Создатель iOS рассказал о своем отношении к скевоморфизму

Скотт Форстолл определенно был одним из тех, кто оказал непосредственное влияние не только на компанию Apple, в которой он проработал более 10 лет, но и на всю IT-индустрию. Именно благодаря ему мы узнали, что из себя представляет скевоморфизм и насколько привлекательным он может быть. Жаль, что, по словам Скотта, ему самому об этом ничего не известно.

В Apple никогда не использовали термин «скевоморфизм», применительно к iOS обозначающий взятие объектов реального мира в качестве дизайнерской основы для софтверных элементов. Каждый компонент операционной системы, создаваемый дизайнерами компании под руководством Форстолла, в первую очередь основывался на удобстве использования, приветливости и легкости.

«Мы не пользовались такой терминологией, когда создавали iPhone, — говорит Форстолл. — Как по мне, так это абсолютно ужасное слово, которое даже звучит неестественно. Когда я оценивал дизайнерскую идею, в первую очередь я искал в ней нечто понятное и доступное. Нечто такое, что позволило бы понять эту идею без необходимости штудировать руководство пользователя».

При этом многое из того, над чем работала Apple, имело явный отпечаток самого Джобса, говорит Скотт. «Кое-что из этого нравилось мне меньше, но — с этим глупо спорить — нам удалось создать то, что действительно работало. Как нам это удалось? Мы просто хотели создать максимально доступный и понятный каждому интерфейс», — намекнул Форстолл на интуитивность iOS.

Тим Кук больше не в десятке лучших директоров, далеко не в десятке

Довольны ли работники Apple своим генеральным директором? Точно сказать нельзя, но, определенно, сегодня он устраивает их не так, как раньше. В рейтинге генеральных директоров Glassdoor Тим Кук за год скатился с 8 позиции до 53. 93 процента сотрудников Apple одобряют действия Тима Кука, и кажется, что это достаточно много, но у лидера рейтинга Бенно Допер из Clorox 99 процентов довольных работников.

Рейтинг руководителей компаний составляется на основе результатов анонимных опросов их сотрудников. В 2013 году Тим Кук находился на 18 месте. К 2015 году он добрался до десятки, а в прошлом году занял 8 место. Сложно представить, что такого сделал генеральный директор Apple, что вызвало такое падение в рейтинге.

Впрочем, волноваться не о чем. Находиться в первой сотне рейтинга – уже большая честь, а средняя положительная оценка для руководителей не превышает 67 процентов.

В десятке лучших генеральных директоров в 2017 году оказались также руководители World Wide Technology (второе место), Boston Scientific (третье место), NVIDIA (шестое место), Space (восьмое место) и Facebook (десятое место).

Скотт Форстолл рассказал, что подтолкнуло Джобса к созданию iPhone

Проект Purple, в рамках которого Apple занималась проектированием устройств с сенсорным управлением, родился из ненависти Джобса к заносчивому топ-менеджеру Microsoft, проговорившемуся о планах компании создать собственный планшет с перьевым управлением. Об этом в интервью журналисту Джону Маркоффу рассказал бывший сотрудник Apple Inc. Скотт Форстолл. По словам создателя iOS, Стиву претила сама мысль о том, что рынок может захватить нечто несовершенное и нетехнологичное.

Цель проекта Purple заключалась в создании платформы, которая легла бы в основу будущих устройств Apple, управляемых исключительно при помощи прикосновений. «На тот момент примерно половину нашей прибыли генерировали продажи MP3-плеера, — вспоминает Форстолл. — Это характеризовало Apple как производителя бытовой электроники. В конечном итоге мы решили, что не будет ничего плохого, если мы сами возьмемся за создание «убийцы» iPod, в роли которого вполне мог выступить смартфон».

Идея сенсорного устройства не была спонтанной, подчеркнул Форстолл. В данном случае имело место вполне осознанное желание составить конкуренцию, однако проект телефона оказался более предпочтительным, чем планшет. «Нам обоим не нравились неуклюжие интерфейсы современных смартфонов, которые предлагали действующие лидеры рынка вроде BlackBerry», — заявил он. Так зародилась идея устройства, основанного на мультитач-управлении, которое без труда умещалось бы в кармане брюк.

