Apple ответит за недоверие пользователям

Error 53

Почти забытая и, казалось бы, оставшаяся на задворках истории «Ошибка 53» вновь проявила себя. О ней компании напомнили недовольные пользователи, несколько месяцев назад столкнувшиеся с санкционированным извне отключением своих iPhone, оборудованных контрафактным сканером Touch ID. На этот раз, к счастью, обошлось без блокировок, но ответ Apple держать все-таки придется.

Не желая мириться с недоверием любимой компании и несоразмерно большими затратами на ремонт, поклонники «фруктового» бренда обратились с иском о возмещении причиненного вследствие блокировки устройств ущерба. Согласно материалам дела, Apple Inc. незамедлительно согласилась заключить мировое соглашение с пользователями, но так и не оповестила их должным образом. Во всяком случае на это указывают сами заявители, отмечающие небрежное выполнение ответчиком взятых на себя обязательств.

Избранный компанией способ информирования клиентов, гласит исковое заявление, абсолютно не соответствует принципам процессуального права. При этом имевшее место навязывание услуг, а именно обязывание пользователей обслуживать свои устройства исключительно в официальных сервисных центрах, также противоречит законодательству о правах потребителей. Юристы Apple Inc. признали допущенную оплошность.

«Мы очень серьезно относимся к безопасности наших клиентов, — сообщает пресс-служба компании. – Ошибка 53 в данном случае являлась результатом проверки работоспособности встроенных в систему защитных функций. Особенности программного обеспечения таковы, что при обнаружении каких-либо несоответствий и в целях предотвращения реализации мошеннических схем система автоматически блокируется. В случае, если вы обнаружили ошибку 53, настоятельно рекомендуем обратиться в службу технической поддержки».

Какими бы честными ни были намерения компании Apple, ее саму обвиняют в умышленном введении клиентов в заблуждение, неосновательном обогащении и нарушении ряда законодательных норм. Разбирательство назначено на 16 июня без возможности досудебного решения возникшего противоречия. Кажется, у кого-то большие проблемы.

Где прокололся Тим Кук?

Tim Cook

Последний финансовый отчет Apple Inc. перед инвесторами, несмотря на деланный оптимизм CEO, дал ясно понять, что дела у компании идут далеко не лучшим образом. Поставки iPad продолжают падать, позиции iPhone уже не выглядят столь же впечатляющими, а инсинуации с котировками на фондовом рынке привели к потере компанией звания самой дорогой корпорации мира. Ответ на извечный вопрос «кто виноват?» может быть только один. Тим Кук.

Так, во всяком случае, считают аналитики издания CNBC, поддерживая недовольство инвесторов с Уолл-стрит. Для успешного ведения бизнеса нынешнему руководству Apple Inc. существенно не достает запала Стива Джобса или амбиций Элона Маска. Каждый из них в свое время поддерживал финансистов в состоянии экстаза, то и дело заявляя о далеко идущих планах. Тиму Куку же мешает его прагматизм и излишняя сдержанность, которая, однако, постепенно сходит на нет.

Основным слагаемым успеха для Apple, заявил Майкл Йосиками, обозреватель CNBC, является открытость и уверенность в собственной исключительности. Подобной политики ведения бизнеса придерживается Элон Маск, не упускающий возможности сообщить о новейших разработках и даже малозначительных достижениях. И это работает. Тысячи людей по всему миру оставляют предварительные заказы на автомобиль, выход которого намечен лишь на 2017 год. Главное – вызвать шумиху.

До прихода на должность генерального директора Apple Inc. Тим Кук занимал пост операционного директора, не жаждущего внимания, но работавшего в тесном контакте с Джобсом. В авторитетность Кука и его управленческие способности верил разве что сам Стив, прочивший Тиму звание CEO.  Излишняя консервативность во взглядах и привычка к стабильности запросто могли помешать ему сохранить и приумножить успех компании. Но он смог, дав зеленый свет поистине революционным продуктам.

