[GENIUS] «Переполненный» iCloud, предыдущая версия iOS на iPhone и увеличение картинки в любой программе на Mac

apple-genius-bar

Корпорация Apple выпускает не только удобные и красивые, но и простые в использовании продукты, многие из которых освоит даже ребёнок. Однако сочетание искусства и технологий, с лёгкой руки Стива Джобса вошедшее в нашу жизнь, само по себе не может гарантировать стопроцентной защиты от пользовательских недоразумений. Специально для таких случаев и существует наша рубрика Genius, в которой мы разбираем не требующие «хирургического вмешательства» вопросы.

В первом вопросе, поступившем на электронную почту Михаила Королёва, речь идёт о сбоях в работе iCloud.

ivfilon-icloud-question

Похожие проблемы рассматривались на нашем сайте относительно давно, и отказывать автору столь целенаправленного вопроса в «попадании» в рубрику было бы неэтично (кстати, дабы сэкономить время, проще всего обращаться в Twitter или в текущий пост хронологии рубрики, где к поиску решения могут подключиться и неравнодушные читатели). Посему смею рекомендовать способ, эффективность которого доказана редакцией на практике. Дело в том, что помимо «обычных», в облачном хранилище могут содержаться неполные резервные копии, препятствующие его правильной работе. Для их удаления в OS X следует открыть панель «Системные настройки», где в пункте «iCloud» расположилась кнопка «Управлять». В появившемся меню можно удалить резервные копии, после чего попробовать выполнить бэкап.

icloud-storage-preferences-mac-os

Если же вы пользуетесь ОС от Microsoft, то вышеописанное выполняется с помощью программы «iCloud для Windows», загрузить которую можно со специального сайта Apple.

icloud-storage-preferences-windows

Второй вопрос, поступивший в Twitter от постоянного читателя с ником bruinsfan91, касается возможности установки на iPhone операционной системы одной из предыдущих версий.

bruisfan-iphone-update-question

Эта тема беспокоит сообщество iOS с незапамятных времён. В общем случае понижение прошивки невозможно, и хотя тому имеется вполне логичное объяснение, многие пользователи не устают на это сетовать. Тем не менее из любого правила найдётся исключение, и на этот раз его обнаружил сам автор вопроса. Оказывается, наряду с iOS 6 корпорация Apple всё ещё подписывает iOS 8 (версия 8.4.1) для обновления некоторых устройств по OTA. Вероятно, последнее связано с невозможностью прямого обновления некоторых версий. Единственный нюанс — это оказалось справедливым лишь для гаджетов с iOS 6, поскольку уже на iOS 7 будет отображаться только последняя доступная сборка. С полным списком версий и моделей можно ознакомиться здесь, но от себя добавлю, что по личным наблюдениям iOS 9 работает на iPhone 4s лучше своей позапрошлогодней предшественницы.

Последний вопрос был задан к этому полезному материалу о macOS. В некотором смысле его тоже можно считать повторением, однако хорошая мысль, как известно, приходит не сразу, и соответствующий абзац был добавлен в статью уже тогда, когда её посетили несколько тысяч читателей. Посему считаю не лишним рассмотрение вопроса, точнее его второй части, и в рамках этой рубрики.

loli-zoom-question

Выручит нас здесь, как это часто бывает, «Универсальный доступ». В этом разделе давно собираются функции, которые не только облегчают использование компьютера для людей с ограниченными физическими возможностями, но и способны пригодиться любому владельцу Mac. Итак, для того чтобы легко увеличивать фрагменты любых изображений, не прибегая к программе Просмотр, можно выполнить следующие действия.

  • Открываем панель «Системные настройки» и открываем пункт «Универсальный доступ» (Accesibility/Universal Access на более ранних версиях macOS)
  • В левой части окна выбираем вкладку «Масштабирование»
  • Отмечаем галочкой пункт «Использовать сочетания клавиш для масштабирования»
  • Устанавливаем переключатель «Стиль масштабирования» в положение «картинка-в-картинке».
os-x-universal-access-zoom

Теперь по нажатии клавиш [cmd] + [option] + [8] можно легко увеличить фрагмент экрана, в том числе в предпросмотре изображений или документов. Кстати, как показывает практика, случайное включение похожей функции на устройствах с iOS может по-настоящему запутать незнакомого с ней пользователя. Подробнее решение проблемы описано в этом выпуске.

