Apple просит от 300 долларов за замену микрофона iPhone 7

Apple приняла решение свернуть программу бесплатного ремонта микрофонов iPhone 7 и 7 Plus, выходящих из строя после установки OS 11.3, без объяснения причин. На это обратили внимание журналисты издания MacRumors. Теперь, согласно подтвержденной информации, компания взимает за замену поврежденных компонентов с владельцев затронутых смартфонов от 300 до 400 долларов в зависимости от неназванных факторов, влияющих на стоимость ремонта.

Программа замены микрофонов стартовала в мае 2018 года. Тогда компания признала, что они выходят из строя не по вине пользователей и пообещала впредь менять дефектные компоненты бесплатно. «Некоторые пользователи сообщают, что после обновления до iOS 11.3 микрофоны их iPhone 7 и 7 Plus перестают работать, а клавиша громкой связи становится неактивной в момент совершения звонка», — гласил документ, разосланный Apple сотрудникам Genius Bar и авторизованных СЦ.

Не работает микрофон на iPhone 7

Однако, как отмечают пользователи, этим летом Apple неожиданно удалила документ, обязывающий сотрудников ремонтных мастерских и Apple Store производить бесплатный ремонт микрофона. Несмотря на это, некоторые АСЦ по инерции продолжали обслуживать клиентов на безвозмездной основе, но недолго. Теперь при обращении за бесплатной заменой сотрудники Genius Bar и ремонтных мастерских делают вид, что не понимают, о чем идет речь, и называют цену, которая варьируется от 300 до 459 долларов.

Интересно, что те владельцы iPhone 7 и 7 Plus, которые не столкнулись с проблемой при установке iOS 11.3, начали жаловаться на ее проявление после обновления до iOS 12.1.1. В Купертино, тем не менее, не стали спешить с выводами, предпочтя собрать побольше информации о неполадках, прежде чем приступать к их разрешению.

Обсудить эту и другие новости Apple можно в нашем Telegram-чате.

Отвечает ModMac: частые проблемы AirPods и дисплея iPad

Мы продолжаем второй сезон проекта, в рамках которого специалисты сервисного центра ModMac отвечают на ваши самые интересные вопросы по ремонту техники Apple. Сегодня речь пойдет о проблемах AirPods, дисплее iPad и не только!

Вопрос от читателя с ником a_s_lukashev:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможна ли замена аккумуляторных батарей в наушниках AirPods? Зарядном чехле? Если да, то какова стоимость?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте, AirPods являются неразборным устройством, и что в наушниках, что в зарядном боксе поменять качественно аккумулятор практически невозможно. Поэтому, если ваши наушники быстро разряжаются, мы вам можем предложить обмен наушников AirPods (вместе с кейсом) на новые. Стоимость данной процедуры — 5 490 рублей.

Вопрос от читателя с ником viaches:

Подскажите, на iPad Pro 10.5 заметил белый засвет на экране. Это гарантийный случай (падений и ударов не было)? Если нет, то сколько стоит ремонт дисплея?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Если вы уверены, что не было падений и попадания внутрь жидкости, можете обратиться в Apple. Если ваш планшет на гарантии, то вам его поменяют. В том случае, если вам откажут в гарантийном обслуживании, стоимость замены экрана на iPad Pro 10.5 составляет 24 990 рублей.

Вопрос от читателя с ником Mr.stylus:

Приветствую! В последнее время случается такая проблема: телефон при наборе вызова любому абоненту не дозванивается до него, просто идёт вызов и все, так может продолжаться до бесконечности. Плюс ко всему мобильный интернет тоже не работает. Помогает перезагрузка телефона iPhone 7. В чем может быть дело?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Возможно, у вас вышел из строя модемный процессор. Попробуйте ввести на телефоне комбинацию *#06#. Если после набора на экране появится IMEI Вашего телефона, то с модемом, скорее всего, все в порядке. Тогда проблема может заключаться в аудиокодеке iPhone.

Вопрос от читателя с ником Dmitry97:

Купил на днях AirPods, и через 3 дня стал слышать непонятные звуки (будто бы радио, только заглушенные), как во время звонка, так и во время прослушивания музыки. Данная проблема и на других телефонах. Появляется на 30 секунд — минуту и исчезает. Что это может быть?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

В первый раз слышим о такой проблеме. Советуем вам обратиться в Apple. Вам должны поменять наушники по гарантии, так как есть наличие заводского дефекта. Если по какой-то причине вам откажут в гарантийном обслуживании, мы сможем обменять наушники на новые за 5 490 рублей.

Вопрос от читателя с ником korovet:

Добрый день! Перестал включаться iPad — аккумулятор полностью разрядился, пробовал заряжать разными кабелями и блоками питания, ничего не помогает. На экране появляется значок батареи, но планшет не включается. Как можно исправить?

