Как починить кабель iPhone

кабель iPhoneАксессуары Apple обладают несоразмерной ценой и не всегда высоким качеством. Например, оригинальные кабели для устройств компании очень быстро выходят из строя. Сегодня мы расскажем, как спасти пострадавший провод и тем самым сэкономить пару тысяч рублей на покупке замены.

[iOS] Записываемся в Genius Bar c iPhone и iPad

Совсем недавно в Россию пришло официальное приложение Apple Store, с помощью которого приобретать технику марки стало ещё удобнее. Однако на этом его возможности не ограничиваются, и одной из важнейших особенностей программы можно назвать простоту обращения за сервисным обслуживанием. О том, как попасть к «гарантийным» гуру, заправски раздающим новые гаджеты взамен вышедших из строя, мы и […]

Сайт поддержки Apple заметно обновился

Если уж кого и следует регулярно гладить по головке, то в первую очередь это веб-дизайнеры из Купертино. Они непрерывно совершенствуют официальный сайт Apple, и на этот раз апдейту подвергся минисайт, посвященный службе поддержки компании. Сайт, доступный по этому адресу, получил визуальные новшества, которыми недавно обзавелся Apple.com, а также стал заметно удобней в использовании. Например, раньше […]

РЕЦЕНЗИЯ: «Новая жизнь старых вещей» — антикризисный манифест

РЕЦЕНЗИЯ: «Новая жизнь старых вещей» — антикризисный манифестМы почти разучились работать руками и восстанавливать сломанные или старые вещи. Словом handmade обозначаем забавные безделушки, покупаем одноразовое, не знаем, с какой стороны браться за инструменты. Пора задуматься, что мы делаем не так.

Почему Apple не позволяет нам самостоятельно ремонтировать iPhone

Touch ID

Каково было бы вам, если умельцы из Ford могли удаленно отключить двигатель вашего «Фокуса», лишив вас привычного средства передвижения? Просто потому, например, что вы воспользовались не давным-давно утерянным комплектным ключом, а наспех вырезанным в ближайшем ларьке аналогом. Нормальным людям такое даже в бреду не привидится. Но как же «ошибка 53»?

Такое сравнение как нельзя лучше характеризует произошедшее с сотнями пользователей iPhone, заменивших вышедший из строя сканер Touch ID на более дешевый и «слегка менее» оригинальный.

По словам представителей Apple, в компании были вынуждены прибегнуть к крайним мерам исключительно в целях заботы о клиентах и сохранности их данных. А что если — предположили в Купертино — ваш iPhone будет украден, а личная информация окажется в руках третьих лиц?

По большому счету логика в этих рассуждениях есть. Но только по мнению тех, кого эта проблема обошла стороной. Потерпевшие же, владеющие отныне высокотехнологичными и привлекательными внешне «кирпичами», считают совершенно иначе.

Решить данное противоречие, казалось бы, следовало куда более мирным способом. Например, Apple вполне могла опубликовать небольшой документ с отказом от ответственности в случае использования пользователями контрафактных комплектующих. Владельцы, в свою очередь, пропустили бы это предупреждение мимо ушей, и все остались при своем мнении. Но корень проблемы оказался зарыт гораздо глубже — в далеком 2009 году.

Именно тогда Apple начала использовать при сборке MacBook проприетарные пятигранные винты, которые обычной отверткой, не повредив лэптоп, извлечь было практически невозможно. И хотя ремонтные мастерские впоследствии получили совместимые инструменты, это эпизод продемонстрировал всю силу параноидальных настроений в Apple. И правда, зачем позволять кому-то ремонтировать наши устройства, если это можем делать мы сами, считают в Купертино.

Подобная «бизнес-модель» отнюдь не нова. В течение многих десятилетий автопроизводители стремились свести к минимуму роль кустарных мастерских, перекрывая им доступ к оригинальным запчастям и средствам диагностики. Сработали ли это? Не до конца, и многие все-таки предпочитают чинить дорогостоящие автомобили только в фирменных сервисных центрах.