Приятно, что некоторые проблемы можно решить даже в самых домашних условиях. Если вас беспокоит какая-либо из них, обязательно задайте вопрос в комментариях ниже (или в Twitter, где можно приложить снимок экрана), а о том, как работать с вашей техникой проще и эффективнее, не забывайте узнавать из публикаций с пометками ([OS X]), [iOS] и [watch]. Как обычно, при подготовке выпусков приветствуется взаимопомощь и обмен идеями в обсуждении к статьям, а если вы уверены, что речь идёт о системной ошибке, лучший способ помочь её исправить — сообщить разработчикам в соответствующем разделе веб-сайта Apple. Кстати, если вам интересна точка зрения автора на происходящее в мире Apple в общем, не пропустите этот недавний материал. Увидимся в следующий раз!

Редакция AppleInsider.ru не несёт ответственности за возможные последствия вмешательства в работу операционной системы, в том числе путём использования программного обеспечения сторонних разработчиков.

Пропали «Контакты» с iPhone? Есть способ их вернуть

Контакты на iPhone

Когда мы впервые узнали о пропаже «контактов» на iPhone, подумали, что это единичная проблема. Однако вскоре многие пользователи начали сообщать, что внезапно в приложении «Телефон» пропадает вкладка с контактами, будто ее там и не должно быть. Решение, к счастью, есть.

Контакты

Этот странный баг в iOS был обнаружен пару недель назад, и руководство по его устранению не заставило себя долго ждать. Чтобы вернуть вкладку «Контакты» между «Недавними» и «Клавишами», сперва зайдите в настройки iPhone, выберите iCloud и проверьте, включен ли тумблер у «Контактов». Если он активен, отключите его и включите снова.

После этого выполните принудительную перезагрузку устройства — удерживайте кнопку Home и кнопку включения до тех пор, пока не увидите на экране логотип Apple. Как только система загрузится, откройте приложение «Телефон» — контакты вновь должны быть на месте.

В 99 % случаев этот способ должен помочь.

По материалам osxdaily.com

Почему компьютеры Mac плохо продаются в России

Компьютеры Mac

Компьютеры Mac, которые так бодро захватывали российский рынок в первом квартале этого года, не смогли удержать свое преимущество. Новый отчет авторитетной аналитической компании IDC свидетельствует о том, что Apple по итогам второго квартала 2016 года не смогла войти даже в пятерку крупнейших продавцов компьютеров в России.

Первое место удерживает китайский производитель Lenovo, доля которого чуть превышает 23 %. На вторую строчку ворвалась ASUS с 22 %, по 15 % заработали себе HP и Acer. Пятое место у Apple отобрала Dell с долей… всего четыре процента.

С чем связаны такие перестановки? Проблемы вовсе не у Apple, а у рынка компьютеров в России в целом — он «просел» почти на 14 % по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. Неудивительно, что доля корпорации из Купертино так упала: по данным ГК «Связной», средняя стоимость ноутбука в России сейчас составляет 32,2 тысячи рублей.

Также нельзя не отметить тот факт, что в этом году Apple пока не радует нас новыми «железными» новинками в сегменте ноутбуков. Ожидалось, что компания представит новый MacBook Pro Retina на WWDC 2016, но релиз был отложен — скорее всего, на осень 2016 года.

Apple обвиняют в подмене новых iPhone восстановленными

Apple CEO Tim Cook

Корпорация Apple Inc. нарушает права клиентов, отказываясь от добросовестного исполнения взятых на себя обязательств в рамках программы AppleCare+ и выдавая так называемые «восстановленные» iPhone и iPad за новые. С такой формулировкой группа недовольных качеством обслуживания потребителей обратилась в суд с иском против любимой компании, обвинив ее в заведомо противоправном введении в заблуждение и неосновательном обогащении.