Отвечают специалисты сервисного центра ModMac:

Здравствуйте! Думаем, что в вашем iPad неисправен аккумулятор, либо нижний шлейф. Сказать точно без визуальной диагностики сложно. Приносите аппарат, мы его посмотрим и точно скажем, в чем проблема.

Если у вас есть какие-то вопросы к экспертам, смело задавайте их в комментариях. Мы постараемся ответить на все, но учтите, что на это порой может потребоваться время — вопросов очень много.

Не забывайте, что для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта в сервисном центре ModMac.ru.

modmac

Apple нарушила судебный запрет на продажу iPhone в Китае

iPhone 7

Казалось, что до примирения Apple и Qualcomm остались считанные месяцы, но не тут-то было. Пару дней назад компания Qualcomm объявила о своем выигрыше в судебном деле о незаконном использовании ее патентов компанией Apple. Она добилась того, что запретила продажи iPhone 2015-2017 годов на территории Китая. Компания Apple, в свою очередь, сразу нашла лазейку, позволяющую законно продавать устройства как ни в чем не бывало, и этому появились доказательства.

Компания Qualcomm предоставила китайскому суду доказательство того, что Apple нарушила запрет на продажу. Речь идет о видеоролике, показывающем недавно купленный смартфон от Apple. Сообщается, что на нем фигурирует iPhone 7 черного цвета с 256 ГБ памяти. Рядом со смартфоном лежит чек, доказывающий, что смартфон куплен после внесения запрета.

Что предпримет суд против Apple, пока неизвестно. У компании есть веское основание продолжать реализацию iPhone. Дело в том, что патенты Qualcomm касаются только старых версий iOS: в частности, речь идет о функциях редактирования фотографий и управления приложениями. Новые iPhone 6s и выше по умолчанию поставляются со свежей iOS 12, поэтому по сути Apple может вполне спокойно продолжать деятельность.

Ранее, в своем открытом письме, Apple назвала попытку Qualcomm остановить продажи iPhone «отчаянным шагом со стороны компании, чьи незаконные действия расследуются регулирующими органами по всему миру». Напомним, что производитель чипсетов обвинялся в злоупотреблении лидирующей позицией на рынке и завышении цен. Компания из Купертино даже перестала выплачивать ей роялти, впоследствии чего набрала долг в размере 7 миллиардов долларов.

Что вы думаете по поводу противостояния Apple и Qualcomm? Когда оно закончится? Свое мнение можно выразить в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Айфон цена-качество в 2018 году: рейтинг от Yablyk.com

На данный момент Apple официально предлагает 7 смартфонов – начиная с совершенно нового, футуристичного iPhone XS и заканчивая старым добрым iPhone 7. Какой из них будет идеальным выбором для покупателя исходя из соотношения «цена / качество»?   7. iPhone 8 Plus iPhone 8 Plus (обзор) не повезло – ему всего год, но покупать последний из «плюсов» […]

iPhone 7 за 16 000 рублей и другие новости с распродажи SmartPrice

Всемирный день крутых распродаж наступил, и самые проворные сегодня получат шанс приобрести отличные товары, сэкономив немало денег. Одну из самых привлекательных акций в Черную пятницу проводит сервис SmartPrice, предлагая невероятные скидки на iPhone.

Например, iPhone 7 в состоянии «Как новый» доступен по цене меньше 22 000 рублей — за эти деньги получаем 32 ГБ встроенной памяти. Если же небольшие следы использования смартфона для вас не критичны, можно неплохо сэкономить, купив модель со 128 ГБ памяти в хорошем состоянии за 17 493 рублей. Тот редкий случай, когда новую модель iPhone можно урвать по стоимости iPhone SE в магазинах.

Скидки не обошли стороной и iPhone 7 Plus. Почти 5 000 рублей сбросили на версию с 32 ГБ памяти в отличном состоянии, еще больше экономия получится, если взять модель в состоянии «Как новый» за 29 592 рублей вместо 35 510 рублей.

А вот iPhone 5s в хорошем состоянии можно купить всего за 4 960 рублей вместо прежней цены, которая составляла почти 6 000 рублей. Отличный шанс купить хороший смартфон от Apple, проверенный временем, по цене бюджетного Android-телефона. Причем в наличии есть множество цветов и модификаций — от 32 ГБ до максимальных 64 ГБ. Кстати, iPhone SE тоже участвует в распродаже, и это хороший вариант для тех, кто хочет заполучить смартфон с современным железом по очень низкой цене — от 7 490 рублей!

Главное поторопиться — iPhone по таким ценам не очень много, и распродажа закончится 25 ноября.

А планшеты есть?

