У Apple Music все прекрасно

apple-music-2275

Суммарное количество платных подписчиков Apple Music превысило отметку в 20 миллионов, сообщает авторитетное издание Billboard. За последние три месяца прирост пользователей составил порядка 15%, обеспечив сервису звание одного из самых популярных и прибыльных продуктов компании Apple.

Релиз Apple Music, состоявшийся около полутора лет назад, был сопряжен с рядом трудностей и целым шквалом критики, сулившей сервису скорый крах и забвение. Но он «выстрелил». Да так сильно, что конкуренты до сих пор не могут оправиться от шока, в экстренном порядке выискивая способы привлечения дополнительной аудитории.

«Конечно, мы хотим большего, — заявил Эдди Кью, старший вице-президент Apple Inc. по программному обеспечению. – Мы хотим развиваться еще быстрее, ведь в масштабах индустрии [20 миллионов подписчиков] – ничтожно малая цифра. На Земле живут миллиарды людей, а мы не смогли привлечь даже десятую их часть. Нам определенно есть куда расти».

Основная часть подписчиков Apple Music (более 50%), по словам Кью, отказалась от приобретения музыкальных композиций в iTunes в пользу ее аренды. Такие отношения между артистом и слушателем привлекательны для обеих сторон, обеспечивая одной из них более или менее стабильный заработок, а другой – богатый выбор композиций, доступных без каких-либо ограничений.

Apple запустила сайт, который позволяет владельцам iPhone 6s проверить дефект аккумулятора

На минувшей неделе Apple запустила услугу бесплатной замены аккумуляторов пользователям iPhone 6s по всему миру, столкнувшимся с проблемой внезапного отключения гаджетов. Проблема не несет в себе угрозы безопасности использования устройств и встречается лишь в смартфонах,...

Отвечает ModMac: ошибка 4013 и самовольная перезагрузка MacBook

Внутри MacBook

Специалисты сервисного центра ModMac продолжают отвечать на вопросы наших читателей по ремонту техники Apple.

Вопрос от читателя с ником partymoser:

Добрый день! Стал просто так перезагружаться MacBook Pro Retina 2014 года — причем сначала зависает и не дает ничего делать, а потом выключается. Пробовал переустанавливать систему, ставить с нуля — не помогло. Помогите, пожалуйста!

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Похоже на неисправную работу системы охлаждения. Нужно менять термопасту и чистить систему охлаждения, а также проверять работоспособность радиатора. Если вдруг система охлаждения в порядке, будет проходить процесс исследования платы и установление поломки.

Вопрос от читателя с ником anarbek002:

Здравствуйте, ModMac! Ошибка 4013 при восстановлении iPhone 6. Устройство перезагружается бесконечно. Как быть? Подскажите, пожалуйста. Буду благодарен. Спасибо!

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Ошибка 4013 связана с железом, а именно с процессором, ее мы решаем, но сроки ремонта примерно неделя. Однако также причиной могут стать нижний шлейф, аккумуляторная батарея, мелкие поломки на материнской плате. Необходимо провести диагностику и установить, что именно сломалось!

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

Apple прекратит поддержку ряда компьютеров через месяц

MacBook

31 декабря 2016 года некоторые компьютеры Apple… нет, не превратятся в тыкву. Компания добавит их в свой список устаревших и вышедших из эксплуатации устройств — то есть компьютеры потеряют право обслуживаться в авторизованных сервисных центрах, а также на получение поддержки специалистами Apple.

В список устаревших попадут 15-дюймовый и 17-дюймовый MacBook Pro, которые были произведены в начале 2011 года, а «вышедших из эксплуатации» — Mac Mini (начало 2009 года) и 13-дюймовый MacBook (середина 2009 года). Так что если вам требуется техническая помощь по одному из данных компьютеров, лучше озадачиться этим сейчас — через месяц сделать это с помощью официальных каналов Apple не получится.

Как правило, Apple обновляет свой список спустя 5-7 лет после производства устройства — к 2022 году, скорее всего, там окажется и iPhone 7, который сейчас считается флагманским устройством компании.