Теперь делом за малым – регулярно бить в барабаны, открыто намекая на серию грандиозных анонсов.

19 полезных сочетаний клавиш для загрузки Mac

mac_booting

В большинстве случаев вы просто включаете свой Mac, и он просто работает, но не всегда. Иногда возникают ошибки, которые требуют решения. Иногда у пользователей возникают специфические нужды, например, необходимость загрузить систему с внешнего диска. Огромное количество опций вы можете выбрать сразу после того, как нажмете на кнопку включения вашего компьютера.

Ниже вы увидите перечень доступных комбинаций и действия, к которым приведет их нажатие. Эти комбинации работают в случае, если ваш Mac построен на базе процессоров Intel. Нажимать клавиши необходимо сразу после того, как вы услышите звук запуска Mac.

  • Принудительная перезагрузка: Power (⎋)
  • Загрузка с CD или DVD: С
  • Менеджер загрузки: Option (⌥)
  • Однопользовательский режим: Command (⌘)—S
  • Режим Target Disk Mode: T
  • Режим Verbose Mode: Command (⌘)—V
  • Режим безопасности: Shift (⇧)
  • Восстановление ОС: Command (⌘)—R
  • Восстановление ОС онлайн: Command (⌘)—Option (⌥)—R
  • Аппаратный тест: D
  • Аппаратный тест онлайн: Option (⌥)—D
  • Загрузка с сервера NetBoot: N
  • Загрузка с сервера NetBoot с использованием стандартного образа: Option (⌥)—N
  • Извлечение устройств: Media Eject (⏏), F12, кнопка мыши или тачпада
  • Загрузка OS X в случае, когда Mac автоматически загружает другую систему: X
  • Отмена запуска открытых окон: при нажатии на кнопку «Вход» удерживайте Shift (⇧)
  • Отмена автоматической авторизации: удерживайте левую клавишу Shift (⇧) после появления индикатора загрузки OS X
  • Сброс PRAM/NVRAM: Command (⌘)—Option (⌥)—P—R, отпустить кнопки после повторного воспроизведения звука запуска Mac
  • Сброс SMC: Вместе с кнопкой включения нажмите комбинацию Shift (⇧)—Control (⌃)—Option и удерживайте до включения

По материалам iDownloadBlog

[GENIUS] Чужие звонки на iPhone, пропавшие виджеты на Mac и «зависания» OS X El Capitan

apple-insider-ru-genius

Надёжность и простота — два столпа, на которых основатель Apple Стив Джобс построил «яблочную» империю, однако порой даже самая понятная техника ставит своего владельца в тупик. Иногда это происходит по вине программного обеспечения, реже — из-за неисправностей самой электроники, однако, к радости пользователей, многие неполадки легко устранить самостоятельно. Именно о таких проблемах чаще всего говорят в комментариях, и в рубрике Genius мы постараемся с ними помочь.

Первый вопрос касается довольно распространённой проблемы, к которой приводит использование одной учётной записи Apple ID на устройствах разных пользователей.

korus-21-shared-apple-id-call-logs

Конечно, наиболее правильным советом было бы рекомендовать отдельные Apple ID для каждого «юзера», потому как именно на такую схему рассчитаны наши с вами гаджеты. Впрочем, если такой вариант не подходит, можно попробовать решить проблему иначе. Для этого переходим в меню «Настройки» и открываем раздел «FaceTime», где в соответствующей группе отключаем использование Apple ID, ограничившись номером телефона. Многие пользователи также работают с одним Apple ID по причине общего содержимого из магазинов мультимедиа и приложений, при этом не нуждаясь в общих данных iCloud. В таком случае общую учётную запись можно использовать только в разделе «iTunes- и App Store» меню «Настройки», создав новую для входа в iCloud. Если же отправлять данные необходимо, начиная с iOS 8 в Apple предусмотрели специальную функцию «Семейный доступ», при помощи которой можно не только делиться многими покупками, но и запросто контролировать, какие данные появятся на других устройствах.

