Как использовать сотрудничество Apple с крупными компаниями

У Apple есть партнерство со многими технологическими корпорациями. Вы можете это использовать

Когда Apple и IBM договорились о крупном партнерстве между собой, для многих это стало неожиданностью. Компания, которая почти всегда отдавала предпочтение компьютерам под управлением Windows, более того, сама является родоначальником направления PC с их линейкой IBM PC, вдруг решила задействовать в своей инфраструктуре технику Apple? Тогда было непонятно, насколько значимым будет этот альянс для бизнеса, и какую выгоду получат Apple и IBM. Но один только факт, что два крупных технологических гиганта объединили свои усилия, стал серьезным событием, заставившим остальных повернуть голову в сторону Apple.

Сотрудничество Apple и IBM

С момента объявления партнерства прошло уже несколько лет, и уже можно сделать определенные выводы о том, насколько оно стало плодотворным. В то время, как Apple позволила IBM завоевать потребительскую репутацию, IBM дала ей возможность проявить себя на крупном предприятии. Не то, чтобы Apple делала это слишком плохо сама по себе: большинство корпоративных стартапов сегодня понимают важность того, чтобы с самого начала сделать iOS и компьютеры Apple неотъемлемой частью своего продукта. Однако с крупными старыми корпорациями все гораздо сложнее.

Более 100 000 сотрудников и консультантов IBM начали пользоваться техникой Apple, а последняя, в свою очередь, была интегрирована в корпоративную структуру. iPhone, iPad и Mac завоевали всех — от менеджеров по продажам до разработчиков программного обеспечения. Кроме того, IBM начала продавать iPhone и iPad своим корпоративным клиентам, а также предложила им облачные сервисы, оптимизированные под гаджеты на платформе от Apple.

Apple и IBM совместно выпускают приложения для бизнеса

В рамках сотрудничества с Apple, IBM выпустила пакеты решений MobileFirst для iOS и Mobile at Scale, которые предназначены для работы с корпоративными данными в компаниях. Кроме того, были разработаны службы IBM Watson Services для Core ML и IBM Cloud Developer Console для Apple. С ними разработчики по всему миру могут сочетать функции машинного обучения с системами искусственного интеллекта и облачного хранения данных, чтобы создавать продвинутые мобильные приложения с дополнительными функциями.

Например, модель машинного обучения, интегрированную в корпоративное приложение для iOS, можно обучить отличать сломанное устройство на фотографии, снятой на iPhone, в режиме реального времени, используя возможности распознавания изображений Watson. После определения марки и модели специалист с помощью приложения может выполнить запрос к базе данных, чтобы определить предмет ремонта или даже оценить потенциальные проблемы.

Интеграция технологии Watson в iOS — это довольно интересный процесс. Организации сначала строят модель машинного обучения с помощью Watson, которая подключается к внешнему хранилищу данных. Эта модель преобразуется в Core ML, реализуется в пользовательском приложении, а затем распространяется через платформу IBM MobileFirst.

Что касается удовлетворенности сотрудников своими устройствами, то первое в своем роде (корпоративное) исследование показывает, что работник становится более лоялен к компании IBM (на 20%), если использует Mac. Пользователи Mac также были более довольны доступным программным обеспечением: всего 5% просили установить дополнительное ПО по сравнению с 11% пользователей Windows.

Если тоже хотите повысить продуктивность и удовлетворенность сотрудников, начав использовать технику Apple в бизнесе, сделать это можно с помощью компании Softline, авторизованной на работу в сегменте В2В.

На самом деле Apple никогда не имела большого присутствия в бизнесе, пока iPhone и iPad не начали «проникать» на рабочие места в компаниях. Сегодня iPhone пользуются в 98% компаний из списка Fortune 500, о чем Apple не дает нам забыть. Еще недавно проникновение техники Apple в корпоративную отрасль было низким, но сейчас компания предлагает множество возможностей для интеграции своих устройств в инфраструктуру той или иной компании. А помогают в этом авторизованные реселлеры Apple, такие как Softline, которые не только обеспечивают организации устройствами, но и также занимаются поддержкой их жизненного цикла от покупки и поддержки до утилизации.

