Отвечает ModMac: замена батареи MacBook и проблема с отпечатком в iPhone

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником Arslan05:

Добрый день! Иногда iPhone перестает реагировать на отпечаток, исчезает на пару дней и появляется, в последнее время бывает по несколько раз в день перестает работать отпечаток и начинает сам по себе. Перезагрузки не помогают и никак не влияют на появление отпечатка, кнопка «Домой» работает всегда.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Проблема может быть в программном обеспечении, советуем прошить устройство и пару дней пользоваться как новым. Если не поможет, возможно, под кнопку затекала вода и попала на шлейф подключения кнопки, лучше обратиться в сервисный центр для диагностики.

Вопрос от читателя с ником dashaislt:

Здравствуйте! Вот и подошло время менять батарею в моем MacBook Pro. Но слышала, что батарея меняется только вместе с Top Case, это действительно так? Нельзя ли сделать это без замены Top Case?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

В нашем сервисе специалист может поменять батарею без замены топкейса. Зачастую сервисные центры просто не могут качественно снять батарею, и именно поэтому заявляют замену АКБ вместе с Top Case.

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

Отвечает ModMac: полоска на экране и самые распространенные проблемы iPhone 7

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником AleksTg1992:

Добрый день! Такая вот проблема. У меня iPhone 6 Plus, после двух лет эксплуатации появилась теневая вертикальная полоска в миллиметр вдоль всего экрана. Причем при перезагрузке телефона экран мигает, и на нем на секунду появляются какие-то разводы. Не подскажете, в чем дело?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Добрый день! Пришлите нам на почту (info@modmac.ru) фотографию полоски, а вот при перезагрузке на iOS 10 почти всегда появляются различные эффекты, и тут уже проблема скорее в самой операционной системе, нежели в телефоне. А так, полоска могла образоваться в большом количестве случаев, и чтобы понять, какой у вас, нужно провести диагностику.

Вопрос от читателя с ником panterochka2282:

Здравствуйте! У меня целый букет проблем с iPhone 7 Plus:

— Дребезжит динамик при разговоре. Особенно заметно, когда идут гудки, голос как в бочке. Жалуются собеседники.
— Не работает датчик приближения (только на удаление), когда отнимаю телефон от уха, приходится нажимать кнопку Home, чтобы отключить вызов.
— При вводе пароля иногда не срабатывает сенсор, перезагрузка не помогает.

Можно все это исправить?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

В iPhone 7 и iPhone 7 Plus проблема со звуком «из бочки» — одна из самых распространенных на сегодняшний день. Если не поможет сброс настроек, стоит обратиться в официальный сервисный центр!

Датчик приближения — это 100% гарантийный случай, вам произведут ремонт в официальном СЦ по гарантии. Исправить проблему с сенсором можно, но, скорее всего, придется менять дисплей и верхний шлейф. Можете позвонить по нашему номеру (+7 (495) 649 6886), и мы расскажем, чем можем помочь!

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

Не гаснет экран iPhone во время разговора или после получения уведомления, что делать

В режиме разговора экран iPhone должен быть выключен, пользоваться устройством в противном случае очень неудобно. Постоянно включенный дисплей будет реагировать на касания лицом и ухом, а также "садит" аккумулятор смартфона. В материале ниже расскажем о том, какими могут быть причины подобной неисправности.   Экран iPhone не гаснет при звонке В 99% случаев поломка связана с так называемым […]

Как узаконить перепланировку квартиры и не ошибиться с дизайном

Как узаконить перепланировку квартиры и не ошибиться с дизайномДаже если квартира ваша, ломать и строить стены в ней можно только с разрешения властей. Лайфхакер разобрался, как его получить, а также собрал популярные варианты перепланировок и типичные ошибки собственников. Всё, чтобы вам было легче добиться желаемого.

Отвечает ModMac: можно ли оставлять iPhone на зарядке?

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником dadinani:

Добрый день! У меня iPhone 5s, при сильном нагреве (например, при запущенной игре) появляется неприятный запах от корпуса и из гнезда для зарядки. Это не опасно?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Добрый день! Честно говоря, впервые слышим о такой проблеме. Можете приехать к нам, и мы посмотрим, обычно сторонние запахи при нагреве могут возникать только из-за попадания внутрь устройства какой-либо жидкости. Если же повреждена батарея, ее срочно нужно менять.