Нет, но вместо этого SmartPrice сегодня запускает программу trade-in для iPad! Да, вы можете сдать свой iPad 2, iPad 3, iPad 4, iPad Air или iPad mini (1/2/3 поколение) и либо получить за устройство деньги, либо с небольшой доплатой обменять его на новый планшет! Мы знаем, что у многих пылятся старые планшеты Apple (а для кого-то они уже стали телевизором), поэтому это отличный шанс снова начать полноценно пользоваться iPad. В преддверии новогодних праздников многие хотят обновить свой iPad на новое поколение, и сервис SmartPrice поможет в этом всем желающим. Действительно, зачем переплачивать 30 % цены за царапины, которые появятся на смартфоне за одну неделю использования?

В каком бы состоянии вы ни выбрали iPhone, SmartPrice настолько уверен в качестве продаваемых смартфонов, что дает гарантию 90 дней на любые поломки. Успейте купить свой смартфон, ведь их количество ограничено!

Перейти к распродаже

Как изменять размытие фона в Портретном режиме на iPhone X, iPhone 8 Plus и iPhone 7 Plus

Функция «Глубина» в Портретном режиме камеры iOS появилась впервые в 2018 году на iPhone XS, XS Max и iPhone XR. Она позволяет изменять степерь «замыливания» заднего плана на фото – как во время съемки, так и после. В результате достигается определенный зрительный эффект – человек или предмет на снимке выгодно выделяется и выходит на первый план. Apple сделала […]

Дешевые Айфоны – это какие модели и где их купить

Если не ориентироваться в ценах на рынке смартфонов премиум-сегмента 2018 года, то они могут выглядеть довольно пугающе. iPhone XS (подробный обзор) в минимальной комплектации, например, обойдется почти в 90 тысяч рублей, а за топовый iPhone XS Max придется отдать без малого 130 тысяч. Впрочем, всегда можно подыскать варианты смартфонов Apple подешевле. ПО ТЕМЕ: Почему лучше купить […]

Где лучше отремонтировать iPhone? И получить оригинальный аксессуар бесплатно

Куда обратиться, если вдруг вы разбили iPhone? Сейчас на рынке очень много сервисных центров по ремонту техники Apple, и к выбору мастерской нужно подойти ответственно, в противном случае вы можете оказаться в очень неприятной ситуации или вообще остаться без рабочего телефона. Кто выбирает вариант «починить на радиорынке», нередко сталкивается с нерабочим шлейфом и другими проблемами, которые появляются после такого «кустарного» ремонта.

Вообще, в сфере услуг есть золотое правило, которое демонстрируется такой схемой:

Обращаясь за какой-либо услугой, вы можете выбрать только два из трех вариантов. Однако для большинства пользователей одним из самых важных параметров при выборе сервиса является все-таки стоимость работ, а остальные параметры для них не так важны. Во сколько же обойдется ремонт в разных сервисных центрах?

Возьмем, например, iPhone 7, который сейчас является, пожалуй, самым доступным телефоном среди всей линейки Apple. Замена дисплея на том же радиорынке составляет приблизительно 4 000 рублей (запчасть + работа), но за эти деньги оригинальный дисплей вам не поставят. Максимум, что могут предложить, так это копию хорошего качества. Чем плох такой дисплей? 3D Touch на нем работает с перебоями, а цветопередача оставляет желать лучшего. Зато ремонт будет сделан быстро. Обращаясь к нашей схеме, получаем: быстро + дешево = криво.

В авторизованных сервисных центрах стоимость замены начинается от 12 000 рублей (запчасть + работа). С чем связана такая цена – трудно сказать. Скорее всего, Apple официально поставляет дисплеи сервисам по очень высоким ценам. Однако в данном случае можно быть спокойным за качество запчастей, а вот время проведения простых работ может занять слишком много времени.

И это, пожалуй, интересный момент, так как получается, что работа сервисных центров соответствует только одному параметру из схемы – качественно. Качественно + дорого + долго = авторизованный сервисный центр.

Впрочем, есть еще третий вариант – неавторизованные сервисные центры, которые давно работают на рынке и дорожат репутацией. Стоимость замены дисплея iPhone 7 у них будет около 7 000 рублей (запчасть + работа), но в отличие от радиорынков, запчасти вам поставят оригинальные, при этом ремонт проведут достаточно быстро. Получается, быстро + качество = сравнительно дорого.

Поэтому если вы хотите получить качественный ремонт по приемлемой цене, стоит обращаться к последним — например, в сервисный центр Modmac, который уже давно является партнером AppleInsider.ru. Замена дисплея на iPhone 7 у них стоит 6 490 рублей (запчасть + работа), и при этом вы получите оригинальный модуль. Заменить дисплей на iPhone 6 будет стоить 3 990 рублей, а на iPhone 6s — 4 990 рублей. Если вы обладатель iPhone X, стоимость замены дисплея, в случае, если повредилось только стекло, составит 19 990 рублей.

Приятный бонус!

