Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Google начала продвигать заменители своим приложениям через Google Play

Летом прошлого года Google признали виновной в создании монополии путем встраивания в ОС Android своих приложений. Еврокомиссия оштрафовала компанию на 5 миллиардов долларов и обязала ее позволить пользователям самостоятельно выбирать браузер и поисковую систему, а не принуждать их к использованию фирменных разработок. Подчиняясь требованию ведомства, сачала Google убрала из Android все свои приложения, начав распространять их за плату, а теперь добавила в Google Play раздел со сторонними браузерами и поисковиками.

Поскольку требование Еврокомиссии распространяется только на Европу, то и доступ к разделам получат пользователи из стран, входящих в состав Европейского союза. Он будет включать список из нескольких браузеров и поисковых служб, которые можно установить на смартфон или планшет для дальнейшего использования по умолчанию. На данный момент не до конца понятно, по какому принципу выстроена система рекомендаций. Скорее всего, приложения появляются в списке в случайном порядке.

Аналоги приложений Google

Но совершенно необязательно искать раздел с приложениями-заменителями в Google Play вручную. Чтобы у Еврокомиссии не осталось никаких претензий, при первом входе в Chrome он будет рекомендовать пользователям выбрать другой браузер или поисковую систему. Предполагается, что таким образом Google сможет учесть предпочтения всех пользователей, вместо того чтобы навязывать им фирменное программное обеспечение, не давая независимым разработчикам шанса прославиться.

В общем и целом требование, которое Еврокомиссия предъявила Google, выглядит унизительно. Почему, спрашивается, компания, которая потратила десятки, а может быть, даже сотни миллионов долларов на разработку собственной операционной системы и приложений, должна продвигать своих менее удачливых конкурентов? Но, к сожалению, современные законы таковы, что быть успешным сегодня оказывается даже менее выгодно, чем неудачником, которого обязательно должны взять на поруки — кто бы мог подумать — его прямые конкуренты.
Подписывайся на наш канал в Яндекс.Дзен. Там ты гарантированно найдешь то, чего нет на сайте.

Теперь Google Assistant поможет улучшить качество вашего сна

Есть ряд серьезных причин, по которым Google Ассистент сейчас так популярен, особенно на смартфонах Android и фирменных колонках компании Google, и иногда это те самые мелочи, которые заставляют пользователей по-настоящему ценить удобство ИИ в повседневных задачах. Незначительные на первый взгляд, но удобные мелочи, такие как более тесная интеграция между устройствами Google Home и смартфонами Android, приятный и уже почти человеческий голос или новая функция Gentle Sleep & Wake, разработанная в сотрудничестве с Philips, делают взаимодействие с умным помощником особенно приятным.

Последнее нововведение, упомянутое в опубликованном вчера официальном сообщении в блоге Google, в котором говорится о полезных для здоровья весенних привычках, почти полностью описывается своим названием – Gentle Sleep & Wake (Легкий сон и пробуждение). Новая функция, судя по всему, поможет пользователям Google Ассистента, при дополнении его некоторыми гаджетами, спать и просыпаться гораздо легче, чем прежде.

Для этого вам понадобятся умные лампочки Philips Hue, которые продаются в различных стартовых комплектах в фирменном магазине производителя, а также у некоторых реселлеров. Эти лампочки теперь можно запрограммировать на постепенное включение или выключение света, чтобы «имитировать восход или помочь вам подготовиться ко сну». Google утверждает, что эта 30-минутная процедура может улучшить качество вашего сна, что, безусловно, пойдет на пользу абсолютному большинству, особенно в наше время всевозможных гаджетов с их бесконечно находящимися перед глазами экранами.

Возможно, еще важнее то, что освещение, которое будет постепенно набирать яркость утром, может помочь вам проснуться и встать с постели в гораздо лучшем настроении, чем если бы свет загорелся резко и на всю яркость.