Согласно условиям договора, заключенного между Apple Inc. и потребителем, программа дополнительной защиты AppleCare+ в случае непредвиденной поломки застрахованного устройства в рамках ее действия позволяет клиенту получить взамен «эквивалентное новому по потребительским свойствам и надежности» устройство. По словам представляющих интересы истцов адвокатов, в качестве «эквивалентного новому» гаджета может использоваться только новый. А так называемые «восстановленные» iPhone или iPad, прошедшие процедуру заводского ремонта с заменой отдельных компонентов, основываясь на букве закона, таковыми не являются.

Первым клиентом компании, обратившим внимание на несоответствие заявленных самой Apple Inc. положений договора действительности, стал некто Вики Мальдонадо. Столкнувшийся с необходимостью ремонта приобретенного ранее iPad 4, будущий истец обратился в ближайший Apple Store за квалифицированной помощью. В ответ на его законное требование предоставить взамен новый планшет сотрудники розничного магазина не нашли ничего лучше, как умерить его амбиции уже отремонтированным устройством, что, по мнению Мальдонадо, является абсолютно недопустимым. О решении суда удовлетворить иск или отказать станет достоверно известно только после проведения специальной экспертизы.

Подписчики Apple Music будут довольны новой функцией

Apple Music

Пару месяцев назад широкий резонанс получила история американского композитора, который обвинил Apple Music в удалении своих редких треков после синхронизации композиций с «облаком». Компания даже направляла к нему домой своих инженеров и, похоже, поняла, что проблема все же на ее стороне.

Теперь Apple внедряет так называемую технологию «звуковых отпечатков» iTunes Match для наиболее точного определения треков в медиатеке пользователей, пишет The Loop. Если раньше замена локальной копии «облачной» могла происходить некорректно (например, запись с концерта заменилась на оригинальную), то новая технология должна исключить подобные прецеденты.

Нововведение касается не только новых композиций, но и старых — они будут вновь просканированы с целью более точной идентификации музыки. С копиями музыкальных композиций ничего не произойдет, iTunes их не удалит.

Так что смело синхронизируйте свою медиатеку с Apple Music и не бойтесь, что те или иные треки могут быть заменены или удалены

Проблемы с Wi-Fi в MacBook? Есть решение

MacBook Wi-Fi

Хотя проблемы с Wi-Fi у Mac практически исчезли после релиза OS X El Capitan, некоторые пользователи все еще сталкиваются с неприятными сюрпризами. Один из них — ошибка «Wi-Fi: нет аппаратного обеспечения», которая не позволяет подключиться ни к одной сети. Порой это проблема непосредственно «железа», но можно попытаться решить ее стандартными средствами OS X.

Сперва попробуйте сбросить NVRAM. Для всех Mac сброс происходит одинаково: перезагружаете компьютер, сразу же нажимаете вместе Command + Option + P + R, ждете перезагрузки и звука включения, а затем отпускаете клавиши.

Как правило, это помогает в 50 % случаев. Но если результата нет, можно попробовать сброс параметров контроллера управления системой (SMC). Сброс выполняется по-разному — все зависит от типа вашего компьютера.

Для ноутбуков с несъемным аккумулятором 

-Выключите компьютер Mac.
-Подключите его к источнику питания с помощью адаптера питания MagSafe или USB-C.
-Одновременно нажмите клавиши Shift, Control и Option на встроенной клавиатуре (слева) и, не отпуская их, нажмите кнопку питания.
-Отпустите клавиши и еще раз нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук Mac.

Для ноутбуков со съемным аккумулятором

-Выключите компьютер Mac.
-Отключите от него адаптер питания MagSafe.
-Извлеките аккумулятор.
-Нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 5 секунд.
-Снова подключите аккумулятор и адаптер питания MagSafe.
-Нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук Mac.

Для настольных компьютеров Mac

-Выключите компьютер Mac.
-Отсоедините шнур питания.
-Подождите 15 секунд.
-Снова подключите шнур питания.
-Подождите 5 секунд, а затем нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac.

Если и это не помогло, лучше обратиться в сервисный центр и не заниматься саморемонтом.