В этом году устаревшими и вышедшими из эксплуатации в последний раз оказались iPhone 4, 13-дюймовый MacBook Air (конец 2010 года), AirPort Extreme третьего поколения и второе поколение Time Capsule. Соответствующий документ компания разместила на своем сайте в октябре.

Типовые проблемы iPhone и их решение в домашних условиях

Ремонт iPhone

Первое время, как и большинство владельцев iPhone, мы пользуемся новым аппаратом с большой осторожностью и вниманием. Однако довольно скоро на телефоне начинают появляться небольшие царапины, сколы и даже вмятины. Мы теряем бдительность. Тут-то и случаются разного рода неприятности.

Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи iPhone, – это повреждение экранной сборки. Неисправность возникает в основном из-за удара или падения iPhone на твердую поверхность. Также тачскрин может выйти из строя из-за деформации корпуса или попадания влаги.

Если вы столкнулись с этой или любой другой проблемой, у вас есть небольшой выбор – обратиться в сервис или чинить собственными силами. Давайте попробуем разобраться, что лучше и с какими проблемами можно столкнуться в том и другом случае.

Ремонт iPhone

Обратившись за ремонтом в хороший сервисный центр, вы получите точную диагностику, гарантию на выполненные работы и консультацию во время и после ремонта. Возможно, вас даже угостят чаем с конфетами. Однако не стоит забывать, что с легкостью можно напороться на дилетантов, и вместо сервиса вы потеряете время, получите головную боль и, что еще хуже, заберете поврежденное устройство. Запомните: основным признаком плохого сервиса является низкая цена. Поэтому при выборе места ремонта не стоит ориентироваться на минимальную стоимость услуг!

Решив чинить своими силами, вы наверняка хорошо сэкономите. Кроме того, вы будете в полной уверенности, что никто не подменит ваши оригинальные запчасти. Однако отсутствие опыта и подходящего инструмента может сыграть с вами злую шутку. Одно неловкое движение — и вместо экономии вы получите дополнительные траты.

Но не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Прошло то время, когда подходящий инструмент приходилось заказывать за океаном и ждать месяц, пока его доставят. Сейчас все можно купить и у нас без длительного ожидания. Более того, в последнее время появилось огромное множество обучающих роликов и статей на тему ремонта техники Apple, действуя по которым вы наверняка без проблем замените неисправную запчасть на вашем iPhone.

Вот несколько советов тем, кто решил самостоятельно заменить экран на своем телефоне:

  • Перед началом работ необходимо выключить iPhone. Под «выключить» мы подразумеваем отключение колодки аккумуляторной батареи от материнской платы.
  • Apple не выпускает запчасти на продажу, и если продавец утверждает, что у него запчасти оригинальные, значит вас либо обманывают, либо запчасти с разбора другого аппарата. Однако существуют запчасти высочайшего качества, так называемые «Original», порой ничем не отличающиеся от заводских.
  • Покупая запчасть, обязательно спросите продавца о ее качестве. Дает ли он на нее гарантию, и если да, не поленитесь узнать условия возврата.
  • Дисплеи бывают различного качества и визуально мало чем отличаются. Лишь в некоторых случаях можно заметить явные заусенцы на пластиковой рамке или неровные края окружности под кнопку Home.
  • Перед тем как отклеить гарантийный стикер, обязательно проверьте экран на работоспособность. Необходимо проверить цветопередачу, углы обзора и корректную работу тачскрина. Эту процедуру можно осуществить в полуразобранном состоянии, но важно делать это с большой осторожностью, чтобы во время проверки ни в коем случае не отошел ни один из разъемов экранной сборки.
  • Если при покупке экрана продавец предлагает вам переклеить ваше стекло, рекомендуем вам как следует подумать. Да, цена может быть значительно дешевле, но, как известно, скупой платит дважды. И если вы столкнетесь с непрофессионалами, то во время переклейки под стекло может залететь пыль, практически наверняка появятся желтые пятна на дисплее, тачскрин станет работать с задержками. В конечном итоге все равно придется менять весь дисплейный модуль.
Ремонт iPhone

А теперь поговорим о других проблемах, которые могут возникнуть с iPhone. Начнем с аккумуляторов. Цены на АКБ могут разниться от самых дешевых NONAME, где процент брака доходит до 40% в партии, до проверенных и дорогих, например, Craftmann. Решив менять аккумуляторную батарею, необходимо разобраться – а в нем ли дело? Если проблема с разрядкой или некорректной работой аккумулятора возникла неожиданно, например, после падения, залития или подключения к незнакомой зарядке, скорее всего, дело не в аккумуляторе, а в другой электронике.

