Обмен гнутых iPad Pro возможен. Главное — найти подход

Нежелание Apple признавать новые iPad Pro с погнутыми корпусами, приходящие в таком состоянии с завода, производственным браком, с лихвой компенсируется отзывчивостью сотрудников Genius Bar и авторизованных сервисных центров. Как оказалось, иногда они входят в положение пользователей, жалующихся на нарушение геометрии планшета, и дают рабочие советы по обмену бракованного устройство на новое, которые иногда находятся на грани законности.

По словам пользователя Reddit с ником hexcruncher, ему не посчастливилось приобрести iPad Pro, чей корпус имел заметный изгиб. Тогда он, чувствуя, что правда на его стороне, обратился в ближайший Apple Store. Как и следовало ожидать, вышедший к hexcruncher сотрудник стойки Genius Bar проговорил заученные фразы о том, что небольшое нарушение геометрии является косметическим недостатком, никоим образом не сказывается на производительности планшета и не считается браком.

Как обменять iPad на новый

Тем не менее, рассказывает hexcruncher, после того как специалист проговорил то, что нужно было сказать по регламенту, установленному руководством компании, он, казалось, подобрел и с явным желанием помочь клиенту произнес: «Если вы хотите обменять погнутый iPad Pro, вам придется заплатить за это. Но если у вашего экземпляра, например, проблемы с Wi-Fi, по правилам я был бы обязан заказать для вас замену. Так что, говорите случилось с вашим iPad?».

hexcruncher понял намек и дал сотруднику Apple Store вполне ожидаемый ответ. Он подтвердил, что его iPad Pro некорректно работает с сетями Wi-Fi и что именно это было основной причиной для его обращения в Apple Store, а не нарушение геометрии корпуса, как указывалось ранее. Удивительно, но специалист Genius Bar подтвердил гарантийный случал и, выполнив необходимые формальности, оформил возврат с последующей заменой планшета на новый.

Доподлинно неизвестно, является ли эта история правдой. Вполне возможно, что hexcruncher просто выдумал ее, но, быть может, все, что он описал, происходило с ним на самом деле. Как бы там ни было, мы бы не рекомендовали полагаться на нее на 100% и рассчитывать, что замена вашего образца с нарушенной геометрией пройдет так же легко. В конце концов, человеческий фактор никто не отменял.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, эксклюзивы сами себя не прочтут.

Как быстро заряжается iPhone, если подключить его к iPad Pro

В октябре прошлого года Apple представила очередное поколение iPad Pro. Помимо очевидных новшеств вроде обновленного дизайна, быстрого процессора и поддержки Face ID, новинки обзавелись уникальной «фишкой» — возможностью заряжать iPhone при прямом подключении. Один из пользователей Reddit решил проверить данную опцию на практике. Для этого он подключил свой iPhone X к iPad Pro 11 и сделал ряд определенных замеров. Результаты получились занимательными.

Для проведения тестирования были задействованы следующие устройства: iPhone X на 256 ГБ и iPad Pro 11 на 64 ГБ. Пользователь отмечает, что ему также пришлось докупить сертифицированный кабель Lightning на USB Type-C.

Для получения наиболее точных и объективных результатов, автор эксперимента полностью зарядил iPad Pro, а затем подключил разряженный iPhone к планшету. Каждые 15 минут фиксировались показатели заряда аккумулятора обоих устройств.

Итоговый результат оказался весьма неожиданным, и удивил даже автора эксперимента. За 135 минут iPhone X зарядился на 96%, и при этом на планшете осталось ещё 65% от емкости аккумулятора.

Меня удивило, что полная зарядка iPhone «отняла» у iPad Pro лишь 35% батареи. Получается, что данный планшет можно спокойно использовать как PowerBank. За это можно сказать спасибо ёмкому аккумулятору на 7 812 мАч.