Еще одна причина не устанавливать бету iOS 10

Баг iOS 10

Нет смысла рассказывать, что устанавливая бета-версии операционных систем, вы делаете это на свой страх и риск, поскольку надежность и отсутствие багов вам никто гарантировать не сможет. Поэтому неудивительно, что внимательным пользователям удалось найти еще один неприятный недочет, который может привести к досадным конфузам.

Мы знаем, что в новой версии мобильной ОС был заметно пересмотрен экран блокировки, с которым теперь можно активно взаимодействовать без запуска приложений. Например, если вам пришло сообщение iMessage, вы с помощью 3D Touch или смахивания сверху вниз можете не только прочитать его, но и ответить на него.

Осуществляется эта процедура без разблокировки экрана, и особо осторожные любители приватности могут отключить такую функцию в Настройках. Но проблема в том, что даже если ее отключить, отвечать на сообщения с экрана блокировки iOS 10 все равно можно. Это означает, что если ваш телефон окажется в руках злоумышленника или друга, который любит всех разыгрывать, то этот человек сможет отвечать на сообщения от вашего имени, даже не зная пароля разблокировки и не заводя свой отпечаток пальца в Touch ID.

Если такая дыра в безопасности системы имеет для вас критическое значение, советуем взять это на заметку и не торопиться с установкой бета-версии. Ждать осталось недолго: через пару-тройку месяцев на наши устройства прилетит финальная версия обновления.

[GENIUS] Пропавшее место на iPhone, неотключаемый пароль в iOS и закрытие нескольких окон на Mac

apple-genius-bar

Корпорация Apple выпускает не только удобные и красивые, но и простые в использовании продукты, многие из которых освоит даже ребёнок. Однако сочетание искусства и технологий, с лёгкой руки Стива Джобса вошедшее в нашу жизнь, само по себе не может гарантировать стопроцентной защиты от пользовательских недоразумений. Специально для таких случаев и существует наша рубрика Genius, в которой мы разбираем не требующие «хирургического вмешательства» вопросы.

В первом вопросе речь идёт о стандартной программе iOS, демонстрирующей непомерный аппетит в отношении дискового пространства.

vasyl-podcasts-disk-space-question

Несмотря на активное использование «Подкастов», с подобной неприятностью в работе приложения ваш покорный слуга не сталкивался — отчасти поэтому предложенное решение может показаться не слишком элегантным. Тем не менее, если автоматическая загрузка выключена или пользователь вовсе отписался от всех подкастов, стоит попробовать следующее. Подключаем устройство к iTunes и загружаем на него содержимое (например, музыкальные файлы) в объёме, не меньшем отображаемого программой в группе «Документы и данные». После того, как аппарат предупредит об отсутствии места, удаляем синхронизированные файлы — в результате объём свободного дискового пространства будет равен объёму, прежде «занимаемому» приложением. С чем связано такое поведение последнего — до конца неясно; вероятно, речь идёт о странностях в работе кеша. Рекомендуется сообщить о них разработчикам на специально предназначенном для этого веб-сайте.

Автор вопроса из Twitter, Алёна Юрченко, столкнулась с не менее серьёзной проблемой — невозможностью отключения пароля на устройстве, для которого включено удаление данных при последовательных неправильных попытках ввода.

alyona-yurchenko-passcode-ios-question

Подобная ситуация может возникать при настроенной синхронизации с учётной записью Microsoft Exchange — популярного сервиса корпоративной электронной почты. Чтобы решить её, может потребоваться удаление аккаунта, для чего переходим в раздел «Почта, адреса, календари» меню «Настройки» и выбираем группу «Учётные записи», где и находится «провинившаяся» запись. Кроме того, не лишним будет проверить устройство на наличие так называемых профилей, расположенных в разделе «Основные» того же меню, поскольку такое поведение системы может быть связано с предустановленными настройками.