Менять аккумулятор стоит в следующих случаях:

  • Если старый аккумулятор вздулся. Тянуть не стоит, в противном случае это чревато возгоранием или даже взрывом.
  • Большое число циклов перезарядки. Обычно срок службы литиевых аккумуляторов не превышает нескольких лет.
  • Происходят спонтанные выключения телефона, к примеру, на 15% или другом, близком к этому значению заряде аккумулятора.
  • Плохо работает на холоде: выключается при использовании энергозатратных функций, выключается при 20% заряда и выше.

После того как вы произведете замену аккумуляторной батареи, обязательно проверьте ход зарядки. Бывают случаи, когда аккумулятор заряжается не полностью. Если с зарядкой все ОК, посмотрите, не выключается ли iPhone на остаточном заряде, к примеру, 10-15%. Мы также рекомендуем первые несколько раз зарядить iPhone до полной зарядки и разрядить его в нуль.

Помните, что при самостоятельном ремонте следует действовать максимально аккуратно и не отключать разъемы резкими движениями или металлическими предметами. При обратной сборке ни в коем случае не стоит прикладывать физическую силу, подключая разъемы. Попробуйте воткнуть шлейфик под другим углом или воспользоваться каким-либо вспомогательным инструментом.

Ремонт iPhone

А теперь немного полезной информации о типовых поломках iPhone:

iPhone 4 и 4s

  • При замене экранной сборки на iPhone 4 довольно часто можно столкнуться с некорректной работой датчика приближения или, как его называют мастера, датчика уха. Проблема появляется в том случае, если светопропускная способность окошка датчика приближения на новом стекле отличается от оригинала. В этом случае, скорее всего, потребуется замена экрана на более качественный экземпляр. И лишь в небольшом числе случаев эту проблему можно решить наклеиванием перегородки между ИК излучателем и приемником на сенсоре. Также иногда помогает закрашивание темным маркером окошка с обратной стороны тачскрина.
  • «Отвал» модуля Wi-Fi на iPhone 4s. По прошествии какого-то времени в настройках телефона пропадает пункт Wi-Fi. Проблема решается в условиях сервис центра. Необходим прогрев или «реболл» микросхемы Wi-Fi

iPhone 5, 5s и SE

  • При замене дисплея на этих моделях необходимо оценить состояние корпуса. При среднем нарушении геометрии корпуса на пластиковую рамку дисплея может оказываться неравномерное давление. Вследствие чего даже самый качественный дисплей постепенно начнет расклеиваться, некорректно реагировать на нажатия и в конечном итоге выйти из строя. А при сильной деформации заменить экран не представляется возможным
  • На экране после замены появились вертикальные полосы или рябь, плохо работает тач. В данном случае, скорее всего, не до конца подключили один из разъемов дисплея. Необходимо отключить аккумулятор и переподключить все шлейфы экранной сборки. Действуйте осторожно, так как разъемы на экране и на плате очень легко деформируются.
  • На 5s и SE при открытии нужно не забыть отключить шлейф кнопки Home. В противном случае можно получить «кирпич» и, что наверняка, у вас больше никогда не будет работать Touch ID.
  • Дисплеи 5s и SE идентичные.
  • Типовой проблемой является плохая пропайка шлейфа, соединяющего слуховой динамик с платой iPhone 5. Симптомом данной проблемы является плохо работающий или вовсе вышедший из строя динамик. Решается пропайкой или заменой шлейфа с фронтальной камерой.