Было бы лишним говорить, что не только Apple в силах осуществлять квалифицированные ремонтные работы. Наладить официальные поставки лицензированных комплектующих многочисленным СЦ было бы отличной превенцией возникновения будущих проблем и столкновения интересов. В противном случае на защиту потребителей встанет местное законодательство.

«Ошибка 53»: комментарий сервисного центра ModMac

«Ошибка 53»

По следам возникновения так называемой «ошибки 53», которая приводит к «окирпичиванию» некоторых моделей iPhone и iPad, мы обратились за комментарием к нашим партнерам из сервисного центра ModMac. Давайте раз и навсегда разберемся в вопросе о том, к чему может привести поломка кнопки Home со сканером отпечатков пальцев и что нужно сделать, чтобы не допустить возникновения злополучной ошибки.

«Ошибка 53» возникает только на устройствах модели выше iPhone 5s, то есть этой проблеме подвержены iPhone 6, 6s, 6 Plus и 6s Plus, а также версии iPad с Touch ID. Такая ошибка отображается в iTunes при попытке обновить или восстановить девайс и является критической для дальнейшей работы устройства.

Причиной возникновения этой ошибки может стать рука неопытного мастера, попадание влаги или сильный удар. При сильном ударе на шлейфе, а главное, на кристалле могут возникнуть микротрещины, которые и повлекут за собой неопределение процессором связанной с ним кнопки и программную блокировку при обращении iTunes к серверу при обновлении телефона. Влага может разрушить контактные соединения на разъеме подключения, а также вывести из строя часть сборки на самой кнопке.

Неумелые руки могут надорвать или вовсе порвать шлейф соединения, а это довольно серьезно. По всем проблемам кнопку можно попробовать восстановить, но опять же это зависит от степени повреждения.

Поэтому если кнопка Home вашего устройства была повреждена, у вас все же есть шанс ее отремонтировать без необходимости покупать новый гаджет. В любом случае советуем максимально бережно обращаться со своим iPhone и iPad, особенно при использовании Touch ID.

Modmac.ru

Apple бесплатно заменит дефектные видеокарты на Mac Pro

Mac Pro

Хотя мы считали, что раскошелившись на мощнейший и дорогущий Mac Pro нового поколения, вы получите самый надежный и безупречный во всем компьютер, оказалось, что мы ошибались. Дефекты у этой машины все же имеются, но Apple готова исправить их оперативно и совершенно бесплатно.

Речь идет о моделях Mac Pro, выпущенных между 8 февраля и 11 апреля 2015 года, у которых присутствуют некоторые проблемы с работой видеокарты. Если видео отображается с искажением, не отображается вовсе, а также нестабильно ведет себя система, то машина подпадает под программу бесплатной замены видеокарты. При этом не имеет значения, используется ли плата AMD FirePro D500 или D700 на топовой модели, либо же AMD FirePro D300 на базовой.

Apple обещает, что замена будет занимать от трех до пяти дней, а программа должна будет продлиться до 30 мая 2018 года. Поэтому если вы попали в число тех, кому «посчастливилось» приобрести именно данную модель Mac Pro, советуем обратиться в авторизованный сервисный центр Apple.

[GENIUS] Украинские сервисы Apple, сбой бэкапа в iPhone и проблема с сообщениями в iOS

genius

Надёжность, помноженная на простоту, — краеугольный камень, который основатель Apple Стив Джобс заложил в фундамент «яблочной» корпорации. Однако какой бы ни была техника, в процессе её эксплуатации неизбежно возникают различные вопросы. Иногда они вызваны сбоями программного характера, реже — неисправностями электроники, однако, к счастью, существует категория проблем, решить которые можно без обращения в ремонт или покупки нового устройства. Именно такие вопросы чаще всего задают в комментариях, и в разделе Genius мы постараемся с ними помочь.

В первом вопросе затронуты весьма животрепещущие темы, касающиеся сервисного обслуживания техники Apple и покупки оригинальных аксессуаров.

