Как небольшой косметический дефект MacBook может стать поводом для отказа в гарантии

Высокая цена всегда была неотъемлемым атрибутом продукции Apple. И если раньше это компенсировалось надежностью и качеством, то сейчас такой уверенности нет. Многие пользователи встречаются с заводским браком, и казалось бы, все эти издержки должна покрыть гарантия. Но, как оказалось, это вовсе не панацея. В этом собственноручно убедился один из пользователей Reddit, рассказав о своем неудачном опыте обращения в Apple Store. 

По словам пользователя, он обратился в ближайший Apple Store, чтобы отремонтировать свой MacBook Pro с Touch Bar. Проблема была в клавиатуре ноутбука, а если быть точнее, в проблемном механизме «бабочка». Клавиши залипали и не реагировали должным образом на нажатия. Это известный конструктивный недостаток, поэтому полная замена топ-кейса (а следовательно и клавиатуры) была бы полностью бесплатной. Если бы не одно но.

Я владелец MacBook Pro с Touch Bar. Спустя некоторое время после покупки, у меня возникли проблемы с клавиатурой. Я решил воспользоваться возможностью гарантийного ремонта, тем более, что у меня всё ещё действовала расширенная гарантия AppleCare.

Я обратился в ближайший магазин Apple. Мой ноутбук тщательно протестировали с помощью диагностических программ. К счастью, никаких проблем с аппаратной частью выявлено не было, после чего сотрудник Apple Store заверил меня, что клавиатура моего MacBook Pro будет заменена на новую. Я оставил ноутбук в магазине и стал ждать.

Через день пришло уведомление — мой MacBook Pro имеет небольшую вмятину на верхней крышке, там где дисплей (который, к слову, работает без каких-либо проблем). Именно этот косметический дефект, по словам работников, стал основной причиной из-за которой мне отказали в гарантии.

Я обратился в техническую поддержку, в надежде получить вразумительный ответ на простой вопрос — причём тут экран, ведь проблема в нижней части корпуса? К сожалению, я получил довольно стандартный ответ — такова политика компании. После всего этого мне предложили произвести платный ремонт, и выставили в счёт в 1000 долларов. Сказать что я разочарован, это значит не сказать ничего.

Что вы думаете на этот счёт? Свое мнение оставляйте в комментариях или в нашем Telegram-чате.

«Я устал»: исповедь владельца MacBook Pro 2018

Спорить с тем, что после перенесенного в 2016 году редизайна линейка MacBook Pro стала менее надежной, бессмысленно. Кажется, не проходит и дня, чтобы очередной владелец не пожаловался на тот или иной сбой. Но самой распространенной проблемой по-прежнему остается клавиатура, даже последнее поколение которой оказалось не лишено недостатков. Пользователь портала Reddit с ником jamesgryffindor99 рассказал о своем негативном опыте использования с MacBook Pro 2018 модельного года.

Найти замену MacBook Pro 2018 практически нереально. Потрясающий дисплей, удобный Touch Bar, который способен изменить представление об удобстве управления лэптопом, и высокий уровень быстродействия – все это делает этот ноутбук незаменимым как для работы, так и для развлечений. Его можно было бы назвать идеальным, если бы не клавиатура, констатирует jamesgryffindor99. Он уверен, что «бабочка» нового поколения – это настоящий провал, которому не место в ноутбуках даже меньшей стоимости, не говоря уже о премиальных лэптопах за 3000 долларов.

Залипает клавиатура MacBook Pro. Что делать

«Я устал. Прошлым вечером клавиатура моего MacBook Pro 2018, которую заменили неделю назад, снова вышла из строя. Я купил этот компьютер в июле 2018 года, и оригинальная клавиатура проработала ровно 5 месяцев, прежде чем проявилась проблема с залипанием [клавиш]. С тех пор мне несколько раз меняли нижнюю часть [ноутбука], а однажды даже заменили его целиком. Но стабильно – примерно раз в 2-3 недели — проблема повторялась. И это притом, что я использовал его исключительно в домашних условиях», — жалуется владелец.

Необходимость менять всю нижнюю часть при поломке клавиатуры проистекает из конструктивного устройства MacBook Pro. Apple скомпоновала внутренние элементы лэптопа таким образом, что теперь отсоединить клавиатурный блок, не повредив аппаратные компоненты, попросту невозможно. То же самое характерно и для дисплея, заменить шлейф которого, не заменив всю крышку, в официальных сервисных центрах нельзя.

Но jamesgryffindor99 оказался не единственным, кто испытывает регулярные перебои в работе клавиатуры, требующие замены. Его крик души на Reddit собрал под сотню комментариев, из которых чуть ли не половина касалась проблем современных моделей MacBook Pro. Например, одни вспомнили, как обращались за заменой дисплея, шлейф которого начал истираться из-за несовершенств механизма закрытия, вторые подчеркнули, что так же, как и автор, были вынуждены заменить клавиатурный блок вместе с нижней частью лэптопа, тогда как третьи рассказали о вышедшем из строя SSD-накопителе, самопроизвольно стиравшим информацию.