iPhone 6 и 6+

  • Имеют очень мягкий корпус, при сильной деформации тачскрин может начать отклеиваться от рамки. В этом случае необходима замена корпуса.
  • После замены дисплея или аккумулятора iPhone 6 стал самопроизвольно перезагружаться. При загрузке может висеть на яблоке либо появляться синий экран. Чаще всего проблема вызвана неквалифицированным ремонтом. При обратной сборке были перепутаны винты и длинный винт был вкручен на место короткого. В результате чего повредились дорожки на материнской плате. Избежать данную неприятность можно маркировкой винтов при разборе, либо пользоваться специальными органайзерами для винтов.
  • На экране после замены появились вертикальные полосы или рябь.
  • В данном случае, скорее всего, не до конца подключили один из разъемов дисплея. Необходимо отключить аккумулятор и переподключить все шлейфы экранной сборки. Действуйте осторожно, так как разъемы на экране и на плате очень легко деформируются.
  • Без каких-либо внешних воздействий телефон постепенно перестал заряжаться. Тут дело, скорее всего, в грязи, попавшей в разъем зарядки Lightning.
  • Достаточно просто взять иголочку и аккуратно, не касаясь контактов разъема, достать из него грязь.

iPhone 6s и 6s+

  • Корпус гораздо прочнее, в остальном все аналогично 6, 6+, за исключением более дорогого и конструктивно более сложного дисплея

iPhone 7 и 7+

  • Первые пару месяцев ожидаемая цена на дисплеи будет порядка 40 тысяч за 7-ку и 50 тысяч за 7+. Затем цены постепенно начнут падать, а с появлением китайских аналогов достигнут приемлемой психологической отметки.

Помимо падений и износа, телефон может подвергнуться еще одной неприятности – влаге. В этом случае время не играет вам на руку. Чем скорее вы откроете телефон и отключите аккумулятор, тем меньше вероятность выхода из строя компонентов системной платы. При наличии под рукой подходящего инструмента сделать это не составит труда. Если вы вскроете телефон в первые минуты после залития и просушите его, максимум что вас ждет — это хрипящий динамик и разводы на подсветке дисплея. Если с чисткой и сушкой затянуть, последствия могут быть значительно серьезнее.

И приятный бонус тем, кто дочитал до конца. Apple постоянно работает над исправлением ошибок и ведет расширенную программу замены и ремонта своего оборудования. Если вы столкнулись с проблемой, перечисленной в этом списке, вам бесплатно починят или заменят ваше устройство.

Купить запчасти для iPhone, а также инструмент для самостоятельного ремонта всей продукции Apple, можно в магазине Ептибей.

[Нам пишут] Как мне бесплатно обменяли iPhone

Сервис Apple

Нам пишет Леонид Копылов

Недавно прочёл статью на вашем сайте про поддержку Apple в Twitter и хотел поделиться опытом общения с ними. Примерно год назад я поменял свой старый iPhone 5s на iPhone 6s Plus и не мог нарадоваться батарейке в этом телефоне: если в iPhone 5s под конец рабочего дня батарейка доживала свои последние проценты, то на 6s Plus под конец рабочего дня – 60-70%!! И это при том, что я постоянно его использовал в течение дня.

К каждому обновлению iOS я относился довольно осторожно – по печальному опыту знал еще с 5s, что новая iOS может “убивать” батарейку, но пока выходили минорные обновления iOS 9 – мой iPhone 6s Plus жил на одном заряде батарейки почти 2 дня!

И вот настал день релиза iOS 10 – как и многие, ждал с нетерпением и попытался обновить iOS в первые же минуты релиза – что оказалось катастрофической ошибкой – iPhone ту же “окирпичился” – но после некоторых трудов – всё же смог восстановить через подключение к iTunes.

Помню, Ренат в одном из подкастов рассказывал, как сразу после обновления iOS на 10 – в первый же день у него батарейка быстро разрядилась – но потом всё вернулось в норму.

У меня же – сразу после обновления на десятку – батарейка “доживала” свои последние проценты под конец рабочего дня – даже когда телефон почти совсем не использовался!

Сброс настроек, восстановления iPhone через iTunes “как новый” – всё тот же результат – батарейка с трудом доживала до конца моего рабочего дня.

Тем не менее – моя надежда была, что новое обновление iOS 10.1.1 решит мою проблему – но, к сожалению, совсем наоборот. iPhone стал выключаться при 20-30% заряда.