Второй вопрос связан с неправильной работой Центра уведомлений и меню «Сегодня» в OS X, который автор проиллюстрировал снимками экрана в Twitter.

maratovich-os-x-today-widgets-dissapeared

maratovich-system-preferences

maratovich-today-menu

В данной ситуации можно предположить, что проблема может быть связана с некорректной работой системы Rootless (SIP) в OS X El Capitan. К счастью, это легко проверить. Перезагружаем компьютер в режиме восстановления, удерживая при включении клавиши [cmd] и [R]. Далее из появившегося меню восстановления запускаем Терминал и вводим следующую команду:

csrutil disable

Далее выполняем стандартную загрузку компьютера и проверяем наличие расширений в меню «Сегодня» и соответствующем пункте панели «Системные настройки», после чего снова включаем SIP «обратной» командой

csrutil enable

В целях наглядности стоит также упомянуть совет, предлагаемый самой Apple, но, к сожалению, не решивший проблему для автора вопроса. Впрочем, он вполне может оказаться действенным в других подобных случаях. Для этого открываем «Терминал» и вводим следующую команду:

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -seed

Не пугайтесь, если программа начнёт пролистывать множество непонятных строк. После того, как выполнение команды будет закончено, рекомендуется перезагрузить компьютер и проверить работу Центра уведомлений. Если же ни одна из вышеописанных манипуляций не помогает, попробуйте исправить возможные неполадки с системным диском при помощи пункта «Первая помощь» в Дисковой утилите OS X, а также сбросить настройки PRAM, удерживая при включении клавиши [cmd], [option], [P] и [R]. Схожим образом, только с клавишами [shift], [control] и [option] выполняется сброс контроллера управления системой на MacBook (SMC), также рекомендуемый производителем в качестве средства устранения неполадок. Обратите внимание, что ноутбук должен быть подключен к сети питания. Дополнительная рекомендация — проверить, разрешено ли использование служб геолокации в пункте «Конфиденциальность» раздела «Защита и безопасность».

os-x-privacy-settings

os-x-disk-utility-first-aid

Эти же советы (касаемо сброса настроек и проверки диска на наличие ошибок) справедливы и для другой группы вопросов, если не помогло обновление до недавно выпущенной версии системы (10.11.5).

elias-007-macbook-bugs

apple-user-mac-mini-issue

Как видим, некоторые проблемы можно решить в самых что ни на есть домашних условиях. Если вы столкнулись с какой-либо из них, смело задавайте вопросы в комментариях ниже и в в Twitter, а о том, как сделать работу с гаджетами удобнее и проще, можно узнать из публикаций автора с пометками [OS X], [iOS] и [watch]. В обсуждении, как всегда, приветствуется взаимопомощь и обмен идеями, которые впоследствии учитываются при подготовке выпусков. Если же вы полагаете, что речь идёт об ошибке системы, не поленитесь сообщить о ней разработчикам в соответствующем разделе специального веб-сайта Apple. Увидимся в следующий раз!

Проблемы с доступом к iPad после установки iOS 9.3.2? Запаситесь терпением

Проблемы с доступом к iPad после установки iOS 9.3.2? Запаситесь терпением

Похоже, ситуация, когда Apple отзывает очередную версию iOS 9.3.2 из-за того, что владельцы некоторых моделей устройств попросту не могут пользоваться своими гаджетами после нажатия на кнопку «Установить», уже никого не удивляет. Не прошло и недели после новости о том, что попытки обновить до свежей версии iOS 9,7-дюймовую версию iPad Pro превращает планшет в «кирпич», как компания из Купертино наконец предприняла хоть какие-то действия.