Примечательно, что зарядить можно не только iPhone, но и любые другие мобильные устройства, включая и аксессуары. Крайне удобная опция, особенно если под рукой нет резервного источника энергии.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Apple Pencil оставляет царапины на корпусе iPad Pro (2018)

В октябре прошлого года, Apple представила новое поколение iPad Pro. Как только новинки попали в руки первых покупателей, выяснилось, что тонкий корпус планшетов подвержен изгибам. Данный дефект мог проявиться не только в процессе использования, но и на абсолютно новом устройстве. Разумеется, этим дело не ограничилось — в процессе использования были выявлены и другие недостатки.

На октябрьской презентации, Apple, помимо iPad Pro, также показала обновленное перо Apple Pencil 2. На мероприятии особый акцент был сделан на способе зарядки нового аксессуара —  для этого пользователям нужно примагнитить стилус к грани нового планшета. Всё было бы хорошо, если бы одно но — перо царапает корпус iPad Pro (2018) в местах соприкосновения.

Первыми об этом проблеме сообщили в Reddit.

Последние пару недель я довольно часто заряжал свой Apple Pencil 2. Однажды я снял аксессуар с зарядки, и обнаружил серьезную царапину на своем iPad Pro.

В качестве доказательства, пользователь приложил фото с дефектом.

Наличие проблемы признали и другие владельцы iPad Pro (2018).

Как видно по фотографиям, царапины действительно крупные и заметные — в некоторых случаях даже слезает покрытие. Примечательно, но этим дело не ограничилось — выяснилось, что Apple Pencil 2 оставляет царапины даже на экране устройства.

В теории, Apple Pencil 2 не должен царапать дисплей iPad Pro (2018). Однако крошечные частицы пыли и грязи могут попасть на кончик пера, а это, в свою очередь, может повлечь за собой неприятные последствия. Да, речь идет лишь о небольших царапинах — но вся эта ситуация вызывает большие вопросы к качеству покрытия экрана iPad Pro (2018).

Пока неизвестно, может ли считаться подобный косметический дефект гарантийным случаем — Apple не дала никаких комментариев по этому поводу.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Apple показала, на что способен новый iPad Pro

В конце прошлого года Apple заново изобрела планшет. Новый iPad Pro стал самым большим апгрейдом линейки фирменных «таблеток» компании за всю ее историю, еще на один шаг приблизив эру пост-ПК. Но, поскольку ее постепенное наступление оказалось очевидным далеко не для всех, в Купертино решили дать нам несколько подсказок. Для этого Apple подготовила серию ознакомительных видеороликов, рассказывающих о задачах, выполнять которые на iPad Pro не только удобно, но и весьма эффективно.

В общей сложности Apple выпустила пять роликов, которые рассказывают об iPad Pro как о чрезвычайно многогранном устройстве, способном действительно на многое.

Как создавать презентации на iPad Pro

Первый ролик сосредоточен вокруг создания презентаций. В нем перечисляются функции iPad Pro, благодаря которым этот процесс становится даже более удобным, чем на компьютере. Запустите полноценную многозадачность, перетащите нужное изображение в приложение Keynote, добавьте подпись с помощью Pencil и начните воспроизведение на большом экране с помощью AirPlay. Еще никогда создавать презентации не было так просто.

Почему iPad Pro идеален для заметок

Второе видео рассказывает об эффективности iPad Pro в качестве инструмента для создания заметок. Если раньше пользователи iPad могли всего лишь набирать свои мысли на виртуальной клавиатуре, то теперь у них появилось куда больше возможностей. Поддержка Pencil принесла возможность оставлять письменные заметки с возможностью превращения в печатный текст, рисовать, добавлять фотографии и даже звуки.

iPad Pro в дизайне

Третий ролик доказывает, что новый iPad Pro может использоваться не только в качестве офисного инструмента, но и при создании дизайн-проектов. Часть приложений, способствующих вашему становлению как дизайнера, уже предустановлена на планшет. Например, приложение «Рулетка».