Apple запатентовала новую клавиатуру для MacBook

В 2015 году Apple впервые представила публике новый механизм клавиш «бабочка». Сейчас это кажется удивительным, но на презентации компания заявляла, что конструкция клавиатуры стала надежнее, а ход клавиш — более стабильным. Увы, но проверку временем механизм не смог пройти — клавиатура достаточно легко забивалась пылью и мусором, что приводило к залипаниям клавиш и другим проблемам при печати. Быть может, что-то изменится в будущем?

Признавать ошибки не так просто, и Apple до последнего момента боролась с проблемным механизмом «бабочка»:

  • Конструкция клавиатуры несколько раз подвергалась доработкам со стороны инженеров. Однако, все попытки оказались тщетными — пользователи по-прежнему жалуются на залипание клавиш, несмотря на появление силиконовых прокладок в последнем поколении клавиатур.
  • Была запущена программа гарантийной замены — таким образом компания фактически расписалась в несовершенстве собственного механизма.

Конечно, так долго продолжаться не могло, и это прекрасно понимали в Apple. Именно поэтому корпорация разработала совершенно новый тип клавиатур. Об этом стало известно после регистрации компанией соответствующей патентной заявки.

Согласно приведенному документу, будущая клавиатура MacBook станет полностью стеклянной и будет лишена подвижных частей — это полностью решит проблемы с попаданием пыли и мусора. Сами клавиши будут разделены по специальным секциям. Особая конструкция клавиатуры позволит реалистично имитировать тактильную отдачу, обеспечив физический отклик почти как у реальных клавиш.

Не исключено, что под самой клавиатурой будет размещен дополнительный дисплей. В этом случае клавиши будут интерактивными и смогут подстраиваться под активное приложение. Таким образом, мы можем получить гибрид панели Touch Bar и традиционной клавиатуры. Звучит весьма интересно, не так ли?

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Клавиатура некоторых MacBook Pro выходит из строя

Многие из нас слышали о «проблемных» клавиатурах новых MacBook и MacBook Pro. В июне этого года Apple наконец признала наличие неполадки и запустила специальную программу гарантийной замены. Но как выяснилось, на этом история не заканчивается. К нам в редакцию обратился читатель и рассказал историю, которая приключилась с его MacBook Pro.

По словам нашего читателя, неполадка проявляется следующим образом: клавиатура и трекпад его MacBook Pro 13 (2015) время от времени перестает функционировать должным образом. Сброс параметров SMC и NVRAM/PRAM никак не решает проблему, а внутренняя диагностика не показывает наличие каких-либо неполадок. И что особенно интересно — клавиша включения при этом всегда работает исправно.

Впервые о подобной проблеме заговорили на зарубежных форумах. Изначально предполагалось что неполадка несет программный характер, однако всё оказалось гораздо серьезнее. Как выяснилось, всё дело в шлейфе, который соединяет клавиатуру и трекпад ноутбука с материнской платой.

Со временем этот компонент приходит в негодность, и это в свою очередь напрямую отражается на работоспособности клавиатуры и трекпада. Решение оказалось довольно простым — необходимо лишь произвести замену соответствующего кабеля.

Как выяснилось, подобной проблеме оказались подвержены не только MacBook Pro (2015), но и более новые модели. По-крайней мере, аналогичная неполадка проявилась и на моём личном MacBook Pro 13 (2017) без Touch Bar.

Пока Apple никак не прокомментировала данную ситуацию, и сложно сказать, будет ли производиться гарантийная замена «проблемных» шлейфов, или же ремонт будет необходимо производить за свой счет. Тем не менее факт наличия неполадки имеет место быть.

А возникали ли у вас похожие проблемы? Дайте знать в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Бывший инженер Apple: автокоррекция в iPhone лучше, чем вы думали

Автокоррекция на штатной клавиатуре iPhone работает гораздо грамотнее, чем привыкло думать большинство пользователей. Об этом Кен Косиенда, бывший инженер Apple, участвовавший в разработке клавиатуры, рассказал в интервью Business Insider. По его словам, ошибочное восприятие связано с психологией людей, которые склонны запоминать только негативные проявления в работе свои устройств, воспринимая корректное поведение как нечто, само собой разумеющееся.

Ошибки в работе алгоритмов автокоррекции на iOS встречаются не так уж и часто, говорит Косиенда. Чаще всего клавиатура выбирает слова на замену правильно, но иногда может допускать промахи, которые и врезаются в память пользователей, вытесняя воспоминания об удобстве. «Если [автокоррекция] срабатывает верно 19 раз подряд, а на 20-й делает ошибку, это уничтожает все положительные эмоции, которые вы испытали за предшествующей ей 19 раз», — заявил инженер.