Я уже подумывал о том чтобы пойти в сервисный центр заменить батарейку – и тут прочёл вашу статью про поддержку Apple в «Твиттере». В тот же вечер – iPhone выключился на 39% заряда!

Подключив iPhone к компьютеру – iTunes предложил обновить iOS на версию 10.1.1 – хотя эта версия уже была установлена, и тут я написал в @AppleSupport через “Messages” – начав с проблемы о том, что iTunes предлагает мне обновиться на iOS 10.1.1, несмотря на то что она уже установлена.

Менее чем через час они мне ответили, и уже следующие ответы от них приходили с интервалом  в несколько минут. В первую очередь они меня попросили позволить iTunes обновить iOS, после этого – сообщение об обновлении iOS больше не появлялось.

Далее я подробно описал им проблему с батарейкой. Они попросили прислать им скриншот экрана использования батарейки («Пожалуйста, откройте Настройки > Аккумулятор и предоставьте нам скриншот с приложениями, которые большое всего потребляли энергию за последние сутки и несколько дней»). Предложили сделать еще пару вещей, например, уменьшить яркость экрана, отключить “Raise to wake”, но я им объяснил, что уже делал это.

Следующий этап – они попросили серийный номер моего iPhone, после этого я получил от них следующее сообщение:

«Мы отправили запрос на диагностику, и у вас есть примерно пять минут на запуск этого процесса на своем iOS-устройстве. Чтобы начать процесс, перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и Использование и нажмите «Запустить диагностику с Apple Support».

Пожалуйста, изучите условия и положения, затем нажмите «Продолжить» и «Согласен». Если необходимо, выберите устройство и затем нажмите «Начать».

Во время диагностического теста вы будете видеть индикатор процесса. В этот период следите за тем, чтобы устройство было включено, а также избегайте переключения на другие приложения. После завершения теста вы увидите слово «Ожидание». В этом окне нажмите «Закрыть» и «Закрыть диагностику».

Сообщите нам, когда завершится тест, и мы изучим результаты. Мы также можем оставить устройство на зарядке».

После того как я сделал, что они просили, минут через 10 пришел ответ «Мы обнаружили некоторые проблемы с ПО и хотим помочь вам разобраться с ними». На их просьбу сделать резервную копию, восстановить iPhone “как новый” я им объяснил, что уже делал пару раз и это не помогло. Далее они мне дали «номер заявки» и попросили обратиться к авторизованному дистрибьютору Apple.

В прошлую пятницу мне пришлось поехать в сервисный центр и отдать свой iPhone по гарантии в ремонт,  и уже  сегодня мне заменили iPhone на новый (на котором уже установлен iOS 10). Я был уверен, что поменяют лишь батарейку, но поменяли сам телефон.

Pages_ Если вам есть, чем поделиться с другими читателями нашего сайта, пишите на advert@appleinsider.ru и не забудьте указать свое имя или ник. Мы внимательно читаем входящие письма и публикуем ваши самые интересные истории.

Как Apple извлекает данные сломанных MacBook Pro

SSD

Как только новые MacBook Pro поступили в продажу, сервисные центры решили не медлить и разобрали ноутбук. Оказалось, что твердотельный накопитель (SSD) 15-дюймового устройства является несъемным, что делает невозможной его замену. Однако на плате был обнаружен один коннектор, о назначении которого можно было только догадываться.

9to5Mac сообщает, что таинственный разъем предназначен для выгрузки данных с SSD-накопителя в случае выхода ноутбука из строя. В этом случае к MacBook (точнее, к его материнской плате) подключается специальный инструмент.

Сначала материнская плата извлекается из вышедшего из строя компьютера, затем помещается в специальное устройство. Последнее подключается к новому ноутбуку при помощи USB-C, при этом ему также необходим дополнительный источник питания. Информация со старого SSD копируется на новый — в результате владелец получает ноутбук со всей своей информацией.

Инструмент

Сообщается, что подобное устройство есть только у сотрудников поддержки в розничных магазинах компании, но, скорее всего, инструмент предоставят и авторизованным сервисным центрам.