С его помощью можно произвести необходимые замеры, после чего, используя стороннее ПО с поддержкой дополненной реальности, добавить необходимые предметы и оценить, как они будут выглядеть в интерьере еще до покупки. Подошло? Отлично, осталось только подтвердить покупку с помощью Face ID и дождаться доставки.

Как сканировать документы на iOS

С новым iPad Pro вам больше не нужна бумага. Это подтверждает четвертый видеоролик в серии. Сканирование и подписание документов, печать и рисование — теперь все это можно делать прямо на планшете при помощи штатных инструментов. Заботьтесь о природе так, как о ней заботится Apple.

Как записывать подкасты на iPad Pro

iPad Pro — идеальный инструмент для создания контента, в том числе подкастов. Универсальный разъем USB-C позволит подключить внешний микрофон, профессиональное ПО обеспечит возможность необходимых настроек голоса, а полноценная многозадачность позволит одновременно использовать экран планшета в качестве суфлера. Все, что вам останется, — записать подкаст, свести его и добавить необходимые звуковые эффекты, которые доступны в GarageBand. Ну и кто теперь скажет, что iPad не годится для создания контента?

Подписывайся на наш канал в Яндекс.Дзен, если не хочешь пропустить массу интересного.

#Видео: Может ли iPad заменить компьютер?

Apple всеми силами пытается показать, что iPad может полноценно заменить компьютер. Мы решили проверить насколько это действительно возможно, и пришли к неоднозначным выводам. Подробности ниже.

Я очень хорошо отношусь к iPad и пользуюсь им начиная с первого поколения. Несмотря на это, я до сих пор не понимаю, как можно утверждать, что он может полноценно заменить ноутбук или настольный компьютер.

Есть задачи, с которыми он может легко справиться. Например, iPad отлично подходит для чтения сайтов, просмотра видео и игр. Хотя, с последним можно поспорить.

Наш небольшой эксперимент

В течение недели я пользовался только iPad, отказавшись от редакционного iMac и личного MacBook Pro. Ровно семь дней я должен был выполнять все свои повседневные задачи на 11-дюймовом iPad Pro 2018 года. Со временем стало немного легче, но до конца я все равно не смог привыкнуть и только лишний раз убедился, что iPad это приятное дополнение, но не самостоятельный компьютер.

В комплекте с моим был штатный чехол с клавиатурой. Стоит она, кстати, 15000 рублей или 200 долларов. За эту сумму можно купить целый ноутбук, хоть и недорогой, но позволяющий выполнять гораздо больше задач.

Что я узнал в ходе эксперимента

Начав пользоваться iPad Pro, я долго не мог привыкнуть к тому, что клавиатура имеет классическую для Mac раскладку. Проблемой это стало из-за того, что в обычной жизни я предпочитаю раскладку ПК. Даже на Mac я всегда настраиваю именно ее.

Позже я нашел, как ее можно было изменить, но пункт меню, позволяющий это сделать, находится не в самом логичном месте. Даже я, как человек связанный с техникой, нашел его не сразу.

Другим моментом, который, к сожалению, нельзя исправить через настройки, является эргономика. Когда я печатал на клавиатуре и нажимал символы в ее верхней части, я часто попадал пальцем в экран, сбивая курсор. Такая проблема была не только у меня. Многие мои знакомые, кто пользуется клавиатурой для iPad, испытывают подобные трудности.

Из плюсов чехла с клавиатурой я могу отметить возможность устанавливать планшет в два положения по наклону. Это позволяет пользоваться им как при ровной посадке за столом, так и развалившись в кресле.

Когда я набирал текст для сайтов, все было более менее нормально, но когда дело доходило до верстки постов, начинались серьезные трудности. В итоге, зачастую мне приходилось долго мучаться в поисках обходных путей или просить коллег помочь в решении вопроса.

Больше всего проблем возникало, когда мне нужно было работать в админке WordPress. Она очень плохо адаптирована для работы на сенсорном экране, из-за чего процесс сильно затягивался и начинал раздражать.

