Apple может решить проблему с аккумуляторами iPhone с обновлением iOS

Батарея iPhone 6s

Похоже, проблема с аккумуляторами iPhone 6s может оказаться гораздо серьезнее, чем предполагали в Apple. Для ее решения в Купертино планируют изменить состав очередного программного обновления, говорится в сообщении на сайте компании.

По словам представителей Apple, на следующей неделе компания выпустит обновление iOS, где инженеры добавили дополнительную функцию диагностики аккумулятора устройства. В течение несколько недель она будет собирать необходимые данные для того, чтобы понять, можно ли решить проблему программными средствами.

Ранее Apple запустила программу по бесплатной замене аккумуляторов iPhone 6s — вы можете проверить, попадает ли ваше устройство под нее. В случае положительного результата советуем посетить авторизованный сервисный центр: кто знает, когда компания выпустит программное решение — скорее всего, уже в следующем году.

Конечно, исправление бага на уровне iOS позволило бы многим владельцам iPhone 6s сэкономить свое время, да и это гораздо удобнее, чем ехать в сервисный центр. Вот только неожиданные выключения случаются не только у 6s, но и предыдущих моделей iPhone — 6 и 6 Plus. Не исключено, что «по-тихому» Apple исправит и эту проблему.

Проблема с внезапными выключениями iPhone 6s оказалась масштабнее, чем предполагали в Apple

Проблема с самопроизвольными выключениями смартфонов iPhone 6s оказалась масштабнее, чем предполагалось изначально. Об этом говорится в официальном заявлении Apple. Двумя неделями ранее Apple запустила программу бесплатного обмена аккумуляторов для iPhone 6s, выпущенных в сентябре и...

#Видео: Apple Pay — как вернуть деньги?

Все мы постоянно слышим про Apple Pay. Средства массовой информации, друзья, реклама — все нам говорят, что это очень удобный и современный способ оплаты. Но есть один подводный камень, с которым еще не все продавцы научились работать, а именно возврат денег.

Лично я сам с самого первого дня плачу через Apple Pay. Вот прям как 4 октября Сбербанк сказал, что начал работать с этим сервисом, так я и привязал свою карту к нему. Мне повезло, и у меня как раз была карта MasterCard от Сбербанка. А когда в ноябре подключились другие банки, я подвязал и остальные карты к этому платежному чуду.

Так я много дней платил при помощи Apple Pay и всем рекомендовал его, но однажды столкнулся с небольшой проблемой.

Купил я в одном из супермаркетов электроники, имеющем немецкие корни, пару мелочей для кухни. В итоге одну из них пришлось вернуть. Вот тут я и столкнулся с теми самыми проблемами.

apple_pay

По поводу самого возврата денег вопросов не было. И если бы я оплатил наличными, то получил бы возврат сразу же и без задержек, но не тут-то было. Кассирша попросила меня предъявить карту, которой я оплачивал. На мои слова о том, что я платил Apple Pay, она сказала, что все равно нужна именно карта. Я дал ей ту карту, со счета которой в итоге и списывались деньги. Она ее проверила и говорит, что последние цифры карты не соответствуют тому, что указано в чеке. Бесполезно было ей говорить, что я платил Apple Pay и в этом случае в чек выводится не окончание номера карты, а идентификатор сервиса. В итоге она ушла куда-то, а вернувшись, попросила меня написать заявление с просьбой вернуть деньги на другую карту. Заявление я написал, но прошло уже около семи рабочих дней, и деньги до сих пор не пришли.

Сама Apple публиковала данные о возврате в разделе “Поддержка” на своем сайте и указала, что для возврата оплаты достаточно сказать продавцу цифры, указанные в поле “номер учетной записи” в меню информации по карте. Именно это я и пытался сделать. Второй способ — это приложить телефон к терминалу, как и в режиме оплаты, чтобы он сам считал все необходимые данные. Этот вариант мне даже не предложили, хотя при оформлении возврата мне показалось, что кассирша как раз прикладывала мою карту, которую я указал в заявлении к терминалу.

paypass-checkout-kreditkarte

Наверное, нельзя говорить о том, что работница кассы очень плохая, или еще что-то. Просто она не до конца была в курсе, как вести себя в такой ситуации. Вопрос в том, почему руководство не донесло до нее эту информацию, хотя это был крупный сетевой немецкий магазин.