Вопрос от читателя с ником Isvara:

Здравствуйте! Интересует такой вопрос. Есть ли ущерб для батареи, если iPhone или MacBook оставлять на зарядке после полной зарядки батареи? Все думают по-разному, и в самой Apple говорят противоречивые вещи консультанты.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Это не только не вредит, это даже полезно. Если ваш ноутбук разрядился, вы ставите его на зарядку, он заряжается до 100 %, и если зарядное устройство не было убрано, компьютер напрямую работает от нее, и батарея никак не задействована. На старых моделях Mac можно было вообще снять АКБ и работать как на стационарном компьютере. С iPhone точно так же, в сервисе для проверки исправности платы аккумулятор отключаем, и при помощи специализированного оборудования запускаем телефон без нее. Следовательно, можете оставлять устройство и не переживать, ведь в это время батарея вообще отдыхает!

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

Сервисный центр Apple в России заработает до 1 мая

Официальный сервисный центр Apple в России начнет свою работу не позднее 1 мая 2017 года, передает «ТАСС» со ссылкой на заявление руководителя Федеральной антимонопольной службы Игоря Артемьева. По словам чиновника, в компании согласны выполнить предписание ведомства и уже готовятся к запуску ремонтного производства полного цикла.

«Они построят этот центр, для нас исключительно важно это, — подчеркнул Артемьев необходимость открытия официального СЦ на территории Российской Федерации. – Мы дали им предписание, я не сомневаюсь, что они выполнят предписание… Я абсолютно убежден, что они это сделают и сделают, как сказано, до 1 мая».

Антимонопольное дело о злоупотреблении российской «дочкой» Apple Inc. собственным положением на отечественном рынке ремонтных услуг было возбуждено летом прошлого года. Согласно материалам начатого расследования, компания действовала вне рамок закона о защите прав потребителей, нарушая интересы неопределенного круга лиц.

Важно отметить при этом, что в ФАС отказались от предварительного решения заключить с Эппл Рус мировое соглашение по делу о координации цен. «Там, скорее всего, мировое соглашение, как мне говорят наши специалисты, не нужно, потому что сами санкции, которые мы предлагаем за доказанное нарушение, не очень велики и не очень обременительны для компании», — подытожил Игорь Артемьев.

Apple смягчает условия гарантийного обслуживания iPhone и MacBook Pro

Компания Apple изменила условия гарантийного обслуживания выпускаемых ею устройств, передает MacRumors со ссылкой на информированные источники. Теперь владельцы iPhone не лишаются права на бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах и фирменных магазинах компании даже в том случае, если ранее им пришлось воспользоваться запчастями, произведенными кустарными методами.

Пока изменения в политике обслуживания распространяются только на дисплейный модуль iPhone вне зависимости от модели. Единственное условие при этом – соблюдение сроков гарантийного обязательства, составляющих 12 календарных месяцев с момента активации устройства. Для россиян, согласно положениям федерального закона о защите прав потребителей, этот срок увеличивается до двух лет.

Ранее официальная позиция Apple состояла в том, что ремонт фирменной техники с использованием кустарных запчастей может представлять опасность не только для устройства, но и самого пользователя. Отныне компания будет ремонтировать устройства с «контрафактом» внутри, игнорируя его наличие. В случае, если починка окажется невозможной, потребителям будет предложено доплатить фиксированную сумму за новый смартфон.

Кроме того, в Купертино объявили об увеличении сроков действия программы по замене дисплеев MacBook Pro с проблемным антибликовым покрытием. Ремонтная кампания продлится до 17 октября 2017 года, позволяя владельцам лэптопов, выпущенных не ранее 2012 года, обратиться к представителям Genius Bar или авторизованного СЦ за квалифицированной помощью. Если вы уже понесли материальные расходы на ремонт устройства, вы имеете право на их полное возмещение.

Отвечает ModMac: нет звука на iPhone и восстановленный iPhone 4

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником yurchenko127:

Добрый день! Такая проблема — сам по себе пропадает звук входящего вызова, только вибро остается! Звук на максимуме, в приложениях тоже, боковая кнопка в нормальном положении, ночной режим не включен. Лечится только перезагрузкой, но проблема выскакивает довольно часто, постоянная перезагрузка напрягает. iPhone 7 Plus.