Когда дело доходило до обработки фотографий и подготовки их для публикации на сайте, возникали свои трудности, но их можно было решить при помощи специальных приложений. Хотя, это тоже превращалось в определенный челлендж. На компьютере это можно сделать существенно быстрее.

С файлами, находящимися на съемных носителя, работать еще сложнее. Например, фотографии с карточки забрать можно, но, если нужны какие-то другие документы, приходилось что-то придумывать и пользоваться приложениями или облачным хранилищем.

Режимом многооконности я почти не пользовался, но не могу не отметить, что иногда он является очень удобным решением. Например, когда надо открыть какое-то приложения для работы и мессенджер. В остальном, делить и без того небольшой эран на части не самое лучшее решение.

Итоги эксперимента

Подводя итоги эксперимента, могу сказать, что iPad так и не смог для меня полностью заменить компьютер. Он является отличным дополнением, но никак не полноценной заменой.

На iPad очень удобно потреблять контент, но совершенно неудобно его создавать. Можно смотреть кино, читать книги и слушать музыку, но работать на нем трудно.

Даже те, кто регулярно в работе использует этот инструмент, будь то дизайнеры, графисты или другие подобные специалисты, едва ли смогут полность отказаться от комрьютера.

Тем более, я еще убедился, что 65000 рублей за iPad Pro, если вы только иногда смотрите кино и листаете сайты, слишком большая цена. Для этих задач намного правильнее будет взять простой iPad, который стоит в два раза меньше, но отлично справляется с этими задачами.

Обсудить работу на iPad и другие наши статьи вы можете в нашем специальном Telegram-чате.

Apple объяснила, почему гнутся корпуса новых iPad Pro

Деформация корпусов новых iPad Pro, о которых сообщают некоторые владельцы, проистекает из новой процедуры производства планшетов, применяемой Apple. Об этом говорится на официальном сайте компании. Согласно подтвержденной информации, создание корпусов iPad Pro с LTE предполагает процедуру «совместного отлива», которая состоит во впрыскивании пластика в антенные каналы, что в редких случаях может становиться причиной нарушения их геометрии.

«Впервые в истории iPad [антенны] изготавливаются путем «совместного отлива», — сообщается на сайте Apple. — В этом высокотемпературном процессе пластик под давлением впрыскивается в каналы на алюминиевом корпусе […]. После того как пластик застынет, весь корпус подвергается финишной обработке при помощи ЧПУ, что обеспечивает бесшовную интеграцию пластика и алюминия в единое целое».

Гнутый iPad Pro. Что делать

Поскольку процесс совместного отлива применяется только на моделях с поддержкой LTE, то и деформация может встречаться только у них, минуя Wi-Fi-версии. По словам официальных представителей Apple, производственный процесс предполагает нарушение геометрии корпуса на уровне не более 0,4 мкм. Это толщина четырех листов бумаги, сложенных вместе, а все случаи превышения этого показателя признаются гарантийными и предусматривают замену дефектного экземпляра на новый.

Это сообщение полностью противоречит словам Дэна Риччио, вице-президента Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения. Ранее топ-менеджер заявил, что деформация корпусов iPad Pro является вариантом нормы и не несет в себе иных изъянов, кроме косметических. По его словам, легкие изгибы в конструкции не влияют на производительность и функциональность планшетных компьютеров, а потому Apple планирует отказывать всем потребителям, которые обратятся с этой проблемой в сервисные центры.

Ищете, что бы почитать? Подписывайтесь на нашу страницу в «Яндекс.Дзен». Там вы гарантированно найдете много интересного.

Как дефекты корпуса iPad Pro 2018 отразились на их продажах

Нарушение геометрии корпуса новых iPad Pro, о недовольстве которым высказался даже бывший директор Apple по маркетингу, совершенно не отпугнули потребителей. По данным американской торговой сети Best Buy, продажи планшетов нового поколения остаются стабильно высокими, невзирая на негативный образ, формируемый некоторыми блогерами и тематическими изданиями. Видимо, желание фанатов apple заполучить лучшую в мире «таблетку» оказалось сильнее страха нарваться на брак.