P. S. Кажется, версия Форстолла как нельзя лучше объясняет столь явную нелюбовь Джобса к стилусам.

#Лонгрид: Откровения бывшего сотрудника PR-отдела Apple

Камерон Крейг — специалист по связям с общественностью с более чем 20-летним стажем. Он работал с такими ведущими мировыми компаниями, как Apple, Visa, PayPal, Polycom и Yahoo! Сейчас Крейг является основателем и генеральным директором рекрутинговой компании Cameron Craig Group, которая ищет таланты на самые разные рабочие позиции в США. На страницах американского ежемесячного журнала Harvard Business Review Крейг поделился своей историей 10-летней работы в Apple, а также теми важными уроками, которые он почерпнул, будучи сотрудником этой компании.

Далее рассказ идет от первого лица.

Моя работа с Apple по вопросам PR началась в 1997 году, в сиднейской компании Porter Novelli. Стив Джобс на тот момент только вернулся в компанию, и линейка ее продуктов просто-таки пестрила различными компьютерами со странными именами и периферией в виде не менее странных принтеров, сканеров и довольно интересного, но не до конца продуманного КПК под названием Newton.

В глазах общественности компания, как и ее перспективы, выглядели далеко не самыми радужными. Большинство массмедиа писали и говорили о ней как о мрачной тени себя самой же. Заголовки новостей того времени бесконечно крутили одну и ту же пластинку: «Прогнила изнутри», «Ожидаются массовые увольнения», «101 способ спасти Apple» и подобный треп.

Разве мог я ожидать, что через 10 лет буду являться частью одного из крупнейших корпоративных лидеров в мировой истории? Как бы там ни было, из Сиднея я перебрался в Сингапур, где присоединился к компании и возглавил отдел коммуникаций Азиатско-Тихоокеанского региона. Через какое-то время меня перевели в центральный офис, штаб-квартиру Apple в Купертино, Калифорния, где я присоединился к команде маркетинга.

За это время Apple, вопреки сторонним ожиданиям, смогла с помощью своих инновационных решений доказать всем циникам и остальному миру, что обладает выдающимися маркетинговыми способностями. PR-отдел компании сыграл огромную роль в этом успехе. Ниже будут приведены пять уроков, которые я почерпнул за те дни, что работал в этой компании, и которыми я пользуюсь по сей день при подходе к каждой новой работе.

Старайтесь изъясняться максимально просто

Если пропустить любой пресс-релиз Apple через какой-нибудь тест на читаемость, то результаты, вероятнее всего, покажут, что текст может без проблем восприниматься студентами 4 курса высшего учебного заведения и ниже. В рамках редактирования из него удалят любые, даже едва заметные намеки на жаргонизмы, клише, а также любое иное техническое словоблудие, без ста грамм с которым не разобраться. Если «простой смертный» не может понять, что мы хотим ему донести – мы проиграли. Проигрывать, как известно, никто не любит. А в случае Apple этот вариант – вообще не вариант. Пока Стив Джобс был жив и мог справляться с делами, он читал и утверждал каждый пресс-релиз, написанный компанией.

Желаете добиться успеха? Прогоняйте каждую вашу рассылку через тесты на читаемость, чтобы определить, насколько сложным для восприятия будет язык вашего сообщения по шкале от 1 до 100. В Интернете таких сайтов полно. Идеальный для вас результат – 80-89 баллов. Это соответствует уровню понимания ребенка возрастом 10-11 лет. Чем проще понять то, что вы хотите сказать, тем шире будет охват вашей аудитории.

Цените время журналистов

Мы организовывали пресс-конференции и мероприятия только по особым случаям. Например, для анонса важных продуктов или подведения различных итогов. Запуск многих значительных продуктов и программных обновлений, а также изменений внутри компании проходил практически без участия PR-отдела. Иногда это, конечно, вводило в некоторое замешательство наших внутренних клиентов, желавших больше рекламного шума вокруг их новинок или новых сотрудников. Но мы адаптировали такой подход и приучили к нему журналистов. Теперь репортеры знали, что если мы с ними связываемся, то, вероятно, хотим сказать что-то действительно важное.

Обращаться к репортерам нужно. Но только порционно. И только тогда, когда вам на самом деле есть что показать и предложить. Не ищите первого встречного. Изучите каждого и выберите того, кто, по вашему мнению, будет способен сделать правильную подачу вашей информации.

Будьте открытыми

Перед тем как пускать журналистов на интервью к первым лицам компании или отсылать продукты на обзоры, мы должны были убедиться, что каждый журналист, каждый профильный аналитик или человек, способный повлиять на репутацию запускаемого нами продукта, получит возможность заранее кратко ознакомиться с этим продуктом и повертеть его в руках. В рамках этого знакомства мы рассказывали в буквальном смысле о том, почему решили добавить ту или иную кнопку или убрать тот или иной порт. В общем, о тех вещах, в которых невозможно разобраться без нашего прямого объяснения. После такого интервью мы обычно следили за тем, возникают ли у людей другие вопросы, одновременно анализируя, какое представление о нашем продукте уже могло сложиться у журналистов для отражения этого в их будущих публикациях. При любых возникших проблемах, связанных с работой продукта, наши отделы маркетинга и технической поддержки работали в режиме 24/7 и были всегда готовы предоставить помощь. Если же история складывалась не в том ключе, в каком нам хотелось бы преподнести свой продукт, то мы прилагали все усилия, чтобы направить ее на правильный курс.

Как только вы заработаете внимание журналистов, старайтесь его поддерживать. Но без вредного фанатизма. Если они делают обзор вашего продукта, предложите лично его привезти и провести быструю демонстрацию. Если они готовят историю о сервисах и услугах, которые вы оказываете, предложите наглядный пример, приведите или покажите довольного клиента или хотя бы предложите информацию о том, как с ним связаться. Поинтересуйтесь, не нужны ли журналистам какие-нибудь дополнительные медиаматериалы для их статей. Помогите разобраться в том, на какую нишу рынка направлен ваш продукт и с чем ему придется конкурировать.

Не теряйте бдительности

Наша задача заключалась в рассказе истории о том, каким образом наши инновационные продукты смогут наделить наших клиентов возможностями раскрыть свои творческие способности и изменить мир. Практически каждый день мы получали запросы поделиться о том, в курсе ли наши представители о текущих индустриальных трендах, политических и социальных взглядах и многих других аспектов и сфер. Если запросы не соответствовали нашей конечной цели, мы вежливо отказывались от участия. Такой подход позволял гораздо эффективнее использовать наше время.

Старайтесь стать экспертом в своей области. Определите свои ключевые приоритеты и постоянно их придерживайтесь. Не захламляйте свои медиааккаунты в социальных сетях пустыми сообщениями не по теме. Предлагайте свою помощь журналистам и профильным индустриальным аналитикам. Даже если в конечном итоге вы не всегда видите ту пользу, которую ожидаете.

Выберите свои источники

У нас не было большого списка медиаисточников. Вместо этого мы концентрировали свое внимание на небольшом числе журналистов, способных вести за собой массы. Мы предлагали им эксклюзивные интервью, приглашали на запуск и предоставляли возможность одними из первых написать о наших новых продуктах. При сохранении небольшого списка интересующих нас медиаисточников эффективность нашего подхода в предоставлении возможности первым пощупать наши продукты всегда оставалась на высоком уровне. После первоначального информационного запала нашими избранными обозревателями мы обычно расширяли уровень вещания и уже обращались к региональным журналистам, а также профессиональным изданиям.

Старайтесь сохранять тесное сотрудничество с 5-10 медиаисточниками, которые всегда освещают анонс ваших продуктов. Опять же, без особого фанатизма. Говорите им о том, что читали их статьи, слышали о них от своих друзей или коллег, партнеров по индустрии. Реально комментируйте их статьи и старайтесь поддерживать общение через Twitter и LinkedIn. При приближении вашего очередного анонса не забывайте намекать о возможности эксклюзивного интервью.

Но самое главное – в разговоре с ними всегда уважительно отзывайтесь о своем бренде. Это самый большой урок среди тех, что я вынес, работая в Apple. Ваш бренд – это ваш самый большой актив, ваша прелесть, и вы должны всегда его защищать. Подумайте дважды, а лучше трижды перед тем, как давать какие бы то ни было негативно окрашенные комментарии в сторону своих продуктов. Сохраняйте бдительность в разговоре о других брендах, с которыми вы можете ассоциировать свой продукт. Всегда думайте нестандартно и стремитесь выделиться среди множества.

Конечно же, далеко не все PR-группы имеют возможность отказываться от поступающих предложений или использовать выборочный подход в вопросах о том, с какими репортерами им было бы комфортнее работать, но для меня эти уроки представляют большую ценность и сейчас. Без сомнений, такой подход, применяемый стабильно и последовательно в течение иногда суровых, но богатых на инновации лет, для Apple позволит этой компании добиться того успеха, коим она обладает сейчас.

Зачем на самом деле Тим Кук посещал Белый дом?

Несмотря на обиду представителей IT-сектора США на президента Трампа из-за решения о выходе страны из Парижских соглашений о сокращении выбросов, вчерашнюю встречу в Белом доме посетили почти все приглашенные топ-менеджеры. В их число вошел и гендиректор Apple Тим Кук, который хоть и не входит в президентский совет по инновациям, приглашение игнорировать не смог.

В то время как главы компаний не особо активно распространяются о предмете разговора, некоторые детали были озвучены Джаредом Кушнером — председателем совета и по совместительству зятем президента США. То ли в шутку, то ли серьезно он признался, что в американском правительстве до сих пор пользуются дискетами и проверяют компьютеры на защищенность от «Проблемы-2000». Посему совет принял решение обратиться за помощью к частному сектору в содействии модернизации правительственных учреждений.

«Мы воспользуемся креативностью частного сектора, чтобы предоставлять населению услуги так, как это еще никогда не делалось раньше», заявил Кушнер.

Крис Лиддел, директор отдела стратегических инициатив администрации Трампа, рассказал в интервью CNBC, что на собрании главным образом обсуждались такие вопросы, как облачные технологии и кибербезопасность. Судя по всему, такие встречи будут использоваться правительством как площадка, которая позволит применять достижения технологических компаний для модернизации работы правительства.

Если у вас свежи в памяти годы президентства Дмитрия Медведева, то вы наверняка помните о том, что тогда тоже был создан совет по инновациям. Будет интересно понаблюдать за тем, как с аналогичной задачей будет справляться администрация Дональда Трампа.

Тим Кук объяснил, почему Apple не стремится быть первой во всем

Apple не стремится быть первой всегда и во всем, заявил Тим Кук в интервью Bloomberg Businessweek. Так гендиректор отреагировал на критику в адрес компании. По словам топ-менеджера, в Купертино привыкли не внедрять инновации ради инноваций, предпочитая поспешности оптимизацию.

«В первую очередь мы в Apple делаем ставку на долгосрочное развитие и не торопимся оказаться впереди [конкурентов], — подчеркнул Кук. — Наш продукт должен быть лучше остальных и менять жизнь пользователей к лучшему. Мы не чувствуем срочности, да и конкуренция тут совсем ни при чем».

В качестве подтверждения своих слов Тим Кук обратился к хронологии выпуска Apple своих продуктов. «Вспомните iPod. Разве он был первым MP3-плеером? Нет. Так же, как и iPhone не был первым смартфоном, а iPad не был первым планшетом. То же самое с системой HomePod, над которой мы работали несколько лет».

Прежде всего в Купертино работают над позиционированием продукта, чтобы впоследствии он не оказался пустышкой. Этот процесс включает в себя проработку концепции продвижения, дальнейшего развития и заинтересованность сторонних разработчиков, которые будут дорабатывать продукт.

Что касается стоимости HomePod, заметил Кук, учитывая ее возможности, она абсолютно оправдана. Когда мы только представили iPod, многие говорили, что никто в здравом уме не станет платить 399 долларов за простой MP3-плеер, вспомнил CEO. Через то же прошел и iPhone, и iPad.