Одно из приложений для взаимодействия сотрудников в IBM

Партнерство Apple и Cisco

Не только IBM за последние годы высказала свое желание работать с устройствами Apple. 31 августа 2015 года Cisco и Apple объявили о создании партнерства, в рамках которого планировалось повысить эффективность iOS в бизнесе, оптимизировав сети Cisco для устройств и приложений для iOS. Помимо этого, компании договорились о совместной работе над iPhone и iPad и интеграцией «яблочных» устройств в корпоративные решения.

Поводов для столь крупного партнерства было предостаточно. Один из них возвращает нас к тому самому списку из Fortune 500 — 95% этих компаний полагаются на сети и решения от Cisco. Таким образом, Apple не зря сделала так, что сети Cisco и ее устройства стали работать вместе еще надежнее и эффективнее. Помимо этого, корпорации поработали над тем, чтобы сделать iPhone еще более удобным инструментом делового сотрудничества в средах голосовой связи и видеосвязи Cisco, предоставив сотрудникам единую среду работы с iPhone и настольным телефоном.

Со своей стороны Cisco смогла оптимизировать под iOS Cisco Jabber, Cisco Telepresence и Cisco WebEx, чтобы сотрудники могли беспрепятственно пользоваться сервисами телекоммуникационного гиганта прямо на iPhone и iPad.

По заявлению Cisco, количество рабочих вызовов с мобильных устройств выросло на 27%, и компания заинтересована в том, чтобы мобильные приложения, на которые она опирается, «просто работали». Одна из тенденций в области цифровой трансформации — это движение в сторону упрощения. В случае корпоративных коммуникаций в Cisco идея заключается в том, что больше не нужно переключать приложения, чтобы поддерживать связь с коллегами, поэтому пользователи с iOS 11 и новее могут присоединяться к совещаниям в Telepresence и WebEx непосредственно из уведомлений Календаря.

Благодаря решениям от Apple и Cisco сотрудники могут проще взаимодействовать между собой

Кроме того, был создан новый Cisco Webex SDK для iOS. Разработчики приложений используют его для встраивания аудио и видео возможностей непосредственно в приложения для iPhone и iPad «всего с тремя строками кода», говорят в компании.

Одним из ключевых вопросов любого современного предприятия является безопасность. Вот почему новости о том, что Cisco и Apple намерены поддерживать друг друга с точки зрения безопасности, также были очень важны. Компании утверждают, что вместе они обеспечивают «наиболее безопасную комбинацию из всех, кто работает на предприятии». Например, один из американских колледжей выбрал Apple и Cisco Security Connector для iOS, чтобы защитить студентов от кибератак и подключения к вредоносным веб-сайтам. Хотя iOS безопасна и надежна, Интернет — нет. Поэтому руководство колледжа получило необходимый контроль и визуализацию интернет-трафика для всего парка из 3 500 используемых в учебном заведении iPad.

Студенты стали лучше защищены от сетевых атак

Apple и SAP

С момента заключения партнерского соглашения с Apple, связанного с разработкой бизнес-приложений, в 2016 году, SAP стала более ориентированной Apple-компанией, где сейчас используется более 100 000 iPhone, iPad и Mac.

В рамках сотрудничества с Apple SAP разработала ряд важных продуктов, ориентированных на iPhone и iPad:

  • Комплект SAP Cloud Platform SDK для iOS;
  • Язык Fiori для разработки приложений на iOS;
  • Обучающие мероприятия SAP Academy для iOS.

С помощью программы образования более 2,5 миллиона сотрудников SAP могут создавать нативные решения для iOS при помощи языка Swift. Полученные программы можно использовать не только для развития систем SAP, но и также обеспечения доступа к важнейшим корпоративным данным и бизнес-процессам.

SAP также перестроила свои самые популярные мобильные приложения (SuccessFactors, Concur и Asset Manager), и сейчас они эффективно работают на iOS. Компания планирует сделать то же самое с другими продуктами и развивает приложения для Mac.

Решения SAP для iOS

По итогу Apple и SAP сейчас предлагают девять готовых к развертыванию приложений от разработчиков с помощью SAP Cloud Platform SDK для iOS. К ним относятся решения для обеспечения безопасности на рабочем месте, анализа рабочих процессов, управления работой с клиентами, создания отчетности об инцидентах, помощи при продажах и транспортировке.