Ну у нас пока, к сожалению, не очень хорошо относятся к технологиям и любят накапливать заявления и сверять всю информацию. Поэтому у меня и не получилось просто на экране показать окончание номера учетной записи для возврата. В этом плане для меня очень показательным является тот момент что очень много где в мире, когда я куда-то лечу, я просто прикладываю штрихкод посадочного талона, сохраненного в телефоне или часах, и прохожу на посадку, а у нас он должен быть обязательно распечатан, чтобы мне поставили штамп в паспорт и на посадочный талон. Ну, впрочем, возможно, это уже отдельная история, имеющая какой-то определенный смысл в части безопасности.

apple-pay-hands-on-mashable

Никого не призываю отказываться от Apple Pay, а наоборот, продолжаю утверждать, что это круто и удобно. Ну а со временем описанных мной ситуаций станет меньше, и когда-нибудь они исчезнут совсем. В любом случае не переживайте, что можете не получить свои деньги. Даже если вы столкнулись с подобными трудностями, все равно вы сможете получить деньги. Возможно, просто придется немного подождать.

Apple объяснила причину проблемы с аккумуляторами iPhone 6s

iphone-6s-battery-2

Не так давно компания Apple объявила о старте программы по бесплатной замене аккумуляторов в некоторых iPhone 6s. Пользователи смартфонов, произведенных с сентября по октябрь 2015 года, столкнулись с тем, что устройство может отключиться в то время, как аккумулятор заряжен на 30 процентов. Наличие проблемы компания признала, но ничего не рассказала о причинах ее появления. Однако информация была найдена.

Наши коллеги из MacRumors нашли информацию на китайском сайте компании Apple. Согласно этой информации, причиной проблем с аккумуляторами некоторых iPhone 6s стала ошибка на производстве. Некоторые батареи были подвержены излишнему воздействию контролируемого атмосферного воздуха, что впоследствии привело к более быстрому падению их емкости.

Мы обнаружили, что в небольшом количестве iPhone 6s, произведенных в сентябре и октябре 2015 года, содержится компонент батареи, который подвергался воздействию контролируемого атмосферного воздуха дольше, чем следовало перед сборкой батареи. В результате эти батареи деградируют быстрее, чем обычные аккумуляторы, что приводит к возникновению неожиданных отключений. Важно отметить отсутствие проблем с безопасностью.

Настоятельно рекомендуем проверить, подходит ли ваш iPhone 6s под программу замены аккумулятора.

Apple объяснила самопроизвольные выключения iPhone 6s производственным дефектом аккумуляторов

В конце ноября Apple запустила программу бесплатной замены аккумуляторов iPhone 6s, которые неожиданно отключаются при достаточном уровне их заряда. В компании рассказали, что устройств с таким дефектом очень немного и данная проблема не представляет угрозы...

Apple поможет узнать, что аккумулятор вашего iPhone 6s подлежит замене

Замена аккумулятора

Спустя две недели после запуска программы по замене аккумуляторов iPhone 6s Apple выпустила инструмент, который позволяет владельцам соответствующих смартфонов проверить, попадает ли их устройство под данную программу, и разместила его на своем сайте.

Обновлению подверглась сама страница программы замены аккумуляторов. Теперь там появилось окно для ввода серийного номера: если у вас iPhone 6s, достаточно ввести s/n своего девайса и узнать, имеете ли вы право на замену аккумулятора в соответствии с новой программой.

Проверка

Чтобы узнать серийный номер устройства, перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве». Там будет графа «Серийный номер». Если результат на сайте Apple окажется положительным, можно смело идти в сервисный центр.

Напоминаем, под программу замены батарей попадают все модели iPhone 6s, произведенные с сентября по октябрь 2015 года. Если ваш смартфон плохо «держит» аккумулятор и ни с того ни с сего выключается, возможно, проблема коснулась и вас.