Чтобы автоматически синхронизировать ваши ежедневные утренние будильники с новой функцией, вам нужно просто сказать «Hey Google, turn on Gentle Wake up». Кроме того, вы можете вызвать голосового помощника и сказать ему: «wake up my lights in the bedroom», чтобы в назначенное время и день (с предварительным уведомлением за 24 часа) он начал постепенно прибавлять яркость света в спальне. Также Ассистенту можно сказать: «Hey Google, sleep the lights in the living room», чтобы свет в гостиной начал постепенно угасать прямо сейчас или через какое-то время.

Пока новая функция доступна в США, Великобритании, Канаде, Австралии, Сингапуре и Индии и только на английском языке. Когда она появится в России и будет ли поддерживать русский язык, сказать сложно.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Как и зачем чистить кеш и данные приложений на Android

У каждого Android-смартфона есть менеджер приложений, доступ к которому можно получить через меню настроек. Обычно он располагается в самом начале списка, хотя его местонахождение может немного отличаться в зависимости от устройства. Но как только вы добреетесь до него, знайте, вы находитесь в правильном месте. Здесь вы можете увидеть все приложения, которые установлены на вашем смартфоне или планшете. А также, это удобное место для того, чтобы почистить кеш или данные приложений, если они, вдруг, начнут вас подводить своей нерасторопностью.

Кеш приложения (и как его очистить)

Когда вы используете приложения, они начинают сохранять некоторые файлы для последующего использования. Эти файлы хранятся в так называемом «кеше» приложения. Например, когда вы используете браузер, он будет сохранять изображения, которые вы посмотрели, чтобы их не пришлось загружать каждый раз, когда вы вновь решите на них посмотреть. Это экономит ваше время и интернет трафик.

Но, возможно, вы хотите очистить кешированные данные приложения, либо восстановить некоторое занятое этим кешем пространство в хранилище вашего устройства, либо попытаться исправить некорректно работающее приложение. Вот простая инструкция, как можно это сделать.

  1. Зайтите в «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Хранилище», чтобы увидеть меню с его настройками.

    • если ваш смартфон работает под управлением Android Oreo или более ранней версии, вам нужно открыть страницу настроек менеджера приложений.

  3. Нажмите на «Другие приложения», чтобы увидеть список установленных приложений.
  4. Найдите приложение, кеш которого вы хотите очистить, и коснитесь его.

  5. Нажмите кнопку «Очистить кеш».

В следующий раз, когда вы воспользуетесь приложением, оно загрузит из интернета все, что ему нужно, как и в первый раз, когда вы его использовали. Очистка кэшированных данных не удаляет другие данные, такие как логины или сохраненные игры. Это часто исправляет проблемы, особенно когда приложение использует контент с какого-нибудь сайта, который постоянно добавляет новый и обновляет свой старый контент. Если вы хотите полностью очистить хранилище, повторите вышеописанные шаги, но в последнем шаге нажмите кнопку «Очистить хранилище». Такая процедура сотрет все данные приложения, включая имена пользователей и пароли, сохранения и прочее.

Все Android-устройства кэшируют данные приложений одинаково, но некоторые производители предлагают отдельные инструменты для управления приложениями. Для написания этого руководства был использован Pixel 3, потому что на нем весь процесс можно выполнить без использования какого-либо дополнительного программного обеспечения, и это удобно в том случае, если на вашем телефоне не установлено специализированное приложение.

А вы часто чистите кеш на своем смартфоне?

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Как включить ночную тему в приложении «ВКонтакте» на Android

Востребованность ночной темы, возведенной пользователями в культ, очевидна. Она не только облегчает восприятие интерфейса приложения или операционной системы в условиях недостаточного освещения, но и более экономно относится к ресурсам аккумулятора, тем самым продлевая время его автономной работы. Зная о том, как пользователи ждут появления ночной темы, некоторые разработчики решили сыграть на их чувствах и превратили процесс получения заветного нововведения в своеобразный квест.