Apple и Salesforce

Объединив свои усилия, Salesforce, одна из самых надежных систем для управления работой с клиентами, выпустила обновленное приложение Salesforce и комплект Salesforce Mobile SDK, оптимизированный для iOS. С его помощью миллионы разработчиков и клиентов Salesforce могут пользоваться возможностями нативных приложений, поддерживающих технологии iOS — Быстрые команды Siri, Face ID, Деловой чат и многие другие.

И таких историй очень много.

Как интегрировать решения Apple в свой бизнес

Вопреки всеобщему заблуждению, даже небольшие организации могут принять участие в использовании техники Apple и ее интеграции в собственную корпоративную инфраструктуру. Для этого у Apple есть авторизованные реселлеры по работе с бизнесом, и единственной такой компанией в России является Softline. Компания Softline со своим комплексным подходом и огромным интеграционным опытом может предлагать устройства Apple рынку в режиме “одного окна” от поставки устройств и их внедрения до обеспечения необходимыми сервисами и написания приложений под конкретные задачи. Она знает, куда и как нужно двигаться, а у Apple есть отличные устройства, с помощью которых можно эффективно реализовать цифровую трансформацию.

Один крупный производитель оконной фурнитуры остановил свой выбор на устройствах Apple. Но помимо поставки техники, необходимо было обеспечить управление всеми девайсами с помощью MDM-системы (MDM – Mobile Device Management), а также продление гарантии и страхование устройств. Мы выполнили проект, и теперь сотрудники во время выезда к клиентам активно используют корпоративные мобильные устройства для презентаций, доступа к CRM-системам и другим корпоративным ресурсам, — рассказывает Антон Карпов, руководитель бизнеса Apple компании Softline.

Пример сотрудничества Apple с крупными технологическими корпорациями в очередной раз доказывает, что использовать технику Apple в компании не только удобнее, но и выгоднее (особенно в долгосрочной перспективе, ведь TCO ниже). В конце концов, всего 30 лет назад IBM и Apple были жесткими конкурентами на рынке компьютеров. Перенесемся в будущее: ПК становятся все менее и менее актуальными, Apple остается одним из лидеров в области аппаратного обеспечения, и за счет партнерства с Apple IBM удвоила свои позиции в области корпоративного программного обеспечения и услуг. Это заставляет задуматься: по мере развития технологического ландшафта, какие компании сегодня могут объединиться для взаимной выгоды в будущем.

Почему компьютеры Mac на самом деле не дороже PC

Неважно, какой выбрать MacBook — обслуживать его гораздо дешевле, чем PC

Чем мы обычно руководствуемся при выборе компьютера? Многие ответят, что сочетанием цены и технических характеристик, и будут правы. Компьютеры Mac нельзя назвать недорогими (хотя Apple делает шаги в этом направлении, выпуская бюджетные ноутбуки), поэтому часто пользователи совершают выбор в пользу PC, считая, что компьютеры на Windows обходятся дешевле. Но оправдывается ли эта экономия в дальнейшем?

На первый взгляд, продукты Apple действительно стоят дороже, чем PC, однако баланс сил точно изменится, если принять во внимание дальнейшие расходы на программное обеспечение и поддержку.

Число компьютеров Mac за последние годы заметно выросло среди потребителей, главным образом из-за их современного дизайна и продвинутых функций, высокой безопасности и простоты использования, производительности и единой экосистемы. Предприятия также становятся более лояльны к компьютерам Mac, хотя во многих компаниях все еще живо главное заблуждение о стоимости этих устройств. Главный аргумент — они дороже в сравнении со стоимостью PC на Windows. Но принимается во внимание только стоимость покупки устройств, и упускается общая стоимость владения ими. В то же время, если сравнивать совокупную стоимость владения этих двух продуктов (TCO), Mac здесь становится явным победителем.

Почему использовать Mac в компании выгодно

В самом деле общая стоимость владения компьютерами Mac значительно ниже, и это доказывает тот факт, что крупные организации постепенно отказываются от Windows в пользу решений от Apple. Например, не так давно число компьютеров Mac в компании IBM превысило 100 000 устройств. При этом из числа пользователей Mac только 5% нуждались в поддержке технической службы по сравнению с 40% среди пользователей ПК, что привело к снижению затрат на поддержку компьютеров Mac.