Заблокированный в России LinkedIn заменили отечественным аналогом

После блокировки LinkedIn в России в сети был запущен его аналог LinkYou, разработанный российским разработчиком. Новый сервис позволяет находить людей по определенной профессии и общаться с ними. Роскомнадзор на прошлой неделе в соответствии с решениями...

У iPhone 7 и iPhone 7 Plus обнаружена серьезная проблема

ModMac

Помимо совершенно нового корпуса, «железа» и других нововведений новые iPhone 7 и iPhone 7 Plus, как известно, получили новую кнопку Home, причем новую во всех планах: у нее нет привычного хода, как в предыдущих поколениях iPhone, другой принцип работы, да и скорость отклика заметно выше. Однако за всеми этими прелестями скрывается один серьезный недостаток, с которым может столкнуться каждый владелец iPhone 7 или iPhone 7 Plus.

Кнопка Home в новых iPhone выполнена из довольно хрупкого материала и, как сообщили редакции AppleInsider.ru в сервисном центре ModMac, очень подвержена механическим воздействиям. По словам экспертов, к ним все чаще обращаются с разбитыми кнопками Home, причем пострадавших настолько много, что выстраиваются очереди еще до того, как в сервис поступила партия смартфонов на замену.

Вот, например, iPhone 7 128 ГБ в цвете «черный оникс». По словам владельца смартфона, кнопка разбилась, но непонятно, от чего это произошло: телефон лежал в сумке, и когда его достали, кнопка Home уже была разбита и очень сильно нагревалась.

ModMac

В ModMac нашли такой же iPhone с идентичным объемом памяти и заменили кнопку, однако на аппарате она не заработала даже после прошивки. При этом сенсор в кнопке начинает постоянно работать из-за того, что чувствует искажение, следовательно, появляется излишнее потребление, телефон быстрее разряжается, да и кнопка накаляется до такой степени, что можно обжечь палец.

ModMac

С каждым днем таких случаев становится все больше, и на данном этапе проблема решается лишь заменой аппарата целиком. На данный момент в ModMac занимаются активным поиском альтернативного решения проблемы.

UPD: в поддержке Apple нам заявили, что компания не занимается данным вопросом, и отправили нас к авторизованным сервисным центрам. В официальном СЦ подтвердили, что случай не гарантийный, поскольку было механическое воздействие, и меняется только смартфон целиком, а не кнопка. По стоимости это 28 990 рублей, так что берегите кнопку Home у iPhone 7 и iPhone 7 Plus.

P.S. Кстати, в комментариях читатели часто спрашивают, не будет ли сильно царапаться iPhone в цвете «черный оникс». Сервисный центр предоставил нам фотографии смартфона, которым пользовались в течение месяца.

ModMac ModMac

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

Modmac.ru

Apple запустила специальную программу для владельцев iPhone 6 Plus

Дисплей iPhone

Сегодня Apple запустила новую сервисную программу для владельцев iPhone 6 Plus, которые могли испытывать проблемы с сенсорным экраном — дисплей просто переставал реагировать на нажатия. В числе стран, где компания устраняет проблему, оказалась и Россия.

По словам представителей Apple, некоторые iPhone 6 Plus могли иметь проблемы с экраном мультитач из-за падений на твердую поверхность. Тем не менее в компании считают это производственным браком и с новой сервисной программой собираются ремонтировать устройства по специальной цене 149 долларов — 11 390 рублей в России.

Если покупатели ранее платили за ремонт, связанный с данной проблемой, больше этой суммы, Apple возместит разницу при наличии чека. Специальная программа по ремонту стартует 2 декабря этого года.

Первые сообщения о том, что дисплей iPhone 6 Plus перестает реагировать на нажатия, появились в августе 2016 года, когда iFixit обнаружили внутри смартфона баг под названием «Touch Disease». Суть в том, что устройство не имеет дополнительную защиту материнской платы от механических повреждений, включая незаметные изгибы — например, когда пользователь садится на стул со смартфоном в кармане. Ранее Apple использовала специальный металлический экран, но ни в iPhone 6, ни в iPhone 6 Plus его не оказалось.