Например, так поступили разработчики мобильного клиента социальной сети «ВКонтакте», которые хоть и добавили ночную тему в приложение, на первых порах решили не открывать к ней доступ для всех пользователей без исключения. Чтобы сделать процесс получения ночной темы более интересным, разработчики придумали специальное кодовое слово, которое активирует соответствующий параметр в настройках приложения и позволяет включить ночную тему.

Секретный код для активации ночной темы

Чтобы активировать ночную тему в приложении «ВКонтакте» на Android, необходимо написать в комментариях под любой записью или на своей стене фразу «темная тема».

Писать нужно без кавычек, но в целом социальная сеть откроет к ней доступ, даже если вы напишете кодовое словосочетание в хэштегом или без, строчными или прописными буквами, употребите ли букву «ё» или используете вместо нее «е».

После того как комментарий будет отправлен на экране появится окно с предложением включить ночную тему, нажатие на которую активирует ее в ту же секунду.

При необходимости вы всегда сможете отключить действие ночной темы. Для этого необходимо перейти в меню настроек, где в момент активации появится клавиша, позволяющая вернуть интерфейсу светлые тона.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен и каждый день читай эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Приложение: ВКонтакте — социальная сеть

Разработчик: VK.com
Категория: Социальные
Цена: Бесплатно
Скачать: Google Play

Как Google защитит пользователей Android от приложений-шпионов

Борьба Google с незаконной слежкой за пользователями, которую разработчики ведут при помощи своих приложений, привела к появлению в Android системы разрешений. Она позволяет пользователям самостоятельно решать, какие привилегии стоит предоставлять установленному ПО, а какие – нет. Однако, как показала практика, многие банально не понимают, зачем это нужно, и воспринимают систему разрешений как очередное неудобство. Поэтому было решено начать объяснять пользователям, что к чему.

Чтобы дать пользователям более явное представление о том, зачем приложениям нужна та или иная привилегия, Google решила обязать разработчиков встраивать в свои приложения соответствующие подсказки. Предполагается, что это позволит избежать вопросов относительно того, зачем приложению календаря, скажем, необходим доступ к фронтальной камере смартфона, а навигатор запрашивает возможность просматривать сохраненные в памяти фотографии.

Как защититься от приложений-шпионов

Впервые Google опробовала ужесточить работу системы разрешений, сделав ее более эффективной, в конце прошлого года. Тогда компания запретила приложениям, кроме тех, что были выбраны по умолчанию в качестве «Телефона» и «Сообщений», доступ к журналу звонков и SMS. Таким образом поисковому гиганту удалось предотвратить случаи тайного сбора конфиденциальных данных путем анализа совершенных звонков и отправленных и полученных сообщений.

Вообще, этот шаг выглядит куда более эффективным по сравнению с объявленным ранее намерением Google придираться к новым разработчикам. Заставив создателей ПО отчитываться о привилегиях, которые они запрашивают, Google может вывести эффективность системы привилегий на качественно новый уровень. Благодаря ей, если разработчик не сможет объяснить, зачем его программе нужен доступ к той или иной функции, может сложиться положительная практика наказаний и даже удалений ПО, что только пойдет нам на пользу.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен. Там так круто, ты даже не представляешь.

#Опрос: Что лучше — жесты или системные клавиши Android?

Возможность управлять смартфоном при помощи жестов – это именно то, чего жаждут многие пользователи Android. Свайпы делают процесс использования смартфона более быстрым, удобным и логичным, экономя наше время на выполнение тех или иных задач. Однако, как показала практика, многие пользователи предпочитают более привычную схему взаимодействия с ОС при помощи системных клавиш, которые, по их мнению, являются более эффективным способом управления.