Совокупная стоимость владения (TCO) для Mac и PC. Источник: IBM

Кроме того, пользователи Mac более удовлетворены своими ноутбуками, чем владельцы PC, соответствующий рейтинг достигает отметки в 91%. Не зря Capital One внедряет iPhone, iPad, Mac и Apple Watch, чтобы сотрудники каждого из отделов компании могли пользоваться уже знакомыми и любимыми устройствами. Это повышает их продуктивность. Не говоря уже о том, что когда дело доходит до обновления операционных систем, с Mac сделать это гораздо проще и выгоднее, не нужно ничего настраивать и переустанавливать драйверы (тем более Apple выпускает апдейты бесплатно).

Важную часть в ТСО также занимает остаточная стоимость устройства в конце срока его эксплуатации. Проще говоря сколько компания получит, если захочет продать его. Тут преимущество опять же на стороне Мас, причем кратное. По истечению 4-5 лет Мас сохраняет как минимум 25-35% своей первоначальной стоимости, в то время как ПК не дотягивает и до 15% за тот же срок.

Программное обеспечение для Mac дешевле

Но давайте вернемся к тому, что действительно волнует всех: цены. Все мы знаем, что, если взглянуть на цену двух компьютеров со схожими характеристиками в магазине, PC окажется дешевле, чем Mac. Но мало кто задумывается о других расходах, которые будут сопутствовать этой покупке в будущем: программное обеспечение, управление, поддержка и так далее, которые кардинально отличаются на Mac и компьютерах Windows. Да, самый дешевый ноутбук от Apple стоит 999 долларов (хороший PC можно взять и за 400-500 долларов), но если сложить все затраты на программное обеспечение и поддержку, покупка ПК с Windows обходится в 3 раза дороже, чем Mac.

У Apple есть хорошая стратегия по продвижению компьютеров Mac, построенная на основе характеристик и комплектующих, рассчитанных на долгое время. Между тем цены на ПК варьируются в зависимости от уровня их технических характеристик: начального (или базового), среднего и высокого уровня, что делает их зачастую намного дешевле, чем Mac.

Возвращаясь к преимуществам компьютеров Mac, у них есть бесплатная операционная система macOS, они могут быть связаны с доменом, включая Active Directory, они включают в себя полное шифрование диска, FileVault, а также им не требуется никакого дополнительного программного обеспечения для защиты от вредоносных программ.

Чтобы добавить все эти функции в Windows, пользователи должны приобрести их или обновить операционную систему до профессиональной (тоже за деньги), которая поставляется с полным шифрованием диска (Bitlocker), но без антивирусного программного обеспечения, которое все равно необходимо купить отдельно.

Выгода от использования компьютеров Mac в бизнесе через 4 года после покупки. Источник: IBM

Использование Mac в качестве корпоративного компьютера

В отличие от Windows, Apple предлагает собственное решение под названием Device Enrollment Program (DEP), которое позволяет компаниям регистрировать устройства Mac (и iOS) для своих сотрудников в качестве корпоративных, что экономит немало времени и средств. В случае с Windows компаниям необходимо приобрести альтернативное решение, потратив на него больше времени и денег.

Применение устройств Apple на корпоративном уровне — лишь небольшая часть концепции использования платформы Apple в бизнесе. Подход, который предлагают корпорация Apple и компания Softline своим клиентам, подразумевает более глубокие преобразования — цифровую трансформацию и внедрение стратегической мобильности.

Компания Softline помогает еще больше снизить совокупную стоимость владения компьютерами Mac и устройствами Apple в целом за счет услуги предоставления продуктов Apple как сервиса. В России это единственная компания, предоставляющая полноценный сервис от продажи устройства Apple до его безопасной интеграции в существующую экосистему с возможностью оплаты поэтапно не только за сервис, но и за само устройство.

Так, например, если гарантия на компьютеры Apple составляет 1 год, Softline может эту гарантию продлить на 2-й и 3-й год. В случае выхода устройства из строя, в том числе если оно разбилось, можно рассмотреть вариант его страхования и быстрой замены.