На минувших выходных стало известно, что Apple решила отозвать злополучную версию iOS для данной модели планшета. Вот что говорится в официальном заявлении, которое распространила компания:

«Мы работаем над тем, чтобы исправить ошибку, затронувшую небольшое количество устройств iPad при попытке обновить программное обеспечение. Мы выпустим обновление настолько быстро, насколько это возможно».

Если вы являетесь владельцем 9,7-дюймового iPad Pro и испытали проблемы с установкой iOS 9.3.2, вам остается только терпеливо ждать, когда Apple исправит проблему, и планшетом снова можно будет пользоваться. Тим, с этим действительно уже надо что-то делать, не правда ли?

Как справиться с зависанием Mac после обновления

MacBook

Как мы уже говорили пару недель назад, некоторые пользователи Mac после установки OS X 10.11.4 или OS X 10.11.5 отмечали проблемы с работой своих компьютеров: устройства просто зависали и отказывались отвечать на запросы, помогала только принудительная перезагрузка. Но есть один способ, который поможет вам не прибегать к столь радикальным мерам.

Намеренно повторить «фризы» компьютеров Mac очень сложно, однако пользователи замечали, что зависания происходят в основном при открытом браузере Safari с запущенным в нем видеоконтентом. Не дожидаясь объяснений от Apple, пользователи путем многочисленных экспериментов смогли найти свое решение.

Проблема на большинстве Mac решается отключением WebGL, сообщает osxdaily. Для этого необходимо запустить Safari, закрыть все открытые вкладки и открыть настройки браузера. Там в разделе «Безопасность» есть пункт «Разрешить WebGL» — эту галочку надо снять.

Настройки Safari

После этого нужно закрыть настройки и перезапустить Safari. Многие отмечают, что данный способ действительно помогает — проверено как на iMac Retina 5K, так и на MacBook Pro начала 2015 года. Возможно, это простое совпадение, но мы ведь с вами научились в них не верить.

Вероятно, что с обновлением до релизной версии OS X 10.11.5 вы не столкнетесь с зависаниями компьютера, однако при возникновении такого прецедента смело пользуйтесь этим советом.

Насколько iOS стабильнее Android?

Galaxy S7 Edge vs. iPhone 6s Plus

Извечный спор между пользователями iOS и Android из разряда «что лучше» давным-давно превратился из цивилизованной дискуссии в перепалку религиозных фанатиков. Одни, яростно отстаивая канувшую в Лету оптимизацию «харда» и «софта», не могут расстаться с мыслью о собственной правоте. Другие же, ссылаясь на мнимую свободу и возможность настройки «под себя», заключающуюся, как правило, лишь в выборе цветовых схем, также не отстают в своем сумасшествии. И все же, что лучше?

Однозначного ответа на этот вопрос быть не может. Но разобраться в отдельных его тонкостях вполне возможно, посчитали аналитики исследовательского центра Blanco Technology Group, испытав устройства под управлением Android и iOS на предмет программных сбоев.

Согласно материалам отчета, разного рода зависания и выход из строя тех или иных функций в большей степени характерен для смартфонов на базе «зеленого робота». Самыми неудачными с точки зрения стабильности были признаны Galaxy S5 и Galaxy S6 от Samsung. На их долю пришлось порядка 43% всех сбоев. Для сравнения: у линейки Moto G этот показатель составил всего 5%.

Но и в стане «яблокопоклонников» также не все спокойно. Наиболее проблемными смартфонами от Apple стали iPhone 5s и iPhone 6, продемонстрировавшие 17 и 25% сбоев соответственно. Видимо, сказались их небывалая распространенность и поспешность разработчиков при выпуске обновлений. Любопытно при этом, что более современная и доработанная во всех отношениях «шестерка» оказалась менее стабильной, нежели iPhone 5s.