На графиках виден характерный для нового устройства всплеск продаж в первые дни с закономерным снижением и следующей за ним стабилизацией спроса, на который не повлияли новости о случаях заводского брака. Применительно к 12,9-дюймовой версии интерес потребителей только усилился, поскольку за, казалось бы, устоявшимися продажами снова последовал рост. К тому же, указал на размерные предпочтения тех, кто покупает фирменные планшеты Apple нового поколения.

iPad Pro — стоит ли покупать

В этом году линейка iPad Pro претерпела, кажется, самое грандиозное обновление за всю историю планшетных компьютеров в целом. Apple удалось серьезно продвинуться не только в области проектирования процессоров, но и дизайна. Именно поэтому новые iPad Pro оказались настолько привлекательными, удивляя как производительностью, сопоставимой с десктопными решениями, так и потрясающим внешним видом.

Дефекты iPad Pro 2018

На прошлой неделе Дэн Риччио, вице-президент Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения, заявил, что гнутые корпуса iPad Pro являются следствием особенностей производственного процесса и никак не влияют на работоспособность устройств. Таким образом, подчеркнул он, Apple не будет принимать на возврат дефектные образцы в рамках ограниченной годовой гарантии, расценивая нарушение их геометрии исключительно как косметический недостаток.

Подписка на нашу страницу в «Яндекс.Дзен» снижает вероятность покупки дефектного iPad Pro на 3,14%.

Экс-маркетолог Apple прокомментировал проблему гнущихся iPad Pro

Кажется, проблема излишней податливости корпусов новых iPad Pro к изгибанию может быть более распространенной, чем предполагалось первоначально. Это подтверждает Майкл Гартенберг, бывший директор Apple по маркетингу, который приобрел дефектный образец фирменного планшета компании. Он выразил свое разочарование контролем качества, который проходит продукция Apple, и дал понять, что не намерен терпеть подобное пренебрежение потребителями.

По словам Гартенберга, он приобрел свой экземпляр iPad Pro 2018 в минувший понедельник. Распаковка устройства показала, что корпус планшета имеет нарушенную геометрию, подтверждая распространенный характер проблемы. Несмотря на то что Apple подает проблему как небольшой косметический изъян, не влияющий на функциональность устройства, Гартенберг уверен, что в действительности компания не должна допускать ничего подобного.

Гнутый iPad Pro — что делать

«Сдал свой iPad [Pro] обратно этим утром, — написал Гартенберг в своем Твиттере. — Возможно, Apple действительно допускает [изгибание] в процессе производства, но ясно, что четкий изгиб корпуса абсолютно неприемлем. Так же неприемлем, как и битые пиксели на дисплеях устройств».

На момент выхода публикации 27 декабря критический твит Гартенберга оказался удален без каких-либо комментариев со стороны автора. Некоторые отраслевые журналисты полагают, что причиной удаления мог оказаться юридический конфликт. Не исключено, что в Купертино сочли высказывание Гарберберга клеветой, а потому пригрозили автору судебным разбирательством, если тот не откажется от своих слов.

Ранее вице-президент Apple по вопросам разработки аппаратного обеспечения Дэн Риччио заявил, что нарушение геометрии корпуса некоторых iPad Pro является нормальным следствием производственного процесса. Это значит, подчеркнул топ-менеджер, что такие планшеты не считаются бракованными и не подлежат обмену в рамках программы гарантийного обслуживания.

Узнать еще больше новостей о мире Apple можно на нашей странице в «Яндекс.Дзен». Ежедневно мы публикуем там эксклюзивные материалы, которые не попадают на сайт.

Apple согласилась заменить гнутые iPad Pro, но не всем

Нежелание Apple признавать свою вину за дефекты корпуса iPad Pro 2018, несмотря на заявления руководства компании, распространяется отнюдь не на все случаи. Как выяснил Macworld, некоторым пользователям все-таки удалось вернуть погнутый планшет производителю, получив на замену совершенно новый и нетронутый экземпляр. Вот только воспользоваться такой привилегией смогут далеко не все владельцы дефектных планшетов, а лишь те, кто успел обзавестись дополнительной гарантией по программе AppleCare+.