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Советуем полностью перепрошить устройство и походить денек без прежних данных. Если проблема исчезла, значит она таилась в вашей резервной копии, возможно, при переносе произошла ошибка. Если музыка просто играет, значит динамик исправен и проблема на программном уровне.

Вопрос от читателей с ником svet_hod:

Здравствуйте. Заметила на iPhone 6, что пространство вокруг кнопки выключения звука несколько увеличилось — так, что в темное время суток при включенном экране очень сильный просвет. Почти то же самое с кнопкой блокировки. Какова причина?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Возможно, ваш корпус деформировался, и зазоры увеличились, это может быть из-за носки аппарата в кармане или сумке. Можете приехать в любой день в наш сервис, посмотрим, что пошло не так, и обязательно подправим!

Вопрос от читателей с ником kolotan:

Приветствую, ModMac! Недавно купил iPhone 4 новый, смог найти в Сети. Относился бережно, не падал, но недавно начал мерцать экран. А сейчас вовсе потемнел — сам экран черный, а сверху белая полосочка. Сам телефон работает, но вот через темный экран ничего не вижу. Перезагрузка и выключение не помогает. Что делать?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Если в 2017 году вы купили новый аппарат, то, скорее всего, он восстановленный, о качестве запчастей в таких сборках сказать нечего — как видите, ни с того ни с сего «полетела» матрица. Отклик работает, так как Touch и матрица раздельны, и сам Touch не был поврежден. В любом случае вам поможет только замена дисплея.

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

ФАС обязала Apple чинить iPhone в России

Отечественная «дочка» Apple Inc. обязана открыть в России фирменный сервисный центр для оказания ремонтных услуг полного цикла. Такое решение приняла Федеральная антимонопольная служба по итогам разбирательства о злоупотреблении положением Эппл Рус, начатого в середине прошлого года. Крайний срок для исполнения предписаний ведомства, следует из опубликованных материалов, — 1 мая 2017 года. В противном случае компанию могут ждать проблемы с законодательством.

«Представители компании ходатайствовали о рассмотрении дела в отношении ООО «Эппл Рус» согласно пункту 5 части 1 статьи 10 закона о защите конкуренции, предусматривающему выдачу предупреждения по устранению признаков нарушения антимонопольного законодательства, — цитирует РИА «Новости» представителей ведомства. – ФАС удовлетворила ходатайство, доквалифицировав дело с соответствующей выдачей предупреждения со сроком его исполнения до 1 мая 2017 года […]».

Важным обстоятельном дела, отметил собеседник РИА «Новости», является добровольное согласие представителей дочернего предприятия Apple в России, заявивших о скором запуске единого центра по оказанию ремонтных услуг полного цикла. Ожидаемое открытие состоится даже раньше положенного срока и пройдет не позднее апреля текущего года. Основным направлением деятельности таких СЦ будет ремонт неисправных смартфонов, пересланных из авторизованных сервисных центров.

Apple не даст вам решать, где ремонтировать свой iPhone

Apple Inc. хочет установить законодательный запрет на ремонт фирменной техники вне авторизованных сервисных центров. Об этом стало известно на прошлой неделе, когда легислатура штата Небраска вынесла на рассмотрение законопроект, запрещающий компаниям препятствовать проведению ремонтных работ сторонними организациями и появлению на рынке лицензионных запчастей.

Вопрос необходимости соответствующего закона был поднят еще в прошлом году, когда в Купертино приняли самостоятельное решение об отключении нескольких тысяч iPhone, подвергнутых ремонту с использованием кустарных комплектующих. Причиной блокировки, как впоследствии отмечали представители компании, послужила политика безопасности компании в отношении пользовательских данных.

Возвращаясь к законопроекту, следует отметить, что позиция Apple Inc. состоит в том, чтобы допускать к ремонту технически сложных товаров только те сервисные центры, чьи сотрудники имеют достаточную квалификацию и прошли соответствующую подготовку. Такие мастерские получают статус авторизованных, а также право на прямые поставки оригинальных запчастей, необходимых для ремонта.

Кроме того, отмечают в Apple, далеко не все устройства могут быть подвергнуты починке на местах. Многие пользователи, обратившиеся за помощью в авторизованные сервисные центры, получают отказ в ремонте по причине его излишней трудоемкости. «В таких случаях мы стараемся незамедлительно менять вышедшую из строя технику на новую», — подвели итог в пресс-службе компании.