Третий вопрос был задан в комментариях к полезному материалу о Finder и, собственно, его и касается.

loli-finder-windows-question

К сожалению, способ выборочного закрытия «Свойств» неизвестен, однако существует не менее удобная «глобальная» функция, с помощью которой можно закрыть все активные окна Finder. Поможет в этом, как вы уже наверняка догадались, любимая клавиша «маководов» — [option], а именно добавление её в привычное сочетание [command] + [W]. Более же продвинутый способ заключается в использовании специального инструмента macOS — программы Automator, позволяющей добавлять в систему собственные функции. Для этого открываем приложение и выбираем «Службы» в качестве типа документа.

mac-os-automator-services

Затем открываем раздел «Запустить AppleScript» и вводим в появившееся окно следующий код (не забудьте установить значение «нет входных данных» в пункте «Служба получает» в верхней части окна):

tell application «Finder»
repeat while window 2 exists
close window 2
end repeat
end tell

mac-os-automator-start-script

Сохраняем нашу службу и переходим в «Системные настройки», где в разделе «Клавиатура» выбираем вкладку «Сочетания клавиш». Здесь можно выбрать службу из списка и назначить клавиатурное сокращение, с помощью которого она будет вызываться.

mac-os-automator-save-service mac-os-script-service-keyboard-shortcut

Приятно, что некоторые проблемы можно решить даже в самых домашних условиях. Если вас беспокоит какая-либо из них, обязательно задайте вопрос в комментариях ниже (или в Twitter, где можно приложить снимок экрана), а о том, как работать с вашей техникой проще и эффективнее, не забывайте узнавать из публикаций с пометками [macOS] ([OS X]), [iOS] и [watch]. Как обычно, при подготовке выпусков приветствуется взаимопомощь и обмен идеями в обсуждении к статьям, а если вы уверены, что речь идёт о системной ошибке, лучший способ помочь её исправить — сообщить разработчикам в соответствующем разделе веб-сайта Apple. Кстати, если вам интересна точка зрения автора на происходящее в мире Apple в общем, не пропустите этот недавний материал. Увидимся в следующий раз!

Редакция AppleInsider.ru не несёт ответственности за возможные последствия вмешательства в работу операционной системы, в том числе путём использования программного обеспечения сторонних разработчиков.

У Apple еще есть шанс на победу против российской таможни

Apple Watch

После того, как российская «дочка» Apple — ООО «Эппл Рус», потерпела поражение в арбитраже Москвы, арбитражный суд Московской области приостановил дело по заявлению компании против Шереметьевской таможни. Об этом свидетельствуют материалы, размещенные на сайте суда.

Напомним, дочерняя компания Apple подала три иска в арбитраж Москвы и арбитражный суд Московской области. Она просит отменить решения таможни о классификации Apple Watch по ТН ВЭД ЕАЭС и относить свои умные часы не к «наручным часам», а к «электронным устройствам». Московский арбитраж отклонил иск (впрочем, «Эппл Рус» уже подала апелляцию), но у компании еще была возможность отстоять свою правоту в Московской области.

По какой причине дело приостановлено, не сообщается. Не исключено, что в материалах дела потребовались уточнения, и заседание вновь будет назначено, но уже чуть позже. Хотя юристы скептически относятся к победе «Эппл Рус» в данном деле.

В случае, если Apple потерпит поражения во всех российских инстанциях, Apple Watch будут облагаться дополнительной пошлиной по ставке до 10 % с момента вступления решения суда в законную силу. Если «Эппл Рус» не возьмет эти издержки на себя, стоимость умных часов в России может вырасти.

[Спросите ModMac] Что делать, если разбил экран iPhone?

Сервисный центр ModMac совместно с Appleinsider.ru начинает специальный проект.

Мы будем делать выпуски, посвященные самым популярным видам ремонта техники Apple. Мы расскажем о том, какие запчасти лучше выбрать – чем они отличаются друг от друга, как проходит сам ремонт, в какую сумму он Вам обойдется, и, пожалуй, самое главное – что можно сделать, чтобы избежать похода в сервисный центр. В результате получится своего рода FAQ и ответы экспертов по ремонту техники Apple.

Сегодня мы ответим на самые популярные вопросы, связанные с заменой дисплея iPhone.

Что делать, если разбился дисплей?

ModMac

Если на экране iPhone появились трещины и сколы, в первую очередь следует постараться обезопасить себя — верхняя часть дисплейного модуля состоит из стекла. Звучит забавно, но к нам часто приходят клиенты, которые успевают за короткое время до визита в сервис порезать пальцы о разбитый девайс. Если у Вас не установлена защитная пленка, рекомендуем заклеить разбитое стекло прозрачным скотчем, это защитит Ваши пальцы, а также обезопасит от попадания жидкости внутрь устройства, ведь если это произойдет, чинить придется уже не только экран.

