Apple объяснила, почему гнутся корпуса новых iPad Pro

Деформация корпусов новых iPad Pro, о которых сообщают некоторые владельцы, проистекает из новой процедуры производства планшетов, применяемой Apple. Об этом говорится на официальном сайте компании. Согласно подтвержденной информации, создание корпусов iPad Pro с LTE предполагает процедуру «совместного отлива», которая состоит во впрыскивании пластика в антенные каналы, что в редких случаях может становиться причиной нарушения их геометрии.

«Впервые в истории iPad [антенны] изготавливаются путем «совместного отлива», — сообщается на сайте Apple. — В этом высокотемпературном процессе пластик под давлением впрыскивается в каналы на алюминиевом корпусе […]. После того как пластик застынет, весь корпус подвергается финишной обработке при помощи ЧПУ, что обеспечивает бесшовную интеграцию пластика и алюминия в единое целое».

Гнутый iPad Pro. Что делать

Поскольку процесс совместного отлива применяется только на моделях с поддержкой LTE, то и деформация может встречаться только у них, минуя Wi-Fi-версии. По словам официальных представителей Apple, производственный процесс предполагает нарушение геометрии корпуса на уровне не более 0,4 мкм. Это толщина четырех листов бумаги, сложенных вместе, а все случаи превышения этого показателя признаются гарантийными и предусматривают замену дефектного экземпляра на новый.

Это сообщение полностью противоречит словам Дэна Риччио, вице-президента Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения. Ранее топ-менеджер заявил, что деформация корпусов iPad Pro является вариантом нормы и не несет в себе иных изъянов, кроме косметических. По его словам, легкие изгибы в конструкции не влияют на производительность и функциональность планшетных компьютеров, а потому Apple планирует отказывать всем потребителям, которые обратятся с этой проблемой в сервисные центры.

Ищете, что бы почитать? Подписывайтесь на нашу страницу в «Яндекс.Дзен». Там вы гарантированно найдете много интересного.

Как дефекты корпуса iPad Pro 2018 отразились на их продажах

Нарушение геометрии корпуса новых iPad Pro, о недовольстве которым высказался даже бывший директор Apple по маркетингу, совершенно не отпугнули потребителей. По данным американской торговой сети Best Buy, продажи планшетов нового поколения остаются стабильно высокими, невзирая на негативный образ, формируемый некоторыми блогерами и тематическими изданиями. Видимо, желание фанатов apple заполучить лучшую в мире «таблетку» оказалось сильнее страха нарваться на брак.

На графиках виден характерный для нового устройства всплеск продаж в первые дни с закономерным снижением и следующей за ним стабилизацией спроса, на который не повлияли новости о случаях заводского брака. Применительно к 12,9-дюймовой версии интерес потребителей только усилился, поскольку за, казалось бы, устоявшимися продажами снова последовал рост. К тому же, указал на размерные предпочтения тех, кто покупает фирменные планшеты Apple нового поколения.

iPad Pro — стоит ли покупать

В этом году линейка iPad Pro претерпела, кажется, самое грандиозное обновление за всю историю планшетных компьютеров в целом. Apple удалось серьезно продвинуться не только в области проектирования процессоров, но и дизайна. Именно поэтому новые iPad Pro оказались настолько привлекательными, удивляя как производительностью, сопоставимой с десктопными решениями, так и потрясающим внешним видом.

Дефекты iPad Pro 2018

На прошлой неделе Дэн Риччио, вице-президент Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения, заявил, что гнутые корпуса iPad Pro являются следствием особенностей производственного процесса и никак не влияют на работоспособность устройств. Таким образом, подчеркнул он, Apple не будет принимать на возврат дефектные образцы в рамках ограниченной годовой гарантии, расценивая нарушение их геометрии исключительно как косметический недостаток.

Подписка на нашу страницу в «Яндекс.Дзен» снижает вероятность покупки дефектного iPad Pro на 3,14%.