Ранее для того, чтобы выяснить, подлежит ли аккумулятор iPhone 6s бесплатной замене, приходилось самостоятельно искать символы в серийном номере, что, впрочем, не гарантировало попадание девайса под программу.

Apple запустила сайт, который позволяет владельцам iPhone 6s проверить дефект аккумулятора

На минувшей неделе Apple запустила услугу бесплатной замены аккумуляторов пользователям iPhone 6s по всему миру, столкнувшимся с проблемой внезапного отключения гаджетов. Проблема не несет в себе угрозы безопасности использования устройств и встречается лишь в смартфонах,...

Как изменялась камера от iPhone 6 до iPhone 7 и существенны ли отличия в качестве получаемых фото

Вплоть до выхода iPhone 6s Apple неоднократно подвергалась критике за недостаточные усилия в усовершенствовании камер своих смартфонов. Все четыре поколения iPhone — от iPhone 4s до iPhone 6 — оснащались 8-мегапиксельным датчиком, который не мог соперничать с 12-, 16- и 21-мегапиксельными матрицами, представленными в некоторых Android-смартфонах конкурентов. В iPhone 6s Plus компания существенно улучшила качество […]

Как узнать, что аккумулятор вашего iPhone 6s подлежит замене

maxresdefault

Производственный брак целой партии является стандартной практикой для большинства производителей электроники. Нередко дефект выявляется еще на стадии проверки качества, но бывает и так, когда бремя обнаружения проблемы ложится на ни о чем не подозревающих потребителей.

Для того чтобы выяснить, подлежит ли аккумулятор вашего iPhone 6s бесплатной замене, перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве». Теперь обратите внимание на графу «Серийный номер», который должен содержать в себе следующие символы:

  • Q3
  • Q4
  • Q5
  • Q6
  • Q7
  • Q8
  • Q9
  • QC
  • QD
  • QF
  • QG
  • QH
  • QJ

Если серийник (не IMEI) вашего iPhone содержит одну из перечисленных выше комбинаций, можете смело обращаться в близлежащий сервисный центр или фирменный магазин Apple. Там устройству предстоит пройти диагностику и в случае подтверждения заводского брака специалисты произведут бесплатную замену аккумулятора.

По некоторым данным, подлежащий ремонту смартфон при условии соблюдения правил эксплуатации и сохранении права на гарантийное обслуживание может быть заменен на новый. Об этом со ссылкой на источники, знакомые с планами Apple, сообщают журналисты 9To5Mac.

По данным коллег, в Купертино не были готовы к столь масштабным проявлениям брака, а потому не запаслись достаточным для удовлетворения законных требований потребителей объемом комплектующих. Единственным выходом из сложившейся ситуации, согласно законодательным нормам, а также положениям корпоративного регламента, остается замена iPhone на новый.

Apple будет менять батареи на проблемных iPhone 6s

iphone6s_brp

Совсем недавно компания Apple объявила о старте программы по ремонту iPhone 6 Plus, в которых наблюдается проблема с сенсорным экраном. Прошло немного времени, и компания приступила к решению другой проблемы покупателей ее устройств. На сей раз программа по ремонту рассчитана на владельцев iPhone 6s, чьи устройства непредвиденно отключаются из-за проблем с аккумулятором.

Компания заявляет, что проблема затронула совсем небольшое количество iPhone 6s, которые были произведены с сентября по октябрь 2015 года. Исправить проблему достаточно просто, Apple заменит аккумуляторы в проблемных смартфонах. Для замены владельцам устройств, попадающих под действие программы, следует обратиться в розничный магазин Apple либо в авторизованный сервисный центр.

Как сообщили нам представители компании, если смартфон был куплен в России, о попадании его под программу замены аккумуляторов можно узнать в поддержке на сайте (лучше использовать чат). Для устройств, купленных в других странах, потребуется визит в сервисный центр.

Замена аккумулятора будет проведена бесплатно в случае, если ваш iPhone 6s был произведен с сентября по октябрь 2015 года. Принадлежность смартфона к проблемным экземплярам будет определяться по серийному номеру. Клиенты, которые уже заменили свой аккумулятор из-за упомянутой выше проблемы до старта программы, могут потребовать возврат средств за замену.