美少女-apple-service

美少女-apple-adapters-issue

Попробуем разъяснить ситуацию. Авторизованным дистрибьютором продукции Apple на территории Украины является компания ERC. В рамках данного статуса предприятие отвечает за гарантийную поддержку на территории Украины в соответствии с рекомендациями и политикой Apple, и в это понятие входят, разумеется, и сервисные программы по замене дефектных компонентов. Для вашего удобства сервисные обязательства Apple выполняются ERC посредством сети авторизованных сервисных центров (ASP) и пунктов приёма (ACP) в различных городах Украины. Пройдя по этой ссылке, вы сможете найти оптимальный для себя вариант в вашем городе.

erc-ukraine-cities

Впрочем, чтобы узнать подробности осуществления замены в каждом конкретном случае (в том числе, возможно, дефектных адаптеров блоков питания Mac), лучше всего обратиться по горячей линии 0800 302 777 или оставить письменное обращение, заполнив специальную форму на сайте компании. Стоит учитывать, что гарантийному обслуживанию в ERC подлежат устройства, предназначенные для продажи на территории страны. Проверить серийный номер на соответствие требованию можно при помощи этого сервиса. Не забудьте также ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и прочей важной информацией.

Что касается оригинальных адаптеров (вилок), то данные аксессуары входят в состав дорожного комплекта адаптеров Apple World Travel Adapter Kit. Приобрести его можно в онлайн-магазине Apple, а также у официальных реселлеров в вашем регионе. Список последних расположен на специальном сайте Apple, где в пункте «Sales» можно выбрать интересующую страну и город (для Украины это пункт «Other Europe»).

apple-world-travel-kit

Причина же, по которой Apple потребовался столь длительный период времени, — крайняя редкость поломки и необходимость собрать достаточное количество данных. Например, на данный момент компании известно о 12 случаях выхода элемента из строя, в то время как за указанный период (с 2003 по 2015 год) было реализовано около 120 миллионов компьютеров Mac и более 230 миллионов планшетов iPad.

В втором вопросе возникла проблема с резервным копированием в iCloud.

chieftech-icloud-backup-issues

С чем-то похожим сталкивался и ваш покорный слуга, а решением стала проверка учётной записи на наличие неполных резервных копий. Для этого в OS X следует открыть панель «Системные настройки», где выбрать пункт «iCloud» и нажать на кнопку «Управлять» в нижней части окна. В появившемся меню можно удалить резервные копии, после чего попробовать выполнить копирование ещё раз. В ОС Windows эта процедура выполняется с помощью программы «iCloud для Windows», загрузить которую можно с отдельного сайта Apple.

icloud-storage-mac

icloud-storage-windows

Во третьем случае речь идёт о неполадке в работе операционной системы iOS.

ganoev-ios-messaging-issues

Здесь можно порекомендовать обновить iOS и обновить/переустановить сами приложения, поскольку в текущих версиях системы и Viber/Telegram проблема автором замечена не была. Виновниками могут быть и сторонние расширения — для управления ими следует перейти в раздел «Основные» меню «Настройки» и выбрать пункт «Клавиатуры». Также можно попробовать сбросить настройки словаря в пункте «Сброс» того же раздела, а в крайнем случае — настройки самой iOS, предварительно сохранив резервную копию.

Как видим, некоторые проблемы несложно решить самостоятельно. Если вы столкнулись с какой-либо из них, не стесняйтесь спрашивать совета в комментариях к этой рубрике, а о том, как сделать работу с гаджетами проще и удобнее, вы можете узнать в публикациях автора с пометками [OS X], [iOS] и [Watch]. Разумеется, в обсуждении приветствуется взаимопомощь и обмен идеями, которые впоследствии учитываются при подготовке выпусков. Увидимся в следующий раз!

[Ответы] Ремонт Apple: спросите ModMac

Сервисный центр ModMac и AppleInsider.ru продолжают проект, в котором мы регулярно будем отвечать на ваши вопросы, связанные с ремонтом и обслуживанием техники компании Apple. Мы собрали самые интересные вопросы наших читателей и в этом видео с удовольствием на них отвечаем.

Помогите, пожалуйста. У меня MacBook Air 2014, к нему шла зарядка. Зарядка не заедает, но подает электричество, а на Mac написано «Не подключено». Как выдергиваешь зарядку, Mac отключается! И в дополнение: С Mac всё хорошо, он заряжается от зарядки друга отлично, а моя зарядка каким-то чудом не заряжает и горит только зеленым и то еле горящим!