Экс-маркетолог Apple прокомментировал проблему гнущихся iPad Pro

Кажется, проблема излишней податливости корпусов новых iPad Pro к изгибанию может быть более распространенной, чем предполагалось первоначально. Это подтверждает Майкл Гартенберг, бывший директор Apple по маркетингу, который приобрел дефектный образец фирменного планшета компании. Он выразил свое разочарование контролем качества, который проходит продукция Apple, и дал понять, что не намерен терпеть подобное пренебрежение потребителями.

По словам Гартенберга, он приобрел свой экземпляр iPad Pro 2018 в минувший понедельник. Распаковка устройства показала, что корпус планшета имеет нарушенную геометрию, подтверждая распространенный характер проблемы. Несмотря на то что Apple подает проблему как небольшой косметический изъян, не влияющий на функциональность устройства, Гартенберг уверен, что в действительности компания не должна допускать ничего подобного.

Гнутый iPad Pro — что делать

«Сдал свой iPad [Pro] обратно этим утром, — написал Гартенберг в своем Твиттере. — Возможно, Apple действительно допускает [изгибание] в процессе производства, но ясно, что четкий изгиб корпуса абсолютно неприемлем. Так же неприемлем, как и битые пиксели на дисплеях устройств».

На момент выхода публикации 27 декабря критический твит Гартенберга оказался удален без каких-либо комментариев со стороны автора. Некоторые отраслевые журналисты полагают, что причиной удаления мог оказаться юридический конфликт. Не исключено, что в Купертино сочли высказывание Гарберберга клеветой, а потому пригрозили автору судебным разбирательством, если тот не откажется от своих слов.

Ранее вице-президент Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения Дэн Риччио заявил, что нарушение геометрии корпуса некоторых iPad Pro является нормальным следствием производственного процесса. Это значит, подчеркнул топ-менеджер, что такие планшеты не считаются бракованными и не подлежат обмену в рамках программы гарантийного обслуживания.

Узнать еще больше новостей о мире Apple можно на нашей странице в «Яндекс.Дзен». Ежедневно мы публикуем там эксклюзивные материалы, которые не попадают на сайт.

Apple согласилась заменить гнутые iPad Pro, но не всем

Нежелание Apple признавать свою вину за дефекты корпуса iPad Pro 2018, несмотря на заявления руководства компании, распространяется отнюдь не на все случаи. Как выяснил Macworld, некоторым пользователям все-таки удалось вернуть погнутый планшет производителю, получив на замену совершенно новый и нетронутый экземпляр. Вот только воспользоваться такой привилегией смогут далеко не все владельцы дефектных планшетов, а лишь те, кто успел обзавестись дополнительной гарантией по программе AppleCare+.

По словам читателя Macworld по имени Зак, которому удалось заменить погнутый планшет на новый, процедура не была бесплатной. Произвести замену стоило ему 49 долларов, которые Apple назначила в качестве комиссионной уплаты. Впрочем, от этого Зак ничуть не расстроился. Напротив, заявил он, он был чрезвычайно рад от того, что так легко отделался, поскольку изначально опасался, что Apple вообще откажется принимать дефектный товар, сославшись на особенности производственного процесса.

«Конечно, я бы предпочел не платить вовсе, но плата за обслуживание [в рамках AppleCare+] — своего рода штраф, — рассказал Зак. — Изначально я вообще думал, что они откажут мне в замене, если я не заплачу большую сумму, но, безусловно, я не должен был заплатить ни копейки за проблему, причиной возникновения которой был не я».

За защитой интересов — в суд

Скорее всего, Зак — не единственный, кому не посчастливилось приобрести гнутый iPad Pro, но поскольку Apple объявила, что не считает этот изъян браком, то количество владельцев дефектных планшетов будет только расти. Логичнее всего в таком случае не платить, а обратиться за защитой своих интересов в суд. Даже в России, где не принято решать вопросы в судебном порядке, это единственный логичный способ защитить свои права, доверив проверку устройства экспертам, вместо того чтобы верить Apple на слово.