Как настроить автокоррекцию в iOS

Многие жалуются, что штатная клавиатура для iOS мешает использовать в речи ругательные слова, меняя их на произвольные. Но на самом деле это не так, следует из интервью. Алгоритмы, разработанные Apple, не собираются учить вас нормам морали или аристократической речи. Все, что они делают, — лишь пытаются уберечь вас от непреднамеренной отправки нелицеприятных выражений своему собеседнику, для которого они, возможно, не предназначались, а банально были набраны по ошибке при быстрой печати.

Впрочем, если вас не устраивает работа автокоррекции, ее всегда можно настроить по своему вкусу или отключить вовсе. Если вы часто используете какое-либо слово, но алгоритмы автоматически исправляют его на другое, попробуйте задать новое сокращение в настройках клавиатуры. В этом случае система запомнит слово или целое выражение и перестанет пытаться заменить его на другое. В конце концов, это всего лишь программа, которая отнюдь несовершенна, но всячески стремится быть таковой.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Пользователи массово жалуются на проблемы с клавиатурой новых MacBook Pro

Клавиатура «бабочка» второго поколения, которую Apple устанавливает в MacBook Pro 2018 модельного года, подвержена выходу из строя из-за попадания пыли не меньше, чем ее предшественница. Об этом сообщают владельцы ноутбука, которые столкнулись с залипаниями клавиш, возникающими в процессе даже бережной эксплуатации. Как оказалось, частицы пыли и крошки, попадающие под клавиатуру, не имеют возможности выхода из-за короткого хода, в конечном итоге приводя к необходимости проведения дорогостоящего ремонта.

Несмотря на отсутствие подтверждений о существовании проблемы со стороны Apple, практически ежедневно на различных площадках появляются комментарии владельцев, столкнувшихся с несовершенствами клавиатуры новых MacBook Pro. По словам комментаторов, пыль, попадающая в механизм, нарушает его работу и тем самым препятствует комфортному набору текста, что может проявляться в удвоении некоторых букв и полном отсутствии реакции от некоторых клавиш. Чаще всего, проблема возникает с клавишами «Е», «О», «I» и «T».

Не работает клавиатура MacBook — что делать

Обращения в сервисные центры не дают положительного результата, констатируют пользователи. Все, что им предлагают сотрудники, — это платная замена всей верхней части корпуса вместе с клавиатурой, за которую просят сотни долларов. Это колоссальные деньги, особенно, если учесть, что вина, скорее всего, лежит именно на Apple, допустившей просчеты при проектировании обновленной «бабочки», которую не спасает даже силиконовая мембрана.

Скорее всего, отремонтировать клавиатуру можно дешевле, если обратиться в неавторизованные мастерские, чья политика ценообразования на сервисные услуги не зависит от Apple. Как показала практика, нередко компания и ее партнеры умышленно преувеличивают масштаб повреждений, устанавливая необоснованно высокие цены на ремонт. Впрочем, нет никаких гарантий, что вас не обманут и в подпольной мастерской.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

В iOS 12 появилась встроенная защита от поддельных клавиатур

iOS 12, помимо повышения быстродействия совместимых устройств, привнесла в их работу несколько защитных функций, призванных обезопасить пользователей при работе с Сетью. Мы уже рассказывали вам о встроенном менеджере паролей, а также более продвинутой функции, препятствующей отслеживанию ваших действий рекламными трекерами во избежание демонстрации релевантных объявлений. Однако есть еще одно нововведение, о котором до сих пор многие пользователи даже не догадывались.

Этой функцией является встроенная в Safari защита от кейлоггинга. Проще говоря, нововведение предупреждает вас о появлении на экране поддельных клавиатур, которые при входе на скомпрометированный сайт заменяют стандартную раскладку и сохраняют все, что вы напечатаете. Как правило, такой метод сбора данных используется фишинговыми веб-ресурсами, имитирующими страницы авторизации онлайн-банков, почтовых клиентов и других сервисов, доступ к которым должен быть защищен надежной цифробуквенной комбинацией.

Как работает защита от поддельных клавиатур

Чтобы убедиться, что защита работает, зайдите на веб-версию YouTube, откройте любой видеоролик и разверните его на полный экран. После этого совершите несколько прикосновений к нижней части экрана, как если бы вы набирали текст на клавиатуре. Как только Safari распознает ложный набор, на экране появится предупреждение о том, что вы, возможно, набираете текст на поддельной клавиатуре, которая позволит злоумышленникам завладеть вашими учетными данными.

Apple уделяет огромное внимание защите своих пользователей. Для этого компания регулярно обновляет систему безопасности iOS и macOS, оснащая их новыми функциями, направленными на превенцию шпионажа и вовлечения в мошеннические схемы. Не побоявшись гнева рекламодателей, Apple одна из первых добавила в Safari возможность блокировки рекламных объявлений, а также ограничители, препятствующие отслеживанию пользователей.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Как настроить замену текста в iPhone и iPad

Одной из самых недооцененных функций в iOS всегда была «Замена текста». Она позволяет значительно ускорить процесс набора предложений – вот, как ее включить. «Замена текста» позволяет мгновенно вводить, например, номер телефона или адрес электронной почты, используя...