Даже 6-летний компьютер Mac будет работать в компании исправно, ноутбуки Apple отличаются высоким качеством

Компьютеры Mac в бизнесе

Apple никогда не будет создавать более дешевые версии своих компьютеров Mac в ущерб качеству и безопасности. Компания должна поддерживать нынешний уровень пользовательского опыта и высокое качество, ожидаемое от ее продуктов как компаниями, так и потребителями. Компьютеры Mac предпочитают не только в IBM: так, Cisco утверждает, что Apple поставляет «самые инновационные мобильные технологии в мире», а в Deloitte считают, что продукты Apple «необходимы современному сотруднику».

Да, Мас дороже ПК, но он не требует множества обращений в тех. поддержку, дополнительного программного обеспечения, обеспечивающего безопасность, а также сохраняет более высокую остаточную стоимость — говорит Антон Карпов, руководитель бизнеса Apple в компании Softline.

Даже если PC в 2-3 раза дешевле, чем Mac, эти компьютеры в 3 раза дороже обслуживать, не говоря об увеличенном количестве обращений в техподдержку. Компании нуждаются в большем количестве инструментов и программного обеспечения для управления и защиты PC, в то время как компьютеры Mac имеют встроенную защиту и нуждаются в меньшей поддержке, что заметно экономит ресурсы компании, особенно если задействовать специально разработанные решения для бизнеса. Если принять во внимание все это, общая стоимость владения для Mac будет значительно ниже, что приведет к дальнейшему росту доли компьютеров Mac в корпоративном мире в ближайшем будущем.

Почему Apple — самая безопасная платформа для личного и корпоративного использования

Безопасности Apple удаляют внимание не только обычные пользователи, но и корпоративные

Устройства Apple не просто так считаются одними из самых безопасных в мире. Компания приложила немало усилий для того, чтобы популяризировать iPhone, iPad и компьютеры Mac в качестве гаджетов с повышенной стойкостью к взлому. Не зря любая новость о том, что кто-то смог добиться от устройства Apple «большего, чем можно», сразу вызывает горячие обсуждения. В Купертино гордятся безопасностью своих устройств и имеют на это полное право. Ведь как мы знаем, это важно не только для обычных пользователей, но и для тех, кто использует гаджеты Apple в своем бизнесе.

Пожалуй, сложно представить компанию, устройства которой больше подходят для бизнеса с точки зрения безопасности, чем гаджеты Apple. Корпорация настолько заботится о конфиденциальности своих пользователей, что даже правоохранительные органы США в свое время не смогли получить доступ к iPhone, не зная пароля, и даже законодателям не удалось заставить Apple нарушить тайну переписки владельца iPhone, ведь это могло создать опасный прецедент.

Почему устройства Apple можно назвать безопасными

За примерами далеко ходить не нужно. Не все еще оправились от эпидемий вирусов-шифровальщиков Petya и WannaCry, но многие помнят, что страдали от нее в основном владельцы устройств на Android и компьютеров на Windows. Из-за специфики и «закрытости» операционных систем Apple — iOS и macOS, эпидемия обошла их стороной, тогда как количество пострадавших устройств на Android исчислялось десятками тысяч. Если представить, что одним из таких смартфонов мог пользоваться топ-менеджер крупной компании, который хранит на своем устройстве конфиденциальную информацию, даже просто оценить ущерб от взлома его гаджета не представляется возможным.

Конечно, свой вирус найдется для любой системы — поэтому периодически в Сети появляется информация о том, что какой-нибудь хакер смог что-то взломать. Но во-первых, Apple в данном случае реагирует просто молниеносно, устраняя все недостатки ПО и эксплоиты; во-вторых, пользователь (особенно корпоративный) скорее выберет систему, которая наиболее защищена.

В корпоративном мире информация, хранимая на устройствах, зачастую в десятки и сотни раз дороже самих устройств, — говорит Антон Карпов, руководитель бизнеса Apple компании Softline.

Для iOS в принципе не существует антивирусов, тогда как в Google Play таких приложений масса. Почему? Команда модераторов App Store просто не пропустит такую программу, поскольку посчитает ее мошеннической. Ведь для работы антивируса необходимо не просто отслеживать, что делают другие приложения, но и также проникать непосредственно в код операционной системы. А iOS, как мы знаем, операционная система ни разу не с открытым исходным кодом.