Ответ тут в таком случае прост. Зарядное устройство вышло из строя. Если есть возможно замерить напряжение выходящее на пинах разъема зарядки, то все сразу станет понятно.

Очень редко намертво зависает комп. Помогает только долгое нажатие питания. Иногда (чуть чаще) сильно зависает Safari. После его завершения через окно alt+cmd+esc, в мониторинге задач разные процессы как слетают с катушек (даже не успеваешь понять какие), зашкаливают по очереди и очень быстро сменяют друг друга (стоит сортировка по %). Через секунд 5-8 все нормализуется. Это причина OS или проблема железа?

Первым делом вы должны просмотреть логи на наличие ошибок и если таковые имеются, то будет уже намного проще определить неисправный модуль, который приводит Mac к зависаниям. Такая проблема часто указывает на поврежденный SSD-диск, может быть, просто с BAD-разделами. Не уверены, что это ПО, но конечно же, стоит сделать полный формат диска и установить стабильную систему.

Перестала работать обычная камера и фонарь, ничего не могу понять, вроде не падал, iPhone 5c.

Если по какой-либо причине перестает работать камера, то автоматически перестает работать вспышка, так как расположены они по одной цепи питания. Как следствие это серия ударов, пусть и не сильных, но коннектор камеры мог отключиться. Разборка в сервисе, перестегнуть камеру или ее заменить. Если не помогает, производится осмотр обвязки камеры.

Расскажите, где какие антенны находятся в iPhone 5s (GSM, Wi-Fi, GPS). Просто с какой стороны, лицевой/тыльной, в верхней/нижней части корпуса. Информация нужна для более продуктивного использования. Заранее благодарен.

Расположение антенн проходит по верхней и нижней части внутри корпуса, а также основная GSM-антенна своей частью уходит на массу корпуса. GPS по сути является верхним отростком материнской платы, который плотно притянут к корпусу с набором металических проставок. WIFI-антенна небольшая и также расположена в верхней части. Коаксиальным кабелем она подключена к основной плате, а основная ее часть приклеена в верхнему стеклу слева от задней камеры. GSM-антенна расположена в нижнем шлейфе и одной из своих частей притянута к корпусу телефона металлическим болтом. В общем, на разбое все видно.

Здравствуйте. MBP 15′ 2012. MD-104. Выдает белый экран смерти и перезагружается после долгого сна (около 7-8 ч). Закрываем крышку и уезжаем на весь день по делам, вечером приезжаем, открываем ноутбук, а он выдает белый экран с призывом нажать любую кнопку для перезагрузки. Как лечить?

Такие симптомы обычно вызывает неисправный видеочип, тем более на вашей модели. К сожалению, версии MD318, MD322, MD103, MD104 b и версии MC 2010 года слишком подтверждены повреждению чипа в процессе перегрева или заводского брака. В вашем случае необходима диагностика на стационарном оборудовании в сервисе.

У друга на iPad mini первого поколения не работает микрофон, сброс настроек не помог. Что делать?

В этом случае — замена микрофона. Понадобится полная разборка устройства и под фронтальной камерой шлейф микрофона как раз и распологается. Обратитесь в сервис.

А вы меняете wi-fi модуль на iphone 4S и какая цена?

Да, мы производим замену и по стоимости она выходит в 3500 рублей с гарантией в 90 дней.

Призываем вас оставлять в комментариях к этой статье и к видео на YouTube свои вопросы о том, какие аспекты ремонта гаджетов Apple вас интересуют, и мы с радостью готовы на них ответить. За помощь в создании материалов благодарим друзей из ModMac.

Комментарий сервисного центра ModMac.ru:

Задавайте свои в вопросы в комментариях — будем рады ответить на них! Автору лучшего вопроса — специальная скидка на ремонт в любом из наших сервисов в Москве, Питере или Краснодаре!

P. S. Приглашаем к сотрудничеству региональные СЦ — info@modmac.ru (оказываем услуги по сложному ремонту — пайка, обмен и продажа оригинальных запчастей).

Modmac.ru