В чем разница между оригинальным дисплеем и копией?

ModMac

Давайте разберемся в терминологии. На данный момент на рынке существуют 3 основные категории запчастей:

– полностью оригинальная запчасть (снятая с другого устройства);

– запчасть, произведенная из оригинальных компонентов;

– копия.

Важно понимать, что Apple вообще не поставляет запчасти для открытой продажи, следовательно, полностью оригинальная запчасть – это снятая с другого устройства (в лучшем случае с нового). Найти такие «оригиналы» достаточно сложно. Запчасти, произведенные из оригинальных компонентов, являются максимально приближенными по качеству к оригиналу. Отличить такую запчасть от заводской может только человек, посвященный в тонкости «яблочного» ремонта. Дисплейный модуль, относящийся к этой категории, будет иметь оригинальную матрицу и тачскрин, что гарантирует высокое качество изображения.

Копия – это запчасть низкого или среднего качества, состоящая из неоригинальных компонентов. Дисплей-копию видно невооруженным глазом. Отличить такие модули не составляет большого труда – простым примером будет качество картинки: выдают себя немного искаженные цвета – менее или более насыщенные, белый цвет, например, при просмотре под небольшим углом превращается в чуть более синий.

Какой дисплей вы советуете ставить: оригинальный или копию?

ModMac

Полностью оригинальный дисплей достать крайне сложно, поэтому рекомендуем ставить состоящий из оригинальных компонентов. Копия – это всегда временное решение, срок службы меньше, качество совсем не «яблочное». Что касается цен – обычно разница между ценой на хороший экран с гарантией и самый дешевый в Интернете не превышает несколько тысяч рублей, поэтому стоит ли экономить – решает каждый сам для себя, но, как говорят, скупой платит дважды!

Можно ли поменять только стекло, а не целиком дисплей?

ModMac

Конечно, технически это возможно – на современных моделях модули представляют собой так называемый «сэндвич»: дисплейный модуль состоит из матрицы с тачскрином и наклеенными поверх стеклом и рамкой. Но для этого необходимы специальное оборудование и почти фабричные условия, иначе могут возникнуть проблемы, например:

1) Стекло, скорее всего, будет постепенно отклеиваться и выпирать из корпуса девайса:
2) В процессе замены стекла на матрицу может попасть пыль и остаться там навсегда;
3) Всегда есть вероятность повредить матрицу или тачскрин в процессе удаления старого стекла, и тогда придется заменить модуль целиком.

Имейте ввиду — под замену стекла, по нашей статистике, попадает лишь 50 процентов iPhone – у остальных может быть разбита матрица или поврежден тачскрин от сильного удара, или уже стоит неоригинальный дисплей. Замена дисплея в сборе, конечно, стоит дороже, но качество и работоспособность гарантированы.

После замены дисплея он стал отходить от корпуса, в чем причина?

Дисплей

Чаще всего проблема связана с тем, что корпус iPhone искривлен, из­-за чего и отклеивается стекло. Поэтому обязательно при передаче девайса в ремонт осмотрите его корпус на наличие вмятин и искривлений. Если такое случилось, его надо или выпрямить, или заменить.

Почему же стекло отклеивается? При деформации корпуса образуется зазор из­-за отслоения стекла от рамки дисплея. Рамка состоит из пластика, который может принять форму корпуса, а стекло не имеет таких свойств. Если все же это случилось, обращайтесь в сервис, нужно попробовать выпрямить корпус или поменять его.

Как не разбить iPhone во второй раз после ремонта?

Тут советов масса – начиная с самых простых вроде «быть внимательнее» и заканчивая хардкорным чехлами, которые позволят чуть ли не в футбол играть Вашим iPhone. Мы рекомендуем установить защитное стекло с твердостью 9H, потому что дешевые аналоги могут порой лопнуть без всякой причины.

Вот и все на сегодня – следите за обновлениями!

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru