#НамПишут: Что делать, если забыл имя и пароль от Apple ID?

Если раньше забыть имя пользователя и пароль от Apple ID было не так страшно (разве что все приложения приходилось загружать и покупать заново), то с появлением блокировки активации после сброса iPhone стало невозможно пользоваться без ввода данных Apple ID прошлого владельца. Как показал опыт одного из наших читателей, восстановить эту информацию не так просто, даже если на руках есть все документы, доказывающие принадлежность смартфона владельцу.

Читатель Владимир Левенко столкнулся с тем, что его супруга использовала свой iPhone 5s исключительно для звонков/мессенджеров и корпоративного общения, долгое время не загружала новые приложения и в конце концов забыла имя пользователя и пароль от Apple ID, как и два из трех ответов на секретные вопросы. В 2017 году она стала пользоваться iPhone 7 — по понятным причинам ей пришлось создать новую учетную запись Apple ID, чтобы хотя бы установить приложения на новый смартфон. Старый iPhone при этом был сброшен с целью передачи младшему родственнику.

Однако при попытке активировать смартфон читатель обнаружил блокировку активации — она не дает пользоваться iPhone без ввода Apple ID и пароля от учетной записи. Свою проблему он попробовал решить с помощью специалистов поддержки Apple.

Мы пытались «реанимировать» старый телефон с помощью горячей линии поддержки Apple. От нас запросили товарный чек от приобретенного iPhone 5s. Я очень долго и упорного добивался от «Билайна» (там покупался смартфон — прим.ред.) предоставления этого чека, причем сначала они уверяли, что в чеке не будет указан IMEI телефона.

Отсутствие IMEI смартфона в чеке — не редкость для российских реселлеров, поэтому сначала в Apple пошли Владимиру навстречу. Однако впоследствии чек без IMEI так и не приняли.

На горячей линии Apple меня уверили, что достаточно будет, если я напишу от руки IMEI на товарном чеке, что я и сделал. Я неоднократно отсылал по указанному горячей линии адресу фотографии этого чека: то ракурс не тот, то надпись сделана карандашом, все им не нравилось. На это ушло около месяца, и каждый раз меня уверяли, что это последний этап, и телефон будет разблокирован.

В конце концов читатель получил от продавца товарный чек, в котором не только был прописан номер IMEI, но и была печать организации. Правда, даже такого документа поддержке Apple оказалось недостаточно, и от ее ответа понятнее не стало:

Мы ознакомились с предоставленными Вами сведениями, но вынуждены сообщить, что не можем выполнить Ваш запрос, так как эти сведения не совпали с нашими данными. Чтобы проверка запроса продолжалась, обратитесь к продавцу для получения документа, подтверждающего факт приобретения этого устройства. Если другие документы не будут предоставлены, мы не сможем продолжить обработку Вашего запроса.

Ситуация получается тупиковая. «Билайн» больше никаких документов предоставить не может, а в Apple имеющееся подтверждение принимать не хотят. Мало того, «Билайн» является авторизованным реселлером Apple, и непонятно, почему компании недостаточно чека с IMEI и печатью. Да и при желании в Apple могли сами связаться со своим партнером и запросить необходимые данные.

Из-за этого Владимир так и не может получить доступ к Apple ID и разблокировать iPhone 5s, чтобы начать им пользоваться. Если кто-то еще из наших читателей сталкивался с такой проблемой, и успешно ее решил, просим рассказать об этом в комментариях.

Если вам есть, чем поделиться с другими читателями нашего сайта, пишите на info@appleinsider.ru и не забудьте указать свое имя или ник. Мы внимательно читаем входящие письма и публикуем ваши самые интересные истории.

Авторизация на веб-сайтах с помощью Apple ID скоро станет возможна

Apple позволит своим клиентам использовать учетную запись Apple ID для мгновенного доступа к содержимому различных веб-сайтов, не проходя процедуру регистрации. Соответствующая отсылка была обнаружена журналистами 9To5Mac при исследовании программного кода первой бета-сборки iOS 11.3.

В основе нового метода веб-идентификации используется компонент SecureChannel. Его наличие в мобильной ОС от Apple предполагает, что веб-сайт с поддержкой Apple ID в момент запроса входа будет автоматически получать доступ к личным данным пользователя, сохраненным в iCloud.

Функция входа с использованием учетных записей популярных веб-сервисов является достаточно распространенной среди большинства популярных сайтов. Как правило, в качестве доверенного метода подтверждения личности используются учетные записи социальных сетей либо почтовых ящиков.

Кроме того, код iOS 11.3 содержит функцию аутентификации пользователей с помощью QR-кода, сканируемого приложением «Камера». После непродолжительных манипуляций с кодом коллегам все-таки удалось активировать работу предстоящего нововведения, сделав его скриншот.

Как отвязать iPhone или iPad от iCloud (удалить из Apple ID)?

При покупке или продаже iPhone или iPad, дабы избежать проблем в будущем при непосредственной эксплуатации устройства, необходимо отвязать iPhone или iPad от iCloud и отключить блокировку активации (Найти iPhone, Activation Lock)? Сделать это довольно просто, причем несколькими способами.   Видеоинструкция:    Как удалить iPhone или iPad из Apple ID в iCloud удаленно 1. Перейдите на сайт iCloud.com с […]

Как изменить Apple ID на электронный адрес с доменом @me.com или @icloud.com

Ранее на этой неделе Apple обновила правила использования учетных записей Apple ID, позволив своим клиентам назначить в качестве идентификатора адрес с доменным именем @me.com, @icloud.com или @mac.com. Сделать это оказалось проще простого. Как именно — в материале AppleInsider.ru.

  • Удобнее и быстрее всего изменить почтовый адрес в «Настройках» вашего iPhone или iPad. Для этого запустите приложение и откройте раздел со своим именем.
  • Теперь выберите пункт «Имя, номера телефонов, e-mail». В подразделе «Контактные данные» нажмите клавишу «Изменить» и удалите действующий адрес электронной почты.

Система предложит заменить его на новый, который в дальнейшем будет использован как основной.

Важно: владельцы устройств под управлением iOS 10.3.3 и более ранних версий ОС изменить идентификатор в «Настройках» не смогут. Для них существует другой, немного менее удобный, но по-прежнему верный способ.

  • Если вы так и не решились обновляться на iOS 11, вам необходимо запустить веб-браузер, перейти на сайт appleid.apple.com и авторизоваться под своим логином и паролем.
  • На открывшейся странице в разделе «Учетная запись» нажмите на клавишу «Изменить» — «Редактировать Apple ID».
  • Введите желаемый адрес электронной почты, подтвердите намерение изменить Apple ID и обновите данные на используемых устройствах.

Почту @iCloud.com теперь можно привязать к любому Apple ID

Apple обновила процесс изменения адреса электронной почты, привязанной к учетной записи Apple ID. Появилась возможность использовать один из доменов компании. Ранее Apple не разрешала пользователям менять сторонний почтовый сервис на свой собственный. Например, если в...

Мошенники могут похитить ваш Apple ID. Как уберечь себя?

На днях в Сети появилась информация о новой схеме фишинга, которая позволяет злоумышленникам получать сведения об учетных записях Apple ID. При этом инструментарий, который для этого необходим, предоставляет сама компания Apple.

Разработчик Феликс Краузе рассказал, что средствами Xcode любой разработчик может написать скрипт, код которого состоит из не более чем 30 строчек. Такой скрипт позволит сымитировать диалоговое окно с просьбой ввести пользовательские данные и пароль, чтобы впоследствии благополучно их похитить.

Поскольку к такой порочной практике могут прибегнуть многие создатели приложений, так как политика Apple пока не запрещает использование всплывающих окон, Краузе опубликовал советы о том, как уберечь свои личные данные от похищения.

  • Увидев в приложении диалоговое окно с просьбой ввести Apple ID и пароль, нажмите на кнопку Home. Если окошко свернется вместе с программой — это мошенники, если останется на экране — перед вами настоящее системное уведомление iOS.
  • Не вводите свои данные во всплывающем окне, а вместо этого закройте его, войдите в Настройки и выполните вход в учетную запись вручную.

Нам же в данном контексте хотелось бы обратить внимание на другой момент. На приведенных скриншотах видно, что приложение знает Apple ID пользователя и просит только ввести пароль. В действительности же у создателей приложений нет и не может быть прав доступа к подобным данным.

Так что, судя по всему, Apple ID подбирается на основании сведений, которое приложение берет из контактов: чаще всего электронный адрес пользователей совпадает с Apple ID. Поэтому от себя добавим еще один совет: если вы устанавливаете приложение и оно просит доступ к контактам, еще раз подумайте, стоит ли предоставлять ему такие полномочия.

Кроме того, обратите внимание на то, что некоторые приложения, требующие авторизации, позволяют осуществлять вход через социальные сети, такие как Facebook или ВКонтакте. В этих сетях также могут содержаться электронные адреса пользователей, которые тоже зачастую совпадают с Apple ID. Поэтому, если вам ценны ваши личные данные, советуем внимательно выбирать тех, кому их сообщаете.

Как создать детский Apple ID, или как зарегистрировать детскую учетную запись в Apple

Благодаря семейному доступу, впервые представленному в iOS 8, можно делиться приложениями, музыкой, файлами и местом в iCloud, геопозицией и даже тратить деньги с одной банковской карты в группе до шести человек. В семью также можно добавлять детей, контролируя их покупки. Для этого необходимо создать детский Apple ID, чем мы и займёмся в этом материале. ПО […]

Какой индекс вводить при регистрации Apple ID

Казалось бы, проблем с регистрацией аккаунта Apple ID ни у кого возникать не должно — формы для заполнения вполне стандартны, а сама процедура занимает всего несколько минут. И тем не менее, вопросы регулярно поступают нам в редакцию yablyk.com, в частности, многие начинающие пользователи затрудняются указать свой почтовый индекс и телефонный код города. Что такое индекс […]

Обнаружена новая схема воровства учетных записей Apple ID

«Сегодня истекает срок действия вашего iPhoneID. Во избежание утери доступа к сервисам и приложениям, перейдите по ссылке для обновления данных» — именно с этого сообщения начинаются действия злоумышленников по получению контроля над учетной записью Apple. Первыми на новую явно злонамеренную схему обратили внимание пользователи американского портала Reddit, сообщившие об этом редакции сайта BGR.

Оповещение о необходимости продления доступа к «iPhoneID» отправляется владельцам iPhone по SMS, однако в качестве отправителя указывается сервис iMessage. Перейдя по ссылке из сообщения, будущая жертва попадает на страницу, копирующую официальный сайт компании Apple, где ее просят войти в систему с использованием своего Apple ID. Введенные данные сохраняются мошенниками, после чего могут использоваться для получения контроля над устройством.

Просьба перейти по ссылке под тем или иным предлогом является одной из наиболее распространенных мошеннических схем, ведущих к овладению учетной записью Apple ID. Во избежание утери контроля над своими устройствами, обращаем ваше внимание на то, что официальные представители Apple могут связаться с вами только по электронной почте или телефону, а срок действия учетной записи не ограничен и не требует каких-либо действий по продлению.

Если вы получили сообщение со схожим содержанием по электронной почте, рекомендуем проверить логин отправителя на предмет повторяющихся букв, а письмо — на наличие ошибок. Нередко мошенники выдают себя безграмотностью на письме. При обнаружении подвоха следует немедленно оповестить об этом компанию Apple, отправив письмо с пометкой «Phishing attempt» по адресу reportphishing@apple.com.

Вам понадобится купить iPhone или iPad, чтобы активировать HomePod

Активация и первоначальная настройка HomePod будет производиться исключительно при помощи iPhone или iPad по аналогии с AirPods, сообщает издание iHelp BR. Благодаря седьмой бета-версии iOS 11 журналистам удалось выявить данную особенность «умной» колонки, отыскав в программном коде операционной системы интерфейс настройки будущего продукта.

Вход при помощи iPhone или iPad позволит HomePod синхронизироваться с iCloud, получая доступ к фирменным сервисам Apple вроде Apple Music. Кроме того, таким образом пользователь сможет по-своему сконфигурировать колонку, выбрав предпочтительный язык общения с Siri, ее голос, а также разрешив или запретив Apple собирать диагностическую информацию об устройстве.

Помимо прочего, система предусматривает возможность привязки к одному Apple ID нескольких колонок HomePod. Это позволит настроить гаджет в соответствии с ее расположением. Например, колонка на кухне, подключаясь к Apple Music, будет транслировать только музыку, тогда как экземпляр из гостиной — выступать в роли семейного помощника, занимаясь исполнением команд по поиску информации, чтением сообщений и многим другим.