Тима Кука очень хорошим, а на вопрос о ее любимых приложениях сказала: «Помимо моих?». Видеозапись интервью доступна на сайте USA Today.

Работать на Apple может быть по-настоящему опасно

Apple employees

Связать свою жизнь с компанией, продукция которой затмевает разум миллионов, наверняка хотели бы многие. Интригующая аура и ощущение мнимой причастности к созданию чего-то поистине величественного движет поклонниками бренда со всего мира, стремящимися попасть даже на самые начальные должности. Видимо, они не знают, что позитивных моментов в работе на самую дорогую корпорацию мира может оказаться решительно меньше.

Информацией на этот счет пестрит разоблачающее интервью, опубликованное изданием Business Insider. Героем новостных хроник на этот раз стал служащий одного из розничных магазинов Apple в Великобритании. По его словам, отношение руководства компании к рядовому сотруднику вряд ли понравится большинству из читателей. Притом что в момент заключения трудового договора соискатель обязан подписать множество бумаг о неразглашении и отказе от комиссионных выплат при начальной зарплате 11 долларов в час.

В противном случае нарушителя ждут длительные судебные разбирательства, выиграть которые у «маленького человека» нет никакой возможности. Любопытно также, что широко распространенные слухи о возможности карьерного роста внутри компании являются лишь приманкой для будущих сотрудников. На деле же, заявил собеседник Business Insider, Apple абсолютно не приветствует проявление каких-либо амбиций со стороны своих работников.

«Они пытаются скрыть этот факт тимбилдинговой программой «Управляй и учись», где вы проходите курсы повышения квалификации для менеджеров, при этом не будучи ими. У меня было несколько коллег, проработавших в компании более 5 лет и уровень продаж которых был поистине колоссальным. Но даже они не смогли выбиться за пределы должности специалиста или эксперта. Кстати, размер корпоративной скидки на товары составляет всего 15%, что делает их приобретение весьма затруднительным», — отметил аноним.

Разумеется, заявил смельчак, существуют и более престижные должности даже в самих Apple Store. Одной из таковых является должность специалиста Genius Bar. Впрочем, что логично, для ее занятия от вас потребуют наличия технических навыков и желательно соответствующего образования, что совершенно несоразмерно возлагаемому уровню ответственности. Бывали случаи, когда недовольные клиенты угрожали сотрудникам расправой.