Создатели «Во все тяжкие» будут работать в Apple

В 2017 году, если компания всерьез относится к созданию контента, то продажи в iTunes Store сериалов от сторонних производителей и показа в Apple Music концертного фильма Тэйлор Свифт явно недостаточно. В Купертино это поняли и приняли решение броситься «во все тяжкие».

Компания Apple опубликовала пресс-релиз, в котором сообщила, что топ-менеджеры Sony Television Джейми Эрлихт и Зак ван Амбург переезжают в Купертино, чтобы возглавить глобальное подразделение по выпуску видеоконтента. Эта парочка прославилась тем, что под их руководством проходили съемки культового сериала о самом опасном учителе химии в мире, а также его приквела «Лучше звоните Солу».

Сообщается, что Эрлихт и Амбург будут подчиняться непосредственно вице-президенту Apple Эдди Кью, после того как присоединятся к команде чуть позже этим летом. Этот переезд закончит их 12-летнюю карьеру в Sony Pictures, которая, по словам Кью, внесла важнейший вклад в наблюдающийся ныне «золотой век телевидения».

Означать это может только одно: Apple не собирается ограничиваться на развлекательных шоу вроде Planet of the Apps и Carpool Karaoke, а планирует составить серьезную конкуренцию таким производителям контента, как Amazon и Netflix. Какими бы ни были новые сериалы от Apple, мы уже можем смело давать прогнозы о том, какими телефонами и компьютерами будут пользоваться в кадре.

Скотт Форстолл выступит на публике с историей о работе над iPhone

Наши постоянные читатели знают, кто такой Скотт Форстолл. Он возглавлял работу над программным обеспечением в Apple, пока не был уволен в конце 2012 года Тимом Куком. Долгое время мы практически ничего не слышали об одном из самых ярких и значимых людей в истории компании Apple и ее смартфона. А это значит, что будет крайне интересно посетить на следующей неделе музей компьютерной истории в Маунтин-Вью, где Скотт Форстолл будет рассказывать публике о создании iPhone.

В преддверии десятилетия iPhone Скотт Форстолл будет обсуждать свою работу в Apple спустя пять лет после своего увольнения. Историк Джон Марков возьмет у него интервью в рамках вечера общения с инженерами и инноваторами, работавшими над первым iPhone. К Форстоллу присоединятся инженеры Нитин Ганатра, Скотт Херц и Хьюго Фиеннес.

Разумеется, обсуждение обещает быть очень интересным, но оно особенно интересно за счет того, что это будет первое публичное выступление Форстолла, посвященное его работе в Apple. Оно состоится 20 июня, и мы обязательно узнаем, о чем рассказал Скотт.

Тим Кук метит в президенты США?

Опубликованное на днях изданием Bloomberg Businessweek интервью с главой компании Apple Тимом Куком могло вызвать у некоторых читателей сразу несколько мыслей, одна из которых звучит буквально следующим образом: «а не выглядит ли все это подозрительно похожим на предвыборную речь перед дорогими американцами?». Вот и портал Gizmodo задается… нет, точнее не так. Технопортал уверен, что усмотрел в контексте этого интервью явный намек на то, что Тим Кук собирается участвовать в президентской гонке 2020 года.

Краткие выдержки из этого разговора приводятся ниже.

О занятости:

«Являясь генеральным директором важной для страны компании, я чувствую на себе огромную ответственность… в повышении рабочих мест в США в сфере высоких технологий. И эти места обязательно будут. За примерами далеко ходить не нужно. Взять хотя бы компанию Corning. Наше сотрудничество с ними и развитие американских инноваций уже породило неплохое число рабочих мест. В общей сложности Apple создала уже 2 миллиона рабочих мест в США».

Об образовании:

«Мы предлагаем учебные программы для начального школьного образования, потому что считаем, что программирование должно стать таким же востребованным языком, как английский. Мы подготовили программу Swift для студентов колледжей и вообще активно сотрудничаем с колледжами по всей стране. В программе принимает участие уже более 50 различных учебных заведений, с которыми мы держим крепкую связь и собираем конструктивные отзывы. Мы сотрудничаем с большим количеством студентов-разработчиков. Нам очень нравится работать с молодым поколением. Все они – идеалисты. Они хотят больше знать. У них нет времени на цинизм. Это способствует увеличению социального и культурного разнообразия. Благодаря этому мы способны помогать тем, кто остался за бортом технологической революции».

О возвращении капитала из-за границы:

«Это не просто вопрос о том, что лучше для Apple. Это вопрос о том, что лучше для Америки. Я бы решил вопрос разумными процентными ставками. Вот это вот все: «Ну, я просто верну столько-то» — я бы от этого избавился. Есть постановление. Вам выбирать: вернуть ли капитал обратно на родину либо нет. Но при этом вам придется учитывать последствия вашего решения.

В будущем я бы пришел к очень простой системе. Никаких поблажек. Никому. Начинаешь открывать двери к тем вещам, которые хотят люди, и все – двери больше не закрываются. Все открываются, открываются и открываются. Я бы был жестким в этом вопросе и сказал: «никаких поблажек, никому». В то же время налоговую ставку я бы постарался сохранить максимально низкой. Пока не знаю, какой бы она была. Возможно, те же 15 процентов, о которых говорят сейчас люди. А может, и 20. Не знаю».

О мировой торговле:

«Я думаю, что при разумной налоговой ставке уплата процентов с международных доходов принесла бы США только пользу. Нельзя забывать о малом бизнесе. Малый бизнес тоже ищет способы вести торговлю за рубежом. В этой стране это один из основных источников дохода. Поэтому вопрос налоговых ставок с международных продаж требует более глубокого и эффективного рассмотрения».

О ветеранах:

«Министерство по делам ветеранов США по-прежнему не справляется с вопросами оказания достойной медицинской поддержки нашим ветеранам. Тем не менее наработки, хотя бы на базовом уровне, уже имеются. Поэтому мы бы хотели в этом помочь. Я прекрасно понимаю, о чем идет речь. У меня отец ветеран. Мой брат тоже служил. Я бы хотел помогать ветеранам. У нас много бывших военных работает в Apple. Эти ребята заслуживают достойной медицинской помощи и поддержки».

О нравственном облике Apple:

«Он тверд как Конституция, согласно которой живут Соединенные Штаты».

Какие из этого можно сделать выводы? Возможно, вы задаетесь вопросом: каким образом Тим Кук будет способен повлиять на политику американской торговли, медицины, образования и экономики? Разумеется, став кандидатом от еще не образованной технократической партии на пост следующего президента США. Правда в таком случае ему придется побороться за президентское кресло с Марком Цукербергом, потому что ходят разговоры о том, что основатель Facebook тоже подумывает о президентской гонке 2020.

От любви до ненависти: Стив Возняк изменил мнение об Apple Watch

Стив Возняк изменил свое мнение об Apple Watch. Об этом сооснователь Apple Computer рассказал в интервью телеканалу CNBC, заявив, что любит свой гаджет и пользуется им постоянно. На вопрос о том, что именно сподвигло его пересмотреть приоритеты в отношении часов, Воз ответил, что просто пошутил, когда говорил, что они добавляют ему проблем.

«Я люблю свои Apple Watch, — рассказал Возняк ведущему Squawk Box. — Я вспоминаю о том, что люблю их, каждый раз, когда пользуюсь ими. Они здорово помогают мне и решают за меня множество повседневных задач. [Только обладая часами, я понял], насколько сильно я бы не хотел снова оказаться среди тех, кто чуть что тянется в карман за смартфоном».

Случай с часами — далеко не первый раз, когда Стив дает заднюю. В прошлом он вполне однозначно заявил, что ждет, когда Apple выпустит смартфон под управлением Android. По крайней мере, подчеркнул он, компания от этого только выиграет. Подобное заявление взбудоражило интернет-сообщество, а Возу не оставалось ничего, как признать неуместность своей шутки.

По материалам CultofMac