Многие люди испытывают благоговейный страх перед судом и судьями, даже не помышляя о том, чтобы обратиться к ним за разрешением возникших вопросов. А зря. Дела о защите прав потребителей решаются в кабинете судьи и не предполагают элементов состязательности и присутствия адвокатов. Все, что потребуется от вас, — подготовить исковое заявление по образцу из интернета, подать его на рассмотрение и прийти в назначенный срок на заседание.

Обсудить позицию Apple по вопросу дефектных iPad Pro можно в нашем Telegram-чате или комментариях ниже.

Руководство Apple прокомментировало проблему с iPad Pro

Не так давно мы рассказывали о проблемах с корпусом iPad Pro. Тонкий корпус обновленных планшетов оказался подвержен изгибам — причем данный дефект мог проявиться не только в процессе использования, но даже и на абсолютно новом устройстве. Представители Apple заявили, что данный косметический изъян не может считаться браком, из-за чего недовольные пользователи обратились напрямую к руководству компании, в надежде получить адекватный ответ. 

Изначально обращение было адресовано генеральному директору Apple, однако ответ последовал от старшего вице-президента по разработке аппаратного обеспечения, Дэна Риччио.

Привет.

Тим перенаправил мне ваше обращение, и я готов дать полный и детальный ответ на ваш вопрос.

Что касается проблемы с новым iPad Pro. Я могу со всей ответственностью заявить, что корпус нашего планшета производится по высочайшим стандартам качества. Мы тщательно спроектировали его, и контролируем каждую часть производственного процесса.

Толщина корпуса нового iPad Pro составляет лишь 400 микрон. Это гораздо меньше чем у предшествующего поколения. Это менее половины миллиметра — такую толщину вы получите, если сложите четыре листа бумаги. Я могу заверить, что при нормальном повседневном использовании, геометрия корпуса останется прежней на протяжении всего срока службы планшета.

Также обращаю ваше внимание на то, что наличие небольших изгибов на корпусе никак не влияет на работу устройства.

Еще раз спасибо за то, что обратились, и я надеюсь, что приведенное выше объяснение решит ваши проблемы.

Дэн Риччи

Судя по всему, Apple не собирается признавать данную проблему. И это несмотря на массовость проблемы. Видимо, даже покупка нового устройства теперь не гарантирует, что в нём не будет производственных дефектов.

Обсудить эту новость можно в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Apple назвала нормой гнутые корпуса iPad Pro 2018

Apple проделала большую работу, чтобы сделать корпус новых iPad Pro таким тонким. Совершенно точно, что для этого ей пришлось неоднократно менять внутреннюю компоновку деталей, но оно того стоило. Планшеты нового поколения выглядят настолько эффектно, что помешать их покупке не сможет даже небольшая изогнутость. Ну, по крайней мере, такого мнения придерживаются официальные представители Apple, комментируя проблему нарушенной геометрии корпусов «таблеток».

Небольшой изгиб в конструкции корпуса iPad Pro 2018, с которым столкнулись некоторые пользователи при распаковке планшета, не считается дефектом, требующим замены, сообщили в Apple. Компания объясняет это побочным эффектом производственного процесса, но уверяет, что нарушение геометрии корпуса не оказывает ни малейшего влияния на функциональность устройства и не отразится на ней в будущем. Поэтому, если вы вдруг столкнулись с чем-то подобным, знайте, что это — всего лишь косметический изъян.

Бендгейт — расширенная верси

Прежде чем делать подобное заявление, эксперты Apple тщательно изучили несколько случаев погнутости корпусов iPad Pro и пришли к выводу, что, по сути, никакой проблемы в этом нет, а обвинения со стороны пользователей в нарушении контроля качества абсолютно беспочвенны.

По словам представителей компании, нарушение геометрии чаще всего наблюдается у моделей со встроенным модулем LTE. Видимо, из-за пластиковой вставки, выполняющей роль антенной для приема сотового сигнала, разделенный на две части металл изгибается в процессе производства или упаковки и уже в таком виде доезжает до конечного потребителя. Тем не менее, в Apple не стали опровергать информацию о том, что аналогичная проблема может проявляться и на iPad Pro только с модулем Wi-Fi.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Какую ошибку допустила Apple при разработке iPad Pro 2018

Вопреки стараниям Apple улучшить фирменную линейку планшетных компьютеров по всем фронтам, компания совершила большую ошибку, переместив Smart Connector на заднюю панель iPad Pro, уверен Эндрю О’Хара, колумнист издания Ai. Такое решение, полагает он, оказало негативное влияние на общую эргономику устройства и удобство использования подключаемых к магнитному разъему сторонних аксессуаров, которые банально стали мешать пользователям.

Основная проблема, которая последовала за перемещением Smart Connector на задник планшета, состоит в изменении конструкции совместимых аксессуаров. Если раньше, пишет О’Хара, внешняя клавиатура крепилась к боковой грани планшета, оставляя открой заднюю часть, то теперь все стало иначе. Официальная клавиатура для iPad Pro 2018 закрывает тыльную часть планшета, не только увеличивая его толщину, но и вес, оказывая негативное влияние на удобство транспортировки.

Зачем Apple перенесла Smart Connector?

Вероятно, у Apple была объективная причина изменить место расположения Smart Connector, но компания без проблем могла бы минимизировать негативные последствия от такого дизайнерского решения, уверен О’Хара. Например, путем запуска двухсекционной версии Smart Keyboard Folio, одна из которых включала бы в себя заднюю крышку, а вторая — имела бы лишь небольшой наплыв на заднюю часть, способный прикрыть собой размещенный там магнитный коннектор.

Но и такое решение выглядит как полумера. Хотя бы потому, что оно никак не решает проблему подключения к док-станциям, которые должны будут иметь разные конфигурации для 11- и 12,9-дюймовых версий. А поскольку большинство взаимодействует с планшетными компьютерами в альбомной ориентации, то магнитный коннектор к тому же невольно убеждает пользователей в обратном, руша сложившуюся за годы существования рынка «таблеток» модель использования.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Новые iPad Pro приходят гнутыми прямо с завода

Новые iPad Pro настолько тонкие, что гнутся не только в руках блогеров, собирая огромное количество просмотров на YouTube, но и в процессе транспортировки до конечного потребителя. Об этом свидетельствуют жалобы пользователей форума MacRumors, опубликовавших в подтверждение своих слов фотографии погнутых корпусов iPad Pro. По словам некоторых из них, проблема наверняка возникла на этапе производства или логистики из-за банального несоблюдения норм безопасности.

Судя по представленной ниже фотографии, корпус нового iPad Pro действительно слегка изогнут, что не позволяет ему коснуться поверхности стола всей правой гранью. Конечно, можно предположить, что ему мешает расположенная с противоположной стороны камера, но изгиб подтверждается и другим способом. Для этого на одну из сторон планшета укладывается линейка, которой, как видно, также не удалось соприкоснуться с поверхностью так, чтобы не оставить зазора.


Гнется корпус iPad

Описанная проблема, к счастью, не имеет таких же масштабов, как бендгейт, с которым в свое время столкнулись владельцы iPhone 6. Тогда на излишнюю способность корпуса смартфона к изгибанию пожаловались сотни, а то и тысячи пользователей, на собственном опыте убедившиеся в податливости алюминия.

Новые iPad Pro были представлены на презентации 30 октября в Нью-Йорке. Apple оснастила фирменные планшеты самыми мощными мобильными процессорами в истории, выполненными по 7-нм техпроцессу, 4/6 ГБ оперативной и до 1 ТБ встроенной памяти. Кроме того, новинки получили переосмысленный дизайн со стремящимися на нет рамками и поддержкой интерфейса Face ID, который пришел на смену дактилоскопическому сканеру, встроенному в клавишу Home. Произошедшие изменения не могли отразиться на стоимости аппаратов, которые поступили в продажу по цене от 799 долларов США.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Face ID на iPad Pro работает лучше чем на iPhone?

Инновационная технология распознавания лиц Face ID дебютировала в iPhone X, и даже на момент своего выхода работала достаточно хорошо. Но по мнению журналиста 9to5Mac, Чанса Миллера, потенциал Face ID по-настоящему раскрывается только в новом iPad Pro. По его словам, сканер стал работать практически безупречно — благодаря аппаратной и программной доработке модуля TrueDepth.

Когда я только распаковал свой новенький iPad Pro, я предполагал, что сканер Face ID не протерпел каких-либо серьезных изменений. Тот же способ первичного сканирования, идентичный внешний облик самого модуля. Но как оказалось, я сильно заблуждался.

По словам журналиста, сканер Face ID в iPad Pro получил несколько новшеств:

  • Первое, и пожалуй самое важное изменение — это улучшенный обзор сканирования. Face ID узнает человека под самыми разными углами. Положив перед собой два устройства, iPad Pro и iPhone X или iPhone XS, можно не сомневаться — сканер сработает быстрее именно на планшете.
  • Еще одним ключевым новшеством обновленного Face ID является возможность разблокировать устройство в любой ориентации. Система распознавания лиц будет работать, даже если перевернуть планшет на 180 градусов.
  • В новом iPad Pro довольно удобна реализована функция повторного сканирования лица. Если подключена внешняя клавиатура, пользователю нужно лишь два раза нажать любую клавишу для запуска повторного процесса распознавания лица.

Среди минусов Миллер отметил лишь один —  по его словам,  планшет нужно держать определенным образом, так, чтобы палец не закрывал датчики Face ID.

Подводя итоги журналист заявил, что инженеры Apple сумели серьезно улучшить Face ID со времен iPhone X. Улучшенный сканер работает быстрее, стабильнее, и теперь не имеет каких-либо существенных недостатков.

Обсудить эту новость можно в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Новый iPad Pro проверили на прочность

Постоянное уменьшение толщины iPad Pro вкупе с немалой площадью оказывает негативное влияние на общую прочность его корпуса. В этом убедился ведущий YouTube-канала JerryRigEverything, протестировавший новый планшет компании на предмет устойчивости к повреждениям. Как показал эксперимент блогера, с предыдущего поколения линейка профессиональных «таблеток» только потеряла в прочности, тем самым увеличив вероятность непреднамеренного сгибания.

Несмотря на явное утончение защитного стекла iPad Pro, оно не стало менее прочным, чем у модели предыдущего поколения. Стекло по-прежнему стойко препятствует появлению царапин при воздействии материалов твердостью до шестой степени по шкале Мооса. А корпус планшета текущего поколения оказался более уязвим по сравнению с предыдущим из-за появления на боковой грани магнитного коннектора для крепления и подзарядки Apple Pencil. Его заглушка, как оказались, выполнена из податливого пластика.

Насколько сложно погнуть iPad Pro 2018

Но хуже всего дела обстоят с изгибаемостью всей конструкции. На видео видно, как блогер, приложив минимум усилий, сгибает корпус пополам будто он выполнен из тонкой фанеры, а не из металла. Интересно, что боковая рамка, на которой располагалось отверстие микрофона, при сгибе буквально треснула, лишний раз намекая на неспособность нового iPad Pro выдерживать сколь-нибудь существенные испытания на прочность.

Новый Apple Pencil, невзирая на более высокую по сравнению с моделью предыдущего поколения цену, тоже не стал прочнее. Стилус не получил ребер жесткости (хотя мог бы), а потому переломился пополам при минимальном воздействии, обнажив свои внутренности. Последующие манипуляции с остатками аксессуара показали, что его пластиковая оболочка чрезвычайно непрочна, оказываясь, вероятно, даже менее хрупкой, чем яичная скорлупа.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.