Журналисты AndroidAuthority провели опрос среди своих читателей и выяснили, что жестовая система управления Android-смартфоном пришлась по вкусу только 60% респондентов. Остальные 40% опрошенных отдали предпочтение традиционному набору из трех софтверных клавиш, позволяющих вернуться на одно действие назад, выйти на рабочий стол и вызвать меню многозадачности или открыть контекстное меню в зависимости от установленных настроек.

Недостатки жестов в Android

Лично я уже высказывал свое отношение к жестам. На мой взгляд, это лучший способ взаимодействия с интерфейсом смартфона, но и тут есть одна загвоздка. Недостаточно просто реализовать жесты, необходимо тщательно продумать, как именно они должны работать в разных сценариях использования. К сожалению, на данный момент управление свайпами даже в самой последней версии Android выглядит топорно и оставляет желать лучшего. В своем текущем виде жестовая система в Android 9 Pie выглядит как посредственная недоделка от производителя второго эшелона, на которую у того банально не хватило денег.

То ли дело iOS. На iPhone я могу с удобством возвращаться на шаг назад, просто проведя пальцем от левого края экрана. Этот жест работает практически во всех приложениях от Instagram до Google Chrome. Иногда, когда в руках оказывается Android-смартфон, я поневоле совершаю аналогичный жест и, не получая ожидаемого результата, очень раздражаюсь.

Чем Android лучше iOS

Впрочем, есть и те, кого нынешнее положение вещей полностью устраивает. Один из наших читателей как-то заявил, что комбинированная система управления Android-смартфоном – это лучшее, что только можно было придумать. Больше всего он ценит клавишу «Назад», которая осталась даже в Android Q и позволяет вернуться на одно действие назад, где бы ты ни находился. По мнению нашего читателя, особенно ценна нативность этой клавиши, которая в Android, в отличие от iOS, всегда расположена на одном месте, а не скачет по интерфейсу то вверх, то вниз.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен. Это позволит ежедневно читать эксклюзивные новости, которые не попадают на сайт.

Google придумала, как искоренить вредоносное ПО из Google Play

За годы существования Google Play разработчики компании Google, казалось, перепробовали все методы в борьбе с вредоносными приложениями. Чего они только не делали, чтобы уберечь пользователей от заражения, но не проходило и недели, как в каталог снова проникали всевозможные троянцы и вирусные программы. Тогда, осознав, что применяемая ей методика противодействия оказалась недостаточно эффективной, Google приняла решение подойти к этому вопросу с другой стороны.

Чтобы сократить количество вредоносных приложений, проникающих в Google Play, а по возможности избавиться от них вовсе, Google намерена уделить повышенное внимание новым разработчикам, пусть даже для этого потребуется дополнительное время. Новая инициатива предполагает, что их приложения будут проверять с особой тщательностью, поскольку, как показывает практика, распространением вирусных программ занимаются авторы, прежде не публиковавшиеся в Google Play.

Безопасность Google Play

Google отказалась сообщать, как именно будет проводиться проверка новых разработчиков и их приложений, но уточнила, что избранный ей метод уже показал свою эффективность в рамках тестовой проверки. Скорее всего, компания просто совместит гибридный метод анализа, который предполагает автоматизированный анализ кода приложения с выборочной перепроверкой живым человеком. Примерно так действует Apple, которая иногда все-таки допускает в App Store ПО с потенциально опасным набором функций.

На мой взгляд, Google рискует совершить большую ошибку, если сделает ставку на тщательную проверку новых и не заявивших о себе разработчиков, полагая, что это приведет к искоренению вредоносных программ. Многие злоумышленники уже поняли, что абсолютно незачем выпускать в Google Play собственное приложение, если можно успешно паразитировать на чужих. Как следствие, мы наблюдаем увеличение числа мошеннических кампаний, основанных на рекламных сетях, которые объединяют популярное ПО и приносят их авторам даже большие деньги, чем программы-кликеры или кейлоггеры.

Подписка на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропускать эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.