Также для всех читателей AppleInsider.ru действует специальное предложение. При любом ремонте от 3 000 рублей вы получите оригинальный кабель Lightning или адаптер питания для iPhone совершенно бесплатно.

modmac

5 крутых приложений для прокачки Портретного режима (эффекта боке) на iPhone

Основные камеры последних поколений iPhone – это лучшее из того, что случалось с «яблочной» фотографией за всю её историю! У флагманов есть два объектива и возможность управлять размытием фона одним движением пальца. Но благодаря сторонним приложениям Портретный режим на iPhone способен на большее!   ПО ТЕМЕ: В каком смартфоне самая лучшая камера в 2018 году – Топ […]

#НамПишут: iPhone принимает звонки в авиарежиме!

Многие сталкивались с проблемами при работе с устройствами Apple, но чаще всего они решались либо технической поддержкой компании, либо в официальном сервисном центре. Нашему читателю Артему повезло меньше: его iPhone живет своей жизнью на протяжении почти полугода, в том числе принимает звонки в авиарежиме (что особенно важно, ведь Артем работает в самолете), и Apple пока никак не может ему помочь.

Наконец, Артем решил написать открытое письмо в Apple в надежде, что хотя бы так сможет достучаться до руководства компании. Мы публикуем письмо с согласия автора.

Привет Apple,
Привет Тим,

Меня зовут Артём, и я бы очень хотел, чтобы это письмо всё же было прочитано, а мой голос услышан. Я люблю качественный продукты, и я люблю Apple. Вот уже более двенадцати лет я пользуюсь вашими продуктами. Это началось с iPod nano в 2006 году, продолжилось с MacBook и iPhone 3G в 2008 году. С этого момента «яблоко» долго и прочно поселилось в моём доме и, не скрою, в моём сердце.

Всё было так или иначе хорошо до 1 мая 2018 года, когда мой телефон в очередной раз за несколько недель позвонил в авиарежиме, и я зафиксировал факт этого звонка скриншотом. Тогда я наивно полагал, что мы быстро и мирно решим эту проблему. Вместо этого я вот уже на протяжении 5 месяцев пытаюсь получить хоть какое-то объяснение или извинения.

К сожалению, этот баг был не единственным. Даже после сброса настроек модема телефон продолжал жить своей жизнью: то в течение суток непрерывно искал сеть и не мог её найти, то не отключался от WiFi. Все эти и многие другие баги были зафиксированы в отдельных обращениях. Я провёл не один час в регулярном общении с вашей поддержкой, собрал гигабайты логов, выполнял другие манипуляции с телефоном — в общем, делал всё, что просили ваши сотрудники. Я был максимально открыт, терпелив и часто не по одному разу был вынужден описывать всё происходящее новому сотруднику, когда кейс передавали уровнем выше. Всё ради того, чтобы получить хоть какой-то ответ или объяснение того, что происходит с моим телефоном. Ради того, чтобы знать, что проблема устранена и не повторится у других людей.

Поймите, это огромный риск для миллионов пользователей iPhone. Люди не могут знать, когда телефон на самом деле отключен от сети, а когда нет. Многие часто летают на самолётах, и все знают, что на взлёте и посадке мобильные телефоны могут повлиять на навигационное оборудование воздушного судна. Я летаю не просто часто, я делаю это в кабине. Мы посещаем другие места, где радиосигнал телефона может негативно повлиять на работу оборудования или здоровье людей. Как я могу доверять телефону, который звонит в авиарежиме?

Я был очень огорчён, когда в конце лета со мной связались по другой проблеме, связанной с iCloud (не синхронизируется связка ключей). Мне сообщили, что все кейсы, связанные с работой модуля сотовой связи и сигналов, были закрыты.

После этого я направил вам официальное письмо по почте. Спустя 3 недели со мной связался отдел по работе с клиентами и заверил, что все описанные проблемы очень серьёзные и не могут быть оставлены без ответа. Я даже не хочу говорить о том, что сотрудники этого отдела в 4 из 5 случаев не держат обещания и не перезванивают в назначенные день и время, а звонят спустя день или два. Впрочем, это не имеет значения, потому что круг замкнулся. Несмотря на все убеждения, что дело на особом контроле, меня просто соединяют с новыми техническими специалистами, которые никак не комментируют проблему с авиарежимом и переключаются на другую проблему с iCloud, вынуждая в очередной раз повторять одни и те же операции, которые ни к чему не приводят.

Я бы очень хотел, чтобы как можно больше людей узнало о том, как вы относитесь к своим самым лояльным пользователям, к их здоровью и приватности. Как вы решаете их проблемы (никак). Мне было очень неприятно услышать из уст senior-специалиста оправдание, что подобные проблемы случаются и у Samsung. Я бы очень хотел, чтобы вы, наконец, сделали всё необходимое, чтобы решить проблему.

С уважением,
Артём.