А как часто вы сталкиваетесь со сбоями в работе системы и приложений? Делитесь в комментариях.

iPhone 7: первые трудности

Foxconn

iPhone 7, дизайн которого, судя по последним данным, не претерпит сколь-нибудь значимых изменений по сравнению с iPhone 6, уже успел доставить немало проблем сотрудникам заводов Foxconn и Pegatron. Согласно информации Economic Daily News, подрядчики Apple приступили к тестовой сборке флагманских смартфонов на месяц раньше положенного срока. В противном случае первая партия устройств могла серьезно задержаться.

Причиной возникшей было паники на производстве стал «более сложный дизайн» новинок, утверждают журналисты со ссылкой на информированные источники. Среди основных элементов iPhone 7, сопряженных с вероятными проблемами при сборке, должен оказаться модуль двойной камеры, а также доработанный Lightning-разъем с функцией трансляции аудио.

При этом немало хлопот специалистам Foxconn и Pegatron может доставить и внутренняя компоновка деталей iPhone. Например, размещение специальной пылевлагозащитной прокладки связано с определенными рисками последующей разгерметизации устройства. А дополнительный месяц, который «выгадали» сборщики, будет целиком затрачен на проведение необходимых тестов с целью исключения вероятных недоработок.

Установка iOS 9.3.2 вызывает проблемы с Touch ID

Установка iOS 9.3.2 вызывает проблемы с Touch ID

Вскоре после выхода релизной версии мобильной операционной системы iOS 9.3.2, по сложившейся в последнее время традиции, начали появляться сообщения об обнаруженных в этом обновлении багах. Сначала мы узнали о досадной проблеме с «окирпичиванием» 9,7-дюймового iPad Pro, теперь же стало известно о наличии проблем с работой сканера отпечатков пальцев на последних моделях iPhone и iPad.

Наши читатели и коллеги делятся рассказами о том, сколько труда и времени теперь у них уходит на добавление новых пальцев в Touch ID. Отпечатки долгое время просто не хотят сканироваться, и самые упорные рассказывают, что желаемого результата удается достичь лишь спустя 20-30 минут. Но как можно догадаться, далеко не все обладают такой степенью усидчивости.

touchid1 touchid2

Проблема с Touch ID была выявлена еще с выходом публичной бета-версии iOS 9.3.2, и похоже, она до сих пор не была исправлена. Также пока не понятно, зависит ли это от версии Touch ID. А испытываете ли вы аналогичные проблемы со сканированием пальцев после установки новой версии прошивки? Делитесь в комментариях.

iOS 9.3.2 может превратить 9,7-дюймовые iPad Pro в «кирпичи»

iPad Pro

Если вы, будучи владельцем 9,7-дюймового iPad Pro, горите желанием обновиться на релизную версию iOS 9.3.2, попридержите коней. Согласно информации наших коллег из MacRumors, в связи с невыясненными обстоятельствами обновление может превратить ваше устройство в «кирпич». Ошибка 56, а именно такой индекс носит мутировавшая «пандемия», возникает в момент обновления «по воздуху».

В настоящее время в Twitter возникла целая дискуссия о причинах, вызывающих полное прекращение работоспособности компактного iPad Pro. Любопытно, что подавляющее большинство владельцев 9,7- и 12,9-дюймовых «прошек», по их собственному заявлению, так и не обнаружили каких-либо странностей при обновлении до iOS 9.3.2. При этом восстановить на устройстве заводские настройки, сохраненную копию посредством iTunes или каким-либо иным способом вернуть его к жизни не представляется возможным.

Согласно последним сводкам, в Купертино уже в курсе проблемы и настоятельно рекомендуют всем столкнувшимся с ней обновить версию iTunes до последней. В качестве вероятной причины «смертей» iPad Pro была названа аппаратная несовместимость с отдельными программными элементами обновления. В случае неудачных попыток «воскрешения» ваших iPad Apple настоятельно рекомендует обратиться в службу поддержки клиентов.

Кто-то из владельцев iPad Pro 9,7” уже обновился? Рассказывайте.