Google Assistant будет сам слушать музыку при звонке в Call-центры

Google Assistant сделает звонки в службу поддержки приятнее

С распространением чатов обращение в службы поддержки вышло на новый уровень. Если раньше многие пренебрегали такой возможностью, предпочитая решать возникшую проблему самостоятельно, в основном из-за нежелания по полчаса висеть на телефоне и дожидаться ответа оператора, то теперь можно в спокойной обстановке сформулировать мысль и выразить её письменно. Тем не менее, для решения некоторых вопросов по-прежнему требуется вербальный контакт, а значит, ожидания, сопровождающегося прослушиванием безвкусной музыки, не избежать. Но Google знает, как скрасить эту проблему.

Google планирует научить Google Assistant исполнению функций, которые обычно исполняет консьерж. Он уже умеет заказывать билеты, принимать входящие звонки и даже бронировать за вас столики в ресторанах, а в скором времени сможет ещё и “висеть” за вас на телефоне в ожидании ответа оператора. Ассистент прослушает все рекламные вставки, всю музыку, которая будет играть в процессе ожидания, а потом, когда трубку возьмёт живой человек, оповестит вас об этом.

Как сразу переключиться на оператора

Судя по всему, Google добавит специальную кнопку Google Assistant в приложение «Телефон», на которую пользователь сможет нажать при звонке в организацию и отложить смартфон в сторону. Нажатие активирует режим ожидания, во время работы которого смартфон отключит микрофон, чтобы пресечь запись голоса пользователя до вступления в диалог с оператором, а Google Assistant начнёт анализировать то, что слышит. Затем, при переключении на живого человека, ассистент просто оповестит об этом, рекомендуя взять трубку. Согласитесь удобно? Мнением делитесь в комментариях или нашем Telegram-чате.

Читайте также: Google представила новый режим Google Assistant для Android

Такая возможность, по сути, совершенно банальная, может оказаться довольно удобной. Во всяком случае, благодаря ей пользователям не придётся слушать гудки или музыку на протяжении длительного времени. Ведь зачастую ждать оператора приходится и по 10, и по 20, и даже по 30 минут, в течение которых нельзя отложить телефон в сторону, чтобы случайно не пропустить ответ. Конечно, кто-то решает эту проблему активацией режима громкой связи, который, однако, может раздражать окружающих, а потому применим только в моменты полного одиночества.

Что нового будет в Google Pixel 4

Несмотря на то что на данный момент конкретные подробности о принципах работы нововведения пока отсутствуют, ходят слухи, что оно будет доступно только владельцам новых Google Pixel 4 и Google Pixel 4 XL. На самом деле этого следовало ожидать. Google уже поступала таким образом в прошлом, делая ключевое нововведение Google Assistant эксклюзивной функцией только фирменных смартфонов. В результате принимать звонки и обзванивать организации при помощи функции Duplex умеют только “пиксельные” смартфоны, а значит, вполне возможно, что и висеть на телефоне в ожидании оператора тоже смогут только они.

Google добавит в Android 10 функцию, которая будет спасать жизни

Функция определения падений может спасти вашу жизнь

Фотосъёмка и технологии слежения за здоровьем – вот два тренда, на которых сегодня выезжают производители мобильной электроники. Но, поскольку измерение пульса и снятие показаний ЭКГ смартфонам совершенно не подходят, на рынок вышли смарт-часы, которые заполнили пустовавшую нишу. Правда, со временем стало ясно, что конкурировать с Apple Watch и Galaxy Watch практически бесполезно. Поэтому производители поумнее начали переносить функции умных часов в смартфоны. Одной из тех, кто поступил таким образом, стала Google.

В Android 10 обнаружилось приложение Safety Hub, цель которого состоит в том, чтобы отслеживать текущее состояние пользователя. Само собой, измерять ему давление и температуру программе будет не под силу. Зато она без труда сможет определить, что человек упал и ударился или попал в аварию, о чём необходимо срочно оповестить его родных и близких.

Зачем нужен акселерометр

Смартфон будет определять удары и падения при помощи встроенных акселерометра и гироскопа, выявляющих движение или его отсутствие путём определения положения устройства в пространстве. Аналогичную методику использовала Apple в своих Apple Watch Series 4. Правда, компания смогла обучить часы определять только непроизвольные падения пожилых людей, тогда как Google хочет, чтобы её Safety Hub определял ещё и столкновения транспорта.

Читайте также: Google объявила, когда выйдет Android 10

Предполагается, что Safety Hub станет эксклюзивной фишкой новых Google Pixel 4 и 4 XL. Во всяком случае активировать приложение не удалось ни на одном из существующих аппаратов. Скорее всего, оно требует особой калибровки датчиков движения и неразрывно связано с технологиями искусственного интеллекта, которые, по сути, и определяют произошло падение или удар или нет.

Главная функция Google Pixel 4

Если Google удастся реализовать свою задумку именно в том виде, в котором она описана в коде Android 10, она может спасти не одну жизнь. А поскольку Google уже давно на короткой ноге с нейронными сетями и искусственным интеллектом, сомневаться в точности определения падений и аварий практически не приходится. Другое дело, что из-за невысокой популярности смартфонов Pixel доступ к новой функции получит настолько небольшая аудитория, что говорить об истинной эффективности нововведения попросту не приходится.