Экосистема Apple — один из доводов в пользу ее выбора для бизнеса

Дополнительные меры безопасности для iOS

Apple с особой тщательностью следит за приложениями, которые попадают в App Store, и одобряет их только после изучения кода. Другими словами, обычный пользователь не может установить приложение не из официального магазина Apple (про джейлбрейк не говорим, это сознательный вред устройству). Однако специально для корпоративных клиентов была разработана программа Enterprise Developer, которая позволяет создавать собственные приложения и размещать их на внутрикорпоративном «Apple Store».Но и в этом случае безопасности уделяется особое внимание. С помощью MDM возможно не только ограничить доступ для тех или иных пользователей, но и также настроить политику безопасности. Компания точно знает и может управлять тем, какие устройства используются сотрудниками, и как они получают доступ к внутренней корпоративной сети, ресурсам и приложениям. Это особенно важно при работе с конфиденциальной информацией: например, менеджеру среднего звена вовсе не обязательно знать, что руководство планирует слияние с другой фирмой, а устройства Apple вкупе с данным инструментом позволят избежать утечки данных и распределить доступ к информации.

MDM-профиль позволяет достаточно гибко настраивать устройство Apple для корпоративного использования и по сути представляет собой дополнительную меру безопасности для бизнеса. У администратора корпоративной среды MDM есть полномочия не только устанавливать и удалять приложения, но и также отключать функции на смартфоне, отслеживать местоположение работника, ограничивать интернет-трафик, а также стереть устройство удаленно. Все же любой сотрудник — это в первую очередь человек, а человек может потерять смартфон (даже корпоративный), стать жертвой мошенников и так далее. Дополнительный контроль на устройствах Apple позволяет избежать неприятных последствий от подобных ситуаций.

Панель управления MDM

Сотрудники компании Softline обучают специалистов клиента самостоятельно регистрировать оборудование Apple в программе регистрации техники Apple (DEP) и настраивать бизнес-сценарии использования устройств.

Почему в компании лучше использовать устройства Apple

Если речь идет о создании корпоративной мобильной экосистемы, покупка недорогих Android-смартфонов — не лучший вариант. Они, как мы убедились, гораздо менее безопасны, к тому же на то, чтобы настроить такие устройства, поставить нужное ПО и обеспечить необходимый уровень безопасности, может уйти от нескольких недель (в лучшем случае) до нескольких месяцев.

С Apple все гораздо проще. Есть даже специальная услуга (AaaS), которая позволяет получить сразу преднастроенное устройство со всеми необходимыми аксессуарами, сервисами и софтом. В России ее на эксклюзивных правах от Apple предлагает компания Softline: то есть не просто дают корпоративные iPhone, iPad и Mac, после чего отправляют в свободное плавание, а предоставляют сервисы, без которых эти устройства не будут полноценно работать в корпоративной среде.

Узнать больше об интеграции устройств Apple в корпоративный сегмент (и сколько это вообще стоит) можно на сайте компании Softline.

Как сделать работу с Apple еще безопаснее

В вопросе безопасности многое зависит не только от компаний и инструментов, которые они используют, но и также от самих пользователей. Например, нелишним будет включить двухфакторную авторизацию на устройстве — если точно хотите обезопасить свои данные, лучшего способа еще не придумали. В этом случае никто не сможет получить доступ к вашей информации в iCloud без подтверждения. Не поможет даже наличие у мошенника Apple ID и пароля.

Нелишним будет также ограничить возможности заблокированного экрана. Зачем, например, отображать полный текст уведомлений без авторизации со стороны пользователя? Или показывать операции в Wallet, не говоря уже о доступу к меню «Сегодня» без разблокировки iPhone.

Важно, чтобы о безопасности забывали и сотрудники тоже

Ключевой момент — вовремя обновлять iOS. Apple не просто так выпускает обновления, многие из них исправляют критические уязвимости в системе. Благо операционные системы Apple поддерживаются техникой на протяжении 4-5 лет. Единственно — нужно не забывать, что в случае с корпоративными приложениями необходимо контролировать их корректную работу на всех версиях операционных систем.

Именно по этим и многим другим причинам специалисты разных областей активно используют технику Apple. Все чаще в офисах различных компаний можно увидеть Mac, а сотрудники общаются с помощью iPhone. Основные доводы в пользу выбора iPhone, iPad и Mac: простота, безопасность, конфигурация устройств, поддержка, программное обеспечение и интеграция. Ну и, конечно, комплексные решения для бизнеса, которые предоставляют сторонние компании — такие, как Softline.