По словам читателя Macworld по имени Зак, которому удалось заменить погнутый планшет на новый, процедура не была бесплатной. Произвести замену стоило ему 49 долларов, которые Apple назначила в качестве комиссионной уплаты. Впрочем, от этого Зак ничуть не расстроился. Напротив, заявил он, он был чрезвычайно рад от того, что так легко отделался, поскольку изначально опасался, что Apple вообще откажется принимать дефектный товар, сославшись на особенности производственного процесса.

«Конечно, я бы предпочел не платить вовсе, но плата за обслуживание [в рамках AppleCare+] — своего рода штраф, — рассказал Зак. — Изначально я вообще думал, что они откажут мне в замене, если я не заплачу большую сумму, но, безусловно, я не должен был заплатить ни копейки за проблему, причиной возникновения которой был не я».

За защитой интересов — в суд

Скорее всего, Зак — не единственный, кому не посчастливилось приобрести гнутый iPad Pro, но поскольку Apple объявила, что не считает этот изъян браком, то количество владельцев дефектных планшетов будет только расти. Логичнее всего в таком случае не платить, а обратиться за защитой своих интересов в суд. Даже в России, где не принято решать вопросы в судебном порядке, это единственный логичный способ защитить свои права, доверив проверку устройства экспертам, вместо того чтобы верить Apple на слово.

Многие люди испытывают благоговейный страх перед судом и судьями, даже не помышляя о том, чтобы обратиться к ним за разрешением возникших вопросов. А зря. Дела о защите прав потребителей решаются в кабинете судьи и не предполагают элементов состязательности и присутствия адвокатов. Все, что потребуется от вас, — подготовить исковое заявление по образцу из интернета, подать его на рассмотрение и прийти в назначенный срок на заседание.

Обсудить позицию Apple по вопросу дефектных iPad Pro можно в нашем Telegram-чате или комментариях ниже.

Руководство Apple прокомментировало проблему с iPad Pro

Не так давно мы рассказывали о проблемах с корпусом iPad Pro. Тонкий корпус обновленных планшетов оказался подвержен изгибам — причем данный дефект мог проявиться не только в процессе использования, но даже и на абсолютно новом устройстве. Представители Apple заявили, что данный косметический изъян не может считаться браком, из-за чего недовольные пользователи обратились напрямую к руководству компании, в надежде получить адекватный ответ. 

Изначально обращение было адресовано генеральному директору Apple, однако ответ последовал от старшего вице-президента по разработке аппаратного обеспечения, Дэна Риччио.

Привет.

Тим перенаправил мне ваше обращение, и я готов дать полный и детальный ответ на ваш вопрос.

Что касается проблемы с новым iPad Pro. Я могу со всей ответственностью заявить, что корпус нашего планшета производится по высочайшим стандартам качества. Мы тщательно спроектировали его, и контролируем каждую часть производственного процесса.

Толщина корпуса нового iPad Pro составляет лишь 400 микрон. Это гораздо меньше чем у предшествующего поколения. Это менее половины миллиметра — такую толщину вы получите, если сложите четыре листа бумаги. Я могу заверить, что при нормальном повседневном использовании, геометрия корпуса останется прежней на протяжении всего срока службы планшета.

Также обращаю ваше внимание на то, что наличие небольших изгибов на корпусе никак не влияет на работу устройства.

Еще раз спасибо за то, что обратились, и я надеюсь, что приведенное выше объяснение решит ваши проблемы.

Дэн Риччи

Судя по всему, Apple не собирается признавать данную проблему. И это несмотря на массовость проблемы. Видимо, даже покупка нового устройства теперь не гарантирует, что в нём не будет производственных дефектов.

Обсудить эту новость можно в комментариях или